【流媒体网】消息：2013年中国IPTV、OTT发展逐步迈向成熟，这一新兴产业形态也在强势改变着人们的客厅及掌上娱乐方式，产业兴盛已势不可阻。电视回归大屏，盒子拥抱运营商，虚拟运营商向民企松口，宽带中国战略全面推进，三网融合更是正式迈入推广阶段，迄今，各省级IPTV播控平台积极推进，并与中央集成播控总平台做好衔接。在智能浪潮的冲击下，IPTV将走向何方？在智能终端的普及下，OTT将走向何方？IPTV、OTT是否最终走向融合，迸出中国电视新媒体新的火花？

    在这个产业迅速成长的关键时期，由流媒体网主办的2013年度论道电视新媒体——暨“IPTV、OTT的理性回归与发展趋势”高峰论坛5月23-24日在云南昆明举行，23日的主题是“IPTV：融合趋势下的创新”。

    上海阿尔卡特网络支援系统有限公司系统集成部部门经理 吴之艳在上午的论坛上做了《OTT&IPTV下的业务质量保障》的主题发言，他提出了IPTV用户量激增之后的维护难题并就就此介绍了阿尔卡特网络的对应性解决方案。

    根据吴之艳提供的数据，上海电信在IPTV测试系统应用前数据：故障挂起平均时间 - 40小时，故障处理平均时间 - 15小时，故障历时平均约4天。用户最常申告的故障现象：机顶盒无法建立连接，EPG、页面无法打开，直播节目黑屏、节目卡、节目中断，单播节目黑屏、节目卡、节目无响应、节目中断等。判定手段：靠维护人员现场解决问题的经验；主要工具：笔记本、携带式仪表；修复手段：换机顶盒、MODEM、光缆线缆、端口等。缺乏主动运维、在线测试、在线性能监测等手段，难以定位故障。维护部门间难以界定职责，协调难、故障历时长。伴随用户量日益激增，IPTV维护压力将越来越大，而完善的维护系统将让维护成为业务发展的助力。

    据他介绍，点播需分清是源头（片源文件），回看需要分清源头（节目录制），直播需分清视频源--核心平台，业务可用性：认证鉴权访问EPG等则需分清认证&鉴权是否正常；EPG链接是否正常、回看节目单/点播链接是否正常。对系统要求很高。

    对应这种需求，上海阿尔卡特网络支援系统有限公司提供了全面解决方案。IPTV业务可用性测试：在POP点内，软终端周期性地测试3A、遍历EPG、直播轮询、回看节目单测试，以确保业务可用。用户录制拨测脚本，返回响应时间，错误原因以及视频截图。IPTV业务质量监控：监控视频质量指标，超阀值预警。通过页面遥控器远程遥控终端。下发业务质量测试脚本提供手工重测能力，保留故障页面。

    演讲全文如下：

[NextPage]        IPTV的发展势头非常迅猛，是大家有目共睹的，但随着IPTV用户的发展，维护的压力也越来越大。我从2008年参加上海电信IPTV项目组，对于后端维护碰到的问题是深有体会。针对这些问题我们相应地做了一些产品开发并将其部署到了上海电信，通过五六年的发展，这些监控产品日渐趋于成熟，在此非常感谢灯少为我们提供平台来推荐这些产品。

    一、IPTV端到端业务测试解决方案

    针对后端维护的问题，我们给上海电信提供了整个IPTV端到端的测试解决方案，从视频源到短信平台，再到承载网，到用户端，在各个环节我们都有相应的产品。比如针对点播，有点播的时长；针对直播，有直播视频质量监测系统。从端到端的承载网到最终用户，我们通过采集机顶盒QS文件来关联用户的信息，借此来分析现网的质量。 

     图1：IPTV端到端业务测试解决方案

    IPTV直播视频质量监测系统，主要有几个特点：

    一是高性能实时分析。通过3G处理能力，我们可以处理300路10兆的高清编码。

    二是多指标监测。我们通过传输层以及编码器的参数变化进行监控。

    三是故障根源定位。我们从各个上传的数据进行关联分析，可以实时定位视频质量的劣化点以及它的根源故障。

    四是提供直播监控墙。现在在机房里，100路的直播要用100个机顶盒去接收主播，然后再投到大墙上，而我们直接用PC来接受主播流，对于有告警的视频码流，同时显示在显眼的位置上。
 

      图2：直播视频质量监测——系统架构示意图

    二、IPTV片源审查分析系统

    针对片源审查我们研发了IPTV片源审查分析系统。

    这个产品特点是对于片源的审查，可以实时分析新增片源，输出每部片子的整体评分。其中最棒的一个特点是可以直接定位整个片源中那些有视频质量问题的故障点，拥有故障截屏能力，可以将故障点定位直接播放。

  
    图3：IPTV片源审查分析系统——工作流程图

    比如某路片源，红点表示在这个视频点上有问题，直接点击就可以看到，而且可以截图。另如片源在某个点有换屏，到了时间点，红点就可以直接显示出来，如果在片源当中有一段视频是可以直接播放，这就是视频质量差的一部分。

    三、模拟拨测系统

    下面介绍模拟拨测系统，商业论证、回判等在拨测系统里是相当于测试仪的功能。

     图4：拨测系统示意图

    拨测终端有很多的脚本，可以定时去执行这些脚本，比如说以商业论证、主播轮训，每一个小范相当于一个脚本，如果碰到问题的话会有明显的红色来显示，可以查看相应具体的内容。拨测终端我们也当做一个测试仪表，可以从远程来控制遥控，实时质量我们会有实时的曲线，这是非常容易去查找定位的故障。

[NextPage]    四、IPTV QoS&QoE质量分析系统

    下面介绍QoS质量分析系统。这个系统的特点是以用户感知为目标，通过采集全网机顶盒上报的Qos质量数据，结合用户链路信息，整体关联实时分析，可以做到：

    一是实时群障告警。比如说你在一个机路设备下有160个用户，如果超过60%的用户有问题，你就有道理来怀疑这个监控室发生了问题，借助这样的原理我们来做群障告警。

    二是综合判障。我们有一系列的监测系统去定位某个步骤，分析是因为什么原因引起的，同时也可以针对个别用户进行分析，结合他的线路情况、上年的设备是否发生故障，以及他的线路质量情况，可以大体判断这个用户的故障发生在哪个环节。

    三是智能分析。智能分析通过大数据的分析方式，用相关的算法去分析全网里潜在的因素。

     图5：机顶盒QoS质量分析系统——系统结构示意图
  
    图6：机顶盒QoS质量分析系统——用户宏观直观图

    图6是我们提供的用户宏观直观图，比如说在全网每一个点，全网实时的用户状态可以显示出来，从这里可以看到哪些网上发生了事故屏障，这个也可以放大。同时我们可以选择这些用户去分析，看这些故障用户的故障是什么。
 

     图7：机顶盒QoS质量分析系统——指标全局走势

    而通过全网实时的曲线图，则可以一眼看出在哪个时间点发生了什么问题，对此进行框点分析之后数据也就呈现了出来。点击一项指标以后，可以发现哪个地方曲线比较高，进一步选择分析，就可以分析出这个故障的原因是什么，在分析之后可以得出结论，这个故障是因为哪几个纬度组合起来产生的故障。在刚才的故障里可以分析出来，这是因为我盒子下面的交换机出现了问题。当然也可以通过承载网拓扑图，得到故障源的根源点，这是单用户的信息查询，它有自己的一些算法以及判断的逻辑。

    以上介绍的主要是我们主推的四个产品。下面我介绍一下我们的公司，上海阿尔卡特网络支援系统有限公司是由中国电信上海公司跟阿尔卡合资的公司，共有8个业务部门，除了刚才介绍的产品以外，我们对IP业务管理、终端管理也有相应的解决方案和产品。

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