无论是5G冲浪的网生代还是电视的原住民，对浙江广播电视集团民生休闲频道民生新闻栏目《1818黄金眼》都不陌生。它是浙江地区老百姓维权的得力帮手，更是全国网民口中“快乐的源泉”“下饭的‘电子榨菜’”“网红的摇篮”……在中国电视民生新闻起高楼的浪潮中差异化出圈，在电视开机率不断下滑的趋势中逆风而上，在“内容为王”还是“流量为王”的博弈中不做选择两个都要——这档开播21年多的“老”栏目因坚守民生导向而行稳致远，因紧握时代脉搏富有网感而历久弥新。

　　“新娘说馒头上太早导致宾客提前离场”“花两千买苹果15被说一眼假”“买39件衣服不能试穿回家发现穿不上”霸占热搜榜首；“山姆客服称坚果有蠕虫不是个例”“女子想开蜜雪冰城结果加盟奶爸王子”“男子称看劳斯莱斯后女友与销售互骂”收割热搜第二……

　　根据浙江广播电视集团民生休闲频道半年报，今年1～6月，《1818黄金眼》原创内容登上微博全国热搜榜105次，同比增长190%。其中，仅6月，《1818黄金眼》原创内容就收获微博全国热搜37个，单月全网阅读量超90亿人次，抖音单条最高播放量超4500万人次，微信公众号一周3个“10万+”三连击，B站直播苏超双热搜，在线峰值超过“30万+”……

　　《1818黄金眼》不仅以年轻化语态重构新闻表达，让琐碎的民生新闻在互联网的海量信息中以出其不意的方式赢得“泼天”流量，还热衷跨界，延展打造出“1818实验室测评”、“1818会说笑脱口秀”、现实轻喜微短剧《1818编辑部》，以及“1818朋友圈”“1818美好生活季”系列线下活动等内容。

　　显然，“传统电视栏目”已经不足以定义它。这是一个已然成型的IP生态圈，正迈向“民生内容服务平台”的新台阶。

　　▍一条民生新闻的生命周期，取决于三轮传播接力

　　《1818黄金眼》开办于2004年1月1日，以“关注民生、服务百姓”为栏目宗旨。栏目开办之初就创下了“三个浙江第一”：浙江节目时间最长的新闻节目（每天72分钟）；浙江第一个开通24小时新闻热线的电视媒体；浙江第一个开设公益小专栏《寻》的电视节目，为观众免费提供寻人寻物服务。

　　现在，《1818黄金眼》每天民生版、公众版两档节目大屏播出，日均122分钟自采原创新闻内容，且每个选题都来自热线电话，栏目开播至今累计接听近200万条热线。

　　浙江电视台民生休闲频道融媒新闻部副主任、《1818黄金眼》制片人朱可近告诉「视听潮」：“记者在到场采访前，跟反映情况的当事人没有其他任何接触，只有前期电话的简单沟通，更多的情况就是在采访过程中一步步去揭开。哪怕是比较普遍的事件，也要去寻找能做延展的亮点。如果遇到复杂的选题，还会像连续剧一样做‘一、二、三’。更加精彩的选题还会追加连载。”

　　在《1818黄金眼》，一条民生新闻的生命周期取决于三轮传播接力。据朱可近介绍，当一条新闻受到较多关注，第二轮会做跟进直播。“我们始终保持日均122分钟的直播，用这种伴随式的形态帮观众和网友介入到话题中去，了解更多信息和最新进展。”接着是由直播发散的第三轮，即产出短视频产品，持续满足受众关注事情本身进展的需求，并通过话题发酵去交流观点，实现价值引领。

　　比如2023年栏目播出的轰动一时的报道《“狂飙”的救命钱》。事件的主人公是曾被授予“余杭区见义勇为积极分子”的陈大哥，他命运颇为坎坷，早年间13岁的大儿子在老家溺水身亡，如今7岁的小儿子又确诊白血病，他在筹款平台筹得1万元后，却被索要8000元手续费。记者把被投诉的一方约出来，在交涉无果的情况下，陈大哥现场报警，结果对方当街逃跑，记者和陈大哥拔腿就追，展现了惊心动魄的追逐场面。引发公众关注后，栏目组通过连载延伸话题热度，连续推出8篇追踪报道，穿插直播，并分发切片短视频。该报道弘扬了社会正义，揭露了网络筹款乱象，一整套传播动作下来，单话题几千万阅读量，单视频最高近500万播放量。最终，涉事平台轻松筹发布道歉声明，立刻开除筹款顾问，向用户和社会道歉。栏目组在画面中公布了陈大哥的银行账号，热心观众纷纷伸出援手，有的观众捐了自己3个月的工资，帮助陈大哥很快地筹够了儿子的治疗费。

　　▍“紧绷地玩”

　　作为电视媒体，可以运用的传播形式更加多样，比如突发直播、慢直播、策划类直播、短视频等。

　　如何根据事件去给这些传播形式做组合，以最高效、最便捷地建立内容的吸引力，《1818黄金眼》形成了自己的一套打法。拿突发直播和慢直播举例，它们曾经被运用在一些城市基础设施的突发事件上，通过记者在现场的连线，辅以彻夜直击救援抢险的慢直播，率先打出了杭州速度的话题和概念。

　　如三年前一头抹香鲸搁浅事件，这是一个突发事件，他们在拉通网端直播、分发短视频之后，又结合各方素材，最后形成了一条新闻纪录片，获得了浙江省新闻奖一等奖。“历史不会浓缩于一个晚上，但打动人心的营救可以浓缩在一条纪录片里。”朱可近说。

　　“紧绷地玩”是栏目采编人员所秉持的工作风格，也是决定栏目气质的核心要义。具体来说，就是“严谨核实+年轻化表达”，传播上尽力实现多平台适配，如话题引爆、互动叙事、本地流量等，根据平台特性调整剪辑、话题、文案、封面等内容定制。

　　“普遍性的题材不能做成流水账，要找不同的亮点，不断自我革新话语方式。民生新闻本来就比较接地气，能玩起来的空间、方式都可以更奔放一些。玩法多点开花，核心还是明确方向在哪里、人群在哪里，这样才能让受众动起来，让流量活起来。”朱可近说。

　　在玩法上，《1818黄金眼》注重“年轻态”，“年轻”与年龄并不相关，而是创新切入角度、表达方式，以吸引更有活力、更踊跃互动的人群。

　　“非洲媳妇回娘家”跨国新闻行动以丽水乡村非洲媳妇Rose携丈夫儿子回乌干达探亲故事为核心，将个人叙事与“一带一路”倡议提出十周年的国家主题深度结合，通过“民生故事+跨国视角”展现中非民间文化交流与经济合作成果，打破传统宏大叙事框架，用“小切口”呈现“一带一路”倡议对普通人生活的影响。

　　新闻行动全系列视频全网总点击量达32亿人次，单条短视频最高播放量1.8亿人次，并助推这一“丝路金桥成就美好生活”案例登上第三届“一带一路”国际合作高峰论坛“民心相通”专题论坛，Rose在现场向全世界讲述非洲“玫瑰”的故事。

　　还有一个与家国情怀有关的30秒短视频在B站1818账号播放量达97万人次，它讲的是服役21年的边防老兵退伍回乡，短视频采用并放大强化印象的画面，一个掀开军大衣，露出里面满满军功章的动作令人动容难忘。

　　另一个有趣的30秒短视频在B站播放达196万人次，内容是采访“10后”小学生，记者被灵魂拷问，甘愿当陪衬。他们还最早把西湖边升级后的X型人行道和最美人墙以高空俯拍镜头为基础作了配乐和编辑，这样的处理放大了动作协调一致性带来的视觉冲击力，这则短视频在视频号的阅读量很快就达“10万+”。此类案例不胜枚举。

　　不管是报道鸡毛蒜皮的小纠纷，解决最直接的小问题，还是在民生问题的深度和广度上延伸，比如关注消费领域的高价乱象、新兴行业的规范等，《1818黄金眼》始终保持民生底色，脚踏实地“走出去”，求真务实“问到底”，严肃紧张又不失风趣活泼，通过网络平台和新颖的内容形式传播出去，吸引了包括年轻群体在内的更广泛受众，让更多年轻人关注新闻、喜爱新闻。

　　“流量不是终点，而是起点——把‘围观者’变成‘参与者’，话题才能真正扎根。”朱可近说，“想网友之所想，设身处地理解网友的想法和感受，平等、真诚地交流，这正是敞开大门，让大家都参与讨论。”

　　▍让“扎”进人心的“钩子”始终保持锋利

　　21年来，《1818黄金眼》经历了3个发展阶段：第一阶段（2004—2010年），民生内容筑基；第二阶段（2011—2017年），融媒探索转型；第三阶段（2018年至今），生态跨界拓展。

　　自2011年发布第一条微博起，《1818黄金眼》积极拥抱新媒体，陆续开通各平台账号，并在一系列热点新闻走红破圈后，开启了栏目的IP化进程。

　　近来，《1818黄金眼》的IP延展活动、短剧单元剧创制、实验室直播等非新闻产品占比逐渐提升。

　　其中，“1818实验室测评”采用“新闻热点+直播体验”模式，做过不少“小题大做”的事情——

　　有个小伙子买了辆号称“续航百公里”的电动自行车，实际只跑了70多公里。接到投诉后，栏目组也派了个小伙子，作了一个硬核测试：在市区路况骑行几个小时，直播到天黑，一路看着电量从满格到归零。有消费者来电投诉称某饮品品牌一喝就有肠道反应，新媒体组到不同的连锁店买了不同款的饮品，调动办公室的同事集体盲测，开慢直播监工并记录每人去上厕所的次数……“做出来的东西形式新、看得懂，核心价值传递清晰，自然就有关注度。”朱可近说。

　　《1818黄金眼》团队成员各司其职、各显所能，支撑更多元化的IP延展。目前栏目组采编人员配置包括2名责编、15名记者、11名摄像（其中1人转型主做记者，2人转型主做新媒体短视频，1人兼做记者、AI，还有1人兼微短剧，1人兼分发上传）、5位主持人、3位编辑（其中2人负责大屏编辑如地方台、消防、高速供稿和通联，1人负责《1818黄金眼》开始前的预告节目、《1800》责编、游走字幕等），1人负责热线管理与舆情处理，1人负责策划执行，1人负责内勤。

　　“1818会说笑”脱口秀专场，记者、摄像、主持人经过稿子打磨、开放麦历练，最终登上剧场商演舞台，并陆续推出小规模专场。

　　栏目组还跨界影视圈，自编自导自演现实轻喜微短剧《1818编辑部》，其中第二季《奇妙故事集》在春节期间推出的1818版“白蛇”登上了热搜。据了解，栏目组在短剧创制方面还在开拓更多外部合作。

　　线下活动方面，“1818朋友圈”曾经在杭州西湖边的湖滨步行街设置线下快闪创意空间“1818朋友圈”打卡点，设有许愿墙、直播间、趣味互动设施，邀请各平台达人、各行业嘉宾轮流做客，吸引超6000人次实地打卡，更联合浙江卫视《手艺人大会》，邀请明星发型师和本地诚信经营好口碑的理发师担任一日店主，为粉丝市民免费理发。

　　“1818朋友圈”粉丝见面会系列，结合《1818黄金眼》开播二十周年这一节点，在北京、杭州、宁波举办过多场线下活动，点映《1818编辑部》剧集，让粉丝先睹为快，也安排团队中的记者、摄像、主持人与粉丝面对面交流，讲述新闻背后的故事。

　　“1818美好生活季”品牌活动于今年1月举办了首场活动，包含舞台展演、全平台直播、美好生活市集等形式，发布了《1818美好生活报告（平台经济篇）》，并邀请主管单位、业内人士、协会商户等代表就“诚信建设、放心消费”发布《1818美好生活联合倡议》，与职能部门、平台企业等共同成立“1818安心消费诚信联盟”，致力于携手提高监管力度与广度，共建监督体系，打造全方位的诚信建设、放心消费生态圈。现场还融入了“1818美好生活直播间”，以及“1818朋友圈”系列见面会，加深互动。

　　目前，“1818西游记”跨省新闻行动正在进行，2名记者自驾从浙江出发，经过安徽、江西、湖南、湖北、重庆、四川最终到达西藏。此新闻行动旨在跳出浙江看浙江，用车轮丈量影响力半径，关注“绿水青山就是金山银山”理念的发源和实践，从沿途一个个人物的小故事中见大时代。

　　接下来，《1818黄金眼》将进一步探索尝试生态圈的开放构建，着重提升线下活动的可复制性、媒体的资源整合能力，开拓新内容市场，注重多方共创价值；此外，还将更加重视数据的深度挖掘，从交通出行、医疗健康等不同垂直领域进行题材与数据的嫁接，从中为社会治理提供可参考的依据。

　　“在现在的媒体环境下，我们还有很多需要去适应和改进的地方。只有这样，才能让‘扎’进人心的‘钩子’始终保持锋利。因为无论是做民生新闻还是做话题传播，核心都是以‘人’为中心——用专业内容服务人，用真实情感连接人，用技术创新触达人，最终成为兼具影响力与公信力的主流阵地。”朱可近说。

责任编辑：凌美