酒店电视服务投诉平台上线!点击查看投诉指引
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广播电视信息| 2024-11-21
【流媒体网】摘要：国家广电总局投诉平台及流程全知晓。
根据电视“套娃”收费和操作复杂治理工作总体部署，当前，全国酒店电视操作复杂专项治理工作已基本完成，正在进行治理效果评估整改。
为加强社会监督，方便群众反映问题，确保酒店电视操作复杂治理成效，国家广播电视总局设立了“酒店电视服务投诉平台”，投诉流程如下。
投诉指引一
登录国家广播电视总局官方网站（www.nrta.gov.cn），首页下滑至底部，选择“公众参与”中的“投诉受理”。
进入“投诉受理”页面后，根据页面信息提示，可以选择“电话投诉、网络投诉入口、官方公众号、发送邮件”四种方式进行投诉。
电话投诉，可直接拨打010-86091111进行电话投诉，8：30—20：00为人工接听，其他时间电话留言。
邮件投诉，请发送邮件至gdjmts@nrta.gov.cn。
网络端投诉（网站投诉入口及官方公众号投诉入口相同），请继续选择“网络投诉入口”（根据公众号指引，也会跳转至“网络投诉入口”）。
进入“酒店电视服务投诉平台”进行投诉，填写您的诉求并提交。
投诉指引二
登录中国消费者协会网站（www.cca.org.cn/index），首页下滑至页面中间位置，选择“为您服务”中的“我要投诉/咨询”。
进入投诉页面后，点击页面右下角弹窗指引“酒店电视操作复杂投诉”。
进入“酒店电视服务投诉平台”进行投诉，填写您的诉求并提交。
责任编辑：房家辉
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