地面频道特色生活服务节目收视观察（上）

马超| 收视中国| 2020-12-29

【流媒体网】摘要：地面频道生活服务节目播出量与收视量不断提升。

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　　生活服务节目一直是地面频道节目创新和发展的重要领域，尤其是近年来，在外部新兴媒体挤压与内部收视下滑、经营创收锐减的双重压力，地面频道更注重生活服务类节目，凭借其本土化的地域特点，化劣势为优势，将生活服务类节目推到了一个新的高度，并形成了自己浓郁的地域特色，现已逐渐成为传统大屏收视市场中不可小觑的竞争力量。

　　本文基于2020年以来CSM的收视调查数据，从节目形式、节目编排、节目内容、观众构成、收视表现等方面，对省、市级地面频道高收视的生活服务节目做简要分析。

　　地面频道生活服务节目播出量与收视量不断提升

　　2020年的不平凡经历，使传统大屏收视市场在整体稳定的情况下呈现出了一些特殊的变化。第一季度，大量节目让位给与疫情相关的内容，从第二季度末起各个类型节目逐渐恢复播出，这其中，地面频道生活服务类节目无论是播出比重还是收视比重均呈现出逐渐上升的态势，并且几乎各地区都拥有自己经久不衰的王牌生活服务类节目，这些节目也越来越垂直、越来越时尚、越来越丰富多彩（表1）。

　　2020年第三季度，在35城市市场，地面频道生活服务类节目占所有节目播出时长的近16%，仅次于电视剧；从收视上看，生活服务类节目的人均收视总时长占全部节目收视时长的9.9%，仅次于电视剧、新闻/时事节目。因此，无论是播出量还是收视量，生活服务节目都是在疫情结束后大屏节目中恢复最为迅速的类型，季度提升十分显著，可见这一类型节目在观众心目中举足轻重的位置（图1、图2）。

　　地面频道品牌生活服务节目特色分析

　　1注重时效，表达民生电视生活服务类节目把镜头对准商品、对准消费者，反映市场的需求变化，真正做到贴近观众、走进生活。其中，饮食类节目按照季节、假期编排的特点就尤为突出，以北京电视台生活频道播出的王牌节目《美食地图》为例，常按照季节时令，向广大观众介绍当季养生美食，比如在北京的秋冬季节，“一锅羊蝎子暖胃解馋”“南锣鼓巷的暖身美食”等主题，为广大观众在寒冷的季节里带来丝丝暖意。

　　为了培养观众对栏目的持续关注，将社会中的新动向、新问题纳入选题范围，以避免节目内容陈旧是行之有效的举措，也是不断寻求突破，使节目内容保持新颖丰富的途径。这种具有时效性的节目内容，不仅包括与人们日常生活某阶段的需求息息相关的问题，也包括由新闻事件引发的人们需要面对的各种改变。

　　今年年中，随着国内新冠疫情逐步得到有效控制，各个城市都推出了不同形式的经济促进活动，这其中，发展夜经济、地摊经济成为各个城市的首选方式。升级后的《美食地图》节目也特别推出了“探访夜经济”主题，随着年轻人的脚步探访王府井百货大楼B2层的老北京市集——和平果局，合生汇B1层主题美食市集——21区等等，不仅探访小吃大餐，也探访美食背后的故事，助力京城的经济复苏。节目联合互联网平台推出了城市美食纪录片《北京味道》；还与抖音短视频平台共同发起2020年度北京美食品牌榜，邀请年轻人打开抖音，分享自己的美食探秘视频，全民参与领取10000个免单机会；年底还预计筹备推出“北京味道超级美食跨年夜”等活动，全面助力新消费。赢得好口碑的同时，相较于上一季度，25-34岁年轻观众收视率有小幅提升， 65岁以上老年人群收视增幅最为明显（图3）。

　　电视生活服务类节目的时效性，有别于新闻节目的高效与写实报道，而是以特定的视角对社会热点和百姓民生予以观察、挖掘和反映，并努力提供解决问题的途径和方法。在社会热点面前着眼于关系到人们切身利益的问题和细节，更能够显示节目的人文关怀，表达广大观众的民生诉求。此外，不同年龄、身份和职业的受众在现实生活中随着时间、季节的变化，面临生活起居方面的问题，生活服务类栏目根据自身的观众定位及时准确地把握，这也可以被视为具有时效性的一个方面。

　　以“帮助”类节目为例，吉林广播电视台2020年6月份开播的生活服务类节目《都市帮就灵》，充分利用电视这一媒体的权威性，依托本土资源，发现问题、报道问题、追踪问题、解决问题，及时反映市民关心的民生问题。节目联合吉林省司法厅人民参与和促进法治处，成立了“都市帮就灵”人民调解委员会。该栏目立足于“帮”与“办”的特色，通过记者，也就是调解员对新闻事件的适度介入，以叙事的手法展现故事情节及矛盾纠纷的调解过程，引发社会关注，切实解决百姓的实际困难和问题。节目为了切实服务百姓，为息诉止讼贡献力量，邀请了一众业内大咖，专业人处理专业领域，如婚姻家事、地产物业、民事纠纷、心理援助，甚至是涉及抑郁、焦虑、癔症、人格障碍等领域也在调节范围，可以说节目切实做到了为百姓民生表达。

　　同类型的节目还有河北农民频道《非常帮助》、安徽综艺频道《家有好大事》、河南民生频道《小莉帮忙》等，以《小莉帮忙》为例，在节目表现形式上，帮忙记者以邻家小妹的角色介入事件的解决过程中，从而极大增强了观众的亲近感。这种“我在现场，我在参与”的表达方式，让帮忙记者成为了栏目的品牌象征。在自媒体如潮般发展的今天，信息碎片化随之而来，媒介能够很快得到信源发出的信号，同时迅速做出回应并加以整理，最终呈现在荧屏前。《小莉帮忙》的许多素材就源自于节目搭建的自媒体平台，一方面，素材得以被迅速回应，同时节目的影响力也随之扩大。从近两年河南民生频道全天收视走势可以明显看出，《小莉帮忙》已经成为了频道晚间收视提升的重要支柱（图4）。