【流媒体网】消息：从流量到留量的运营进阶，从单品到产业的价值挖掘，2020年的电视大屏，正经历着一场价值闯关。面对一系列新的变化，通过对大数据、AI、5G赋能下新模式的探索，大屏广告运营和智能营销的发力，电视大屏应用延展和智慧家庭的布局，最终完成精细化与场景化的运营智变，就显得愈发重要。

　　2020年6月17-18日，由流媒体网主办的第19届论道“融智2020——视听激荡与变革”暨中国IPTV/OTT智能视听产业高峰论坛在太原举行。17日下午，在以“运营智变 精细化与场景化”为主题的运营+论坛上，北京普信文化传媒有限公司联合创始人&COO彭颉颉进行了主题为《普信少儿的“顶层设计”和“底层逻辑”》的演讲。

　　以下为演讲全文：

　　此次我就普信少儿的“顶层设计”与“底层逻辑”，和大家做一些分享。

　　普信少儿的顶层设计

　　什么叫做“顶层设计”？我觉得就是你希望产品成为什么样，你希望它成为什么样，可能就会成为什么样。比如很多人觉得少儿专区就是一个视频播出的软件，所以我们会看到专网上的很多少儿产品就是一个容器。但我觉得一家少儿公司的产品方不能只停留在这里，我们希望将少儿专区打造为一个有影响力、有公信力、有媒体价值的少儿品牌。

　　这个产品必须具备几个条件：高品质的内容，良好的信誉口碑，具备一定的流量价值，最后要有辨识度。

　　普信少儿目前已经承包了六个省份的运营专区，在运营过程当中，我们也不断去实践上述的想法。在运营过程中，我们做了一些总结：首先，要打造一个有影响力的少儿品牌，你得是一个懂内容的公司；第二，要把平台打造成一个动画首发平台；最后，我们在用户的运营层面做了很多情感陪护、家长关怀、区隔化服务等工作，也发挥了普信少儿自身的优势。在这个过程当中，普信少儿成为了内容的信息高速公路，提供持续的内容价值变现。

　　普信少儿的底层逻辑

　　少儿产品有其独特的属性，我们在产品上也做了很多研究。少儿产品应该具备什么样的底层逻辑？对于一个家庭来讲，什么是最重要的呢?是“爱”和“温度”。所以我们叫做“大手拉小手、有爱有温度”，我们希望少儿产品成为两代人之间互动的有效工具，这是我对产品逻辑的理解。所谓“爱”和“温度”，它必须是有态度的，温暖的，懂你的，同时必须是可感知的，甚至是可触碰的，我们需要通过产品与用户进行对话。

　　那么，如何注入我们的情感，如何传达，如何感受?在产品呈现方面，普信融合门户3.5、成长报告、内容宝藏、情感陪护、亲子播单、缤纷礼盒、萌萌抖、儿歌循环播、随心看，用内容、产品和服务，与用户发生情感链接。这些都是普信少儿一直在实现的东西。为了了解孩子们的想法，在去年年底的时候，我们做了一个产品实验，自己尝试做一些儿童的内容，我们当时问了自己一个问题：该如何讲好一个儿童科普故事?

　　我们的产品叫做“小泼猴儿童故事”，希望通过这些故事，能把爱和温暖放到故事里面。我们通过对传统文化精粹的汲取，去做一个面向未来的产品。IP原创的开始，首先需要讲好一个故事，建构一个可持续、可延展的开放体系。于是，我们选择了科普的方向，对标知识陈旧、不利传播的《十万个为什么》，激发孩子的探求科学及未知领域的学习精神。这是我们对小泼猴的顶层设计。

　　在我们打造产品的过程当中，又总结出了产品的一系列范式和规范原则：首先，在内核标准方面，科普的内容一定要具备知识的严谨性、故事的趣味性、教育的先进性；其次，在形式标准方面，故事必须生动鲜活，有很好的画面，同时必须是孩子的语言，让孩子能够感受到；另外，在提升标准方面，产品要具备前瞻性，要体现人文关怀。“小泼猴儿童故事系列”通过自然的传播和分享，现在已经有了两三百万次的点击量，我们希望通过这样的尝试，让我们对孩子有更多的了解。

　　　普信少儿的全流程运营

　　普信文化是一家内容发行公司，所以非常注重内容。从上游的版权引入，到运营的二次加工，再通过分发的方式，最终达到变现，普信中央厨房可以完成一个闭环。

　　我们知道，少儿、动画、动漫，每个概念都有交集，比如动漫，很多平台上动漫和动画是一样的，其实不应该是这样，我们在上游进行内容筛选，只挑选优质的，能够带来教育价值的产品。而运营则是从内容引入阶段就已经开始了，内容组织、EPG呈现、产品体验、技术实现、用户营销、数据分析，这些环节加在一起，最终形成情感运营的全流程体系，并和用户形成真正的链接。

　　普信少儿的产品创新点

　　大屏少儿还需要创新吗？如果仅停留在这个问题层面，其实就不需要再创新了，只要把内容提供好就可以了。但这样肯定不够。在内容创新过程当中，我们要避开一些误区，比如“不要重新发明轮子”，就是说做产品不需要重复建设，不来自产品经理的主观臆想；再比如“我想吃汉堡”是真的需求吗？其实不是，他背后的逻辑是因为他饿了，不可以为客户需求的解读偏差所左右。

　　这两年我们也做了一些自身的产品，一个是普信少儿融合门户，现在已经到了3.5版，目前已经在六个省实现了运营支撑，是面向专网的少儿视听运营系统，它的界面结合了我们很多产品经理的想法和精髓，比如“少即是多”、“聚焦再聚焦”，突出内容本身等；再比如“大，再大一点”，老板指挥设计师的时候会说“大，再大一点”，其实背后是有逻辑的，我们放大了很多动画形象，使大家能够记住，能找到想看的东西；再比如“唯快不破”，我们有一个“三步达”的原则，过程不能超过三步；另外我们在列表页进行优化，我们75%的流量是通过列表页过去的。

　　普信今年推出了一个全新的产品叫“萌萌抖”，就是“萌萌哒！抖一下”，是全国首款大屏少儿短动画，是一个“大屏动画抖音”，在技术方面实现了“择时打点”播放功能，运营也是非常有弹性的，可以自由选取不同节目的不同片断，是非常快速的体验方式。“萌萌抖”刚上线不久，就已经有了非常好的数据反馈。

　　我们有一个功能是“亲子播单”，专为家长设计，是为孩子进行个性化内容管理的互动工具。家长常常有与孩子沟通的渴望，很多家长觉得需要告诉孩子什么样的节目是好的，所以我们提供这样的功能。我们设置了“一键加入播单”、“时钟提醒”、“智慧童锁”、“成长报告”，甚至还设置了“分享式轻社交”。

　　另外，针对不同的用户，我们做了一些精细化的服务，比如“缤纷礼盒”，是少儿用户的“服务贵宾厅”。由于每个用户具备不同的消费心理，我们也会采取不同的营销策略，不同属性的用户、不同层级的用户，推送的产品是不同的，用户的福利也是不同的。

　　另外就是前面说到的“小泼猴儿童故事系列”，我想用一句话来描述它，就是“用最柔软的语言讲述最硬核、最新鲜、最烧脑的少儿科普故事”。

　　普信少儿的前三年

　　普信还是一家很年轻的公司，普信的前三年，是苦练内功，积蓄力量的过程，是持续输出优质内容、应用产品和运营服务的过程。

　　普信的前三年，成为能提供“内容+产品+运营+技术研发”一站式、全流程服务解决方案的公司；构建了一张横跨IPTV、有线、OTT、运营商和智能电视厂商的大屏少儿联播网；覆盖了70多个合作渠道，在28省落地少儿专区，18省自建品牌专区，6个省进行少儿运营支撑；在OTT领域也初见成果，普信成为小米前十的供应商，成为华为前二的少儿内容供应商；普信还是高新技术企业，获得北京市政府专项资金扶持，屡获各省“最佳少儿合作伙伴”。

　　而普信的后三年，是青春期的少年，勃勃有生气。

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责任编辑：侯亚丽