在当今高度数字化的时代，电视作为家庭娱乐的重要组成部分，不仅仅满足单一的观看需求。随着智能电视的迅速普及，通过电视可以畅享丰富多样的影视资源、进行在线游戏、浏览网页等各种娱乐活动。然而，广泛的连接性也带来了一系列不可忽视的安全隐患和性能问题。系统卡顿、恶意软件、隐私泄露等问题时刻影响着家庭用户的观影体验。为了解决这些问题，中国移动智家中心推出了智能排障助手，为用户电视提供有效的故障排查与安全防护服务，保障家庭娱乐体验更加流畅、安全和愉悦。

　　精准定位问题根源，快速修复异常现象

　　智能排障助手能够对电视系统进行全面扫描，快速发现并识别可能导致卡顿、黑屏、花屏等异常现象的潜在问题，包括应用程序冲突、网络问题、硬件性能过载等。并提供一键诊断与修复功能，协助用户快速解决性能和网络问题，快速恢复流畅运行。此外，在日常使用中，智能排障助手会对电视系统进行持续监测，一旦发现异常现象或潜在风险，会立即向用户发出预警，并提供详细的操作建议，协助用户防患于未然。如果用户遇到复杂的问题，可以通过宽带小知识找寻方案，或者联系专业的技术支持团队，获得远程诊断和修复服务。

图 1 智能排障助手首页

　　释放软硬件性能，优化用户使用体验

　　智能排障助手中内置了自动清理功能，能够定期扫描电视系统中的缓存文件、临时文件、无用的日志文件以及废弃的应用程序，并自动清理这些垃圾文件，释放存储空间、优化系统性能，帮助用户恢复流畅的观看体验。另外也为用户提供自助一键加速和一键卸载功能，用户可以通过界面随时查询设备内存、CPU、硬盘占用情况，并主动快速清理后台进程和无用资源，释放CPU、内存等核心硬件的负载压力，让电视运行得更快更稳定。

图 2 应用卸载功能

　　恶意软件防护与拦截，防止隐私泄露与资源滥用

　　智能排障助手中内置了先进的病毒查杀引擎，能够实时扫描并识别电视系统中是否存在恶意软件、广告插件或其他潜在威胁，一旦发现恶意软件或可疑进程，工具会立即对其进行隔离，通过专业的清除机制将其删除，保护电视系统安全。并为电视建立多层次的防护屏障，防止未经授权的应用程序访问设备权限或滥用计算资源，保护用户的隐私和数据安全。

图 3 应用安全监测功能

　　持续关注设备健康，提供个性优化建议

　　智能排障助手会对电视的硬件状态、软件运行情况以及网络连接质量进行实时监测，并生成详细的健康报告，帮助用户全面了解电视的使用状况。根据监测结果，智能排障助手会为用户提供个性化的优化建议，包括应用程序管理、系统更新提醒、存储空间扩展推荐等，帮助用户最大限度地提升电视性能和使用寿命。

　　智能排障助手汇聚故障定位、系统清理、恶意软件防护和健康度监测等多项功能，能够快速解决电视运行中的问题，持续优化系统性能，时刻进行软件安全防护，为用户电视提供全方位的保护，让用户家庭娱乐体验更加顺畅、安全、无忧。

责任编辑：房家辉