所有的产品创新、业务探索、服务升级，最终导向都是商业价值的实现。2020年，面对新的模式和业态，如何让智能视听产业的商业“向智而生”，是每个视听产业人关注的重点。

　　10月20-21日，由流媒体网主办的第20届论道“5G新视界——智屏·智变·智汇”暨中国IPTV/OTT智能视听产业高峰论坛在上海举行。21日下午，在“商业+·向智”论坛上，北京多乐播科技有限公司合伙人、副总经理刘强进行了主题为《大屏电商，大有可为——以技术驱动打造视频购物新蓝海》的演讲。

　　以下为演讲全文：

　　我和大家分享一下我们在大屏电商领域的一些经验和心得，以及多乐播大屏电商平台的架构和探索。

　　多乐播既是一家老公司，又是一家新公司，说我们是老公司，是因为多乐播成立于2013年，到现在已经7年了，是个老公司了，而我们四个合伙人都是70后，也都是职场老人了；说我们是新公司是因为我们的业务是基于传统电视购物的创新，在大屏电商领域打破了传统电视购物线性传播的商业模式，创造了基于大数据的智能电商平台模式，而我们的核心员工也都是90后的年轻人。通过我们几个老兵带领着小伙伴们在视频购物领域多年打拼，在大屏电商领域，多乐播整体的交易规模、市场容量都是名列前茅的。

　　多乐播为运营商及智能终端提供电商平台搭建-商家接入-运营支撑-供应链供应链管理-大数据营销一站式解决方案。引领大屏电商进入3.0时代，依托视频电商AI智能云平台，打通供应商、流量入口、用户三端，利用基于用户行为分析的大数据系统精准推送商品，大幅提升视频电商转化率，AI云技术自动实现商品上下架管理、智能推送、订单生成、对账结算、物流管理等所有运营环节，实现大屏电商智能运营。

　　大屏电商已经到了3.0时代，随着OTT、IPTV的兴起，双向互动的大数据精准电商平台将成为视频电商的大势，目前我们的解决方案可以帮助渠道、终端、运营商实现电商功能的完美升级。我们现在也得到了国家高新企业认证，有自己的商标和注册软件产品。

　　多乐播视频购物核心业务模块

　　我们主要的合作伙伴，来自两个方面，一是电视购物台/电商平台，基本涵盖国内主流的购物台，以及京东、天猫、淘宝等电商平台，他们的商品都可以通过我们的平台无缝连接到运营商、OTT、有线平台，帮助他们拓展大屏端的流量。二是终端电视机/盒子/APK/IPTV渠道，和我们都有着长期的合作，也有很多成功案例。

　　我们的大屏电商起步是在2016年，年销售额大概2000万左右，但到了2019年我们的GMV达到了2.3亿，预计今年的整体收入将突破3个亿，每年保持着稳定的增长。

　　多乐播的核心业务模块，就是大屏视频电商统一运营和管理平台，因为当下的大屏是双向互动的，是智能的，不是传统摇控器换台的模式，因此，我们把互联网电商从运营，到营销，再到数据化管理，全部迁移到大屏上面。

　　在商品端，从电视购物台、淘宝、京东、直接招商…多家严选优质商品，面向用户汇聚推荐，而不是单一电商。京东、淘宝等平台都有足够数量的SKU和流量，在这样的基础上我们就要推爆款，把他们的爆款也拿到我们的平台上，这样无论是商品的种类、客单价，还是服务等，都要优于单一某个渠道的商品。

　　在流量端，我们瞄准OTT，运营商，社群营销，互联网电商平台等方向。这些平台的商品都可以无缝对接，商品的上架、运营、供应链、结算等，我们的平台系统都可以解决。我们在做一个整合平台，整合众多优质商家的商品，去匹配众多流量入口，通过大数据的精准运营提升转化，最终提升销售业绩。

　　今年的电商直播很火，下一步如何能把网红直播和传统电视用户的购买行为相匹配，寻找创新模式，这是未来大屏电商由量到质变的突破点。我们能把互联网电商、电视购物、网红带货的商品整合到平台。

　　大屏电商一定要视频化，因为大屏就是看视频，电视台也能给我们提供海量的视频商品。我们和广电新媒体、运营商对接的整套解决方案，已经有很多成功的案例。首先我们要对接新媒体，从商品的招商、筛选，到订单、物流，广电新媒体做内容审核，通过我们的云平台将这些数据推送到运营商，运营商会在机房部署我们的云端服务器，最终到达用户终端。整套平台都是基于云端，不需要大量的人力和硬件投入，这是一个低硬件成本、低人员投入的解决方案。

　　技术创新的核心定位

　　我们的核心优势是千人千面，在过去大屏端要做到这一点其实是很难的。通过对用户行为分析可以拿到用户画像，再基于用户画像去匹配商品，每个用户看到的商品是不一样的。这样就能提高运营效率和用户消费效率。

　　比如在某个正在运营的混编串播频道，结合大数据AI算法，精准匹配流量推荐，融合运营。我们会挑选热卖商品进入到商品池，根据用户收视习惯，推送不同的商品。再比如商品呈现的时间，我们也可以定位，这样会把有限的流量更好地给到需要推广销售的商品。

　　前端展示阶段可以做到精准的用户推送，而下单的过程需要跨屏融合，我们现在支持一键下单，能够支持淘宝、天猫、京东、拼多多、微店等一系列电商平台的二维码，同时还可以拨打电话下单，满足不同需求的用户。用户在下单之后，登陆我们的小程序，还有退换货以及售后服务，这样就可以把用户聚焦到小屏上来，做长久的营销。

　　商务主要收入和资金流模式

　　我们的收入和利润在哪里？

　　第一是商品销售分成佣金收入。基于商品销售成交金额进行收入佣金分成：即按照用户真实成交金额，结合不同行业品类分成标准进行收入佣金分成。

　　第二是直接招商商品销售开票收入（财务支撑）。基于直接招商商品销售面向和用户开票确认的收入：由商家供应商供货，公司统一面向用户销售开票确认收入，再支付供应商的结算货款，需要财务一定的支撑工作量。

　　第三是流量曝光收入。商品信息流量曝光收费：按用户曝光或点击量收费，可以是弹窗、频道位置、搜索/推荐等多种形式。疫情期间商家和我们的合作转化效果不错，商家满意，渠道满意，都有保底收入，商家能得到更多的流量，卖得多，赚得也多。

　　可以测算一下整个平台的资金和人员成本，我们整体一套软件平台的服务费是200万，包括大屏电商平台的软件、硬件等一系列服务，需要合作伙伴投入运营人员大概5-7人，包括商务合作、运营、美工设计等环节。

　　整体的合作分三个阶段。第一阶段是平台搭建部署，现有合作方引入，运营团队培训，合作试点上线，大概1-2个月的时间可以完成；第二个阶段是本地商品集成引入，本地运营销售，直播带货等模式引入打造；第三个阶段是特色商品输出全国销售，互联网直播资源流引入，大小屏联动。

　　上线后的业务发展目标预计规划方面，如果是500万电视家庭用户规模的总数量，能够渗透到电商用户的比例大概是1%，也就是说，上线初期大概有五万人能渗透到电商板块，这里面包括了混编串编等。随着深度的运营，通过基于大数据点播推荐、轮播混编，推广资源引流，每日能触达百万用户。预计平台业务交易额在上线后的2年左右，能达到300-1000万/月。

　　多乐播大屏生活电商系统案例

　　多乐播的视频购系统有三个特点，第一是大数据，做了五六年时间，累计销售额达到了十几亿，庞大的订单系统数据，对电商运营是一座金山；第二个是云，生成、转码、推送，都是在云端；第三个是AI算法推荐，可以根据用户画像去做精准的商品推送。

　　我们一天输出几百条的电视购物混播的频道全部是系统编排成功。我们的精准算法，基于日活300万+VV/年10亿+大数据，依托商品的热卖程度，商品的品类可以按时段，按用户的收入数据等不同的维度，去做单一维度的推广或者做组合维度的推广。

　　算法效果数据是真实的，比如商品是一样的商品，同样的商品，一路频道是人工编排，一路用算法推荐，我们看订单的转化率，人工编排的是万分之0.6，千人金额就是一千个人观看视频给我们带来的收入只有75块，而智能推送的频道，订单转化率能够达到万分之3.3，是其5.5倍，每千人观看这个视频给我们带来的收入是290块钱。

　　电商最头疼的就是对账，因为订单数量庞大，手工对账每一笔对账的货到付款非常复杂。我们这一套账单系统，根据不同渠道的结算点设置好之后，系统自动形成渠道账单，我们的系统跟渠道方跟商家系统对接，账单自动发送到各渠道的对接人，节省了大量的人力和时间。

　　还有一些合作案例，比如和华数的合作，第一个版本是早期的EPG的对接，最新跟华数合作是DVB+OTT版本，用户点击某个商品的时候，后台就自动启用我们的APK，通过APK可以查用订单，还有客户的信息等，这个版本目前对于运营商是主流的。

　　还有跟中国移动的合作案例，有一个交互商城，APK里面有一个商城入口，也是跟华数一样的模式，基本上是基于从首页商城入口启用APK预装对接，同时热点的位置会给一些引流，在点播里面也有自己的混编串播流，我们把点播热卖的商品通过算法变成串播流放进行推送，目前从数据上来看，这套混编流的销售额是其他人工编排直播流的销售额能够做到的2-5倍。

　　下一步我们可以基于用户大数据应用层面展开更深入的合作。最后，视频购物，看的清楚，买的明白。

责任编辑：李平