2023年12月3日消息，腾讯视频宣布，将于2024年初上线“无障碍剧场”专区。而此前优酷、爱奇艺、西瓜视频、抖音等主流长短视听平台都已上线该服务。

腾讯视频“无障碍剧场”示例 demo

　　长视频方面，2020年，爱奇艺平台上线“光明影院”专题；同年，优酷上线了“无障碍剧场”；2021年，西瓜视频也上线了“无障碍影院频道”。

西瓜视频“无障碍影院频道”

　　短视频方面，通过与西瓜视频打通，抖音也上线了“无障碍影院专区”，同时在一些大型活动中，抖音也在基于视障人士和听障人士的需求优化功能，例如在2023年10月份举办的第19届亚运会期间，抖音就为赛事直播上线了“无障碍字幕”，并优化了读屏软件适配功能。

抖音“无障碍影院”

　　而除移动端之外，电视大屏端也在为无障碍观影提供更多支持。例如，早在2017年歌华有线就参与到无障碍电影公益项目“光明影院”中，2020年，歌华有线高清交互平台正式上线“光明影院”专区，2022年，中国广电“光明影院”公益点播专区在28个省份广电网络公司同步上线。

广电有线“光明影院”公益专区

　　再如百视通，在2021年，百视通利用新媒体技术及平台优势，在IPTV及互联网电视大屏新媒体平台开启无障碍电影线上服务，2023年，“百视通无障碍电影服务”升级为“百视通无障碍视听服务”，百视通还表示将不断升级无障碍电影视听服务，持续推进无障碍视听惠及更广阔人群。

　　从长视频到短视频，从移动端到大屏端，越来越多平台提供无障碍观影服务。但整体而言，这一服务的探索仍处于初级阶段。

　　从影片数量来看，爱奇艺尽管早在2020年就上线了“光明影院”专区，但3年的时间里，只从最初的7部无障碍电影扩展到如今的13部，也就是说，3年仅增加了6部无障碍电影资源。

　　从操作交互层面来看，目前几乎所有平台的无障碍观影服务入口都相对隐蔽，想要获取服务的流程复杂。

　　以在无障碍影视内容已经逐渐规模化的优酷为例，进入无障碍剧场有多种形式，但操作难度皆不易：

　　如，可通过搜索栏直接搜索“无障碍”关键字，搜索可以通过文字输入也可以是语音输入，当然相对于文字输入，语音输入功能本身对视障人群比较友好，但语音搜索到“无障碍剧场”后，用户仍需再点击才能进入该专区；

　　再如，“公益栏目”下的“无障碍剧场”。用户为了方便需要首先将“公益栏目”自主设定到首页导航栏位置，进入“公益”专区后，需要再找到“无障碍剧场”，才能点击进入。

　　通过观察可以看出，以上的交互与面向普通用户的内容交互并无差别，但对于视障用户而言，这些操作并不易于执行。

　　当然考虑与普通用户不同，视障用户在操作手机时一般会通过读屏软件朗读APP界面元素，为用户提供基本的无障碍使用体验，但单靠系统的支持仍是无法达到理想的无障碍用户体验的，尤其是如今随着业务和技术的发展，视听平台页面呈现的内容越来越复杂。例如在内容提示问题上，视听平台客户端界面有大量可点击的组件，但很多由于缺乏空间类型的属性，用户不知道是否可进行点击等操作。视听平台需要结合无障碍问题进行深度的适配和体验优化。

　　此前，一位助盲培训师曾表示，视障者线上观影最怕的是无障碍设计不完善，无法进入想看的页面，甚至找不到返回的路径。整体来看，目前视听平台无障碍交互功能仍待优化。

　　进一步而言，无论是影片数量的匮乏，还是交互操作的不佳，其背后也都揭示出“无障碍观影服务”发展中的难题。

　　此前出于片源保密、商业利益等因素考虑，无障碍电影的片源选择受到较大限制，制作者只能为视障用户制作已经进入公版的老电影或者少数愿意提供版权的影片。

　　当然2022年，随着《马拉喀什条约》在中国的生效以及《以无障碍方式向阅读障碍者提供作品暂行规定》的发布，无障碍影片的版权问题得到一定解决，其中《以无障碍方式向阅读障碍者提供作品暂行规定》明确提到依法为阅读障碍者提供无障碍格式版作品，可以不经著作权人许可，不向其支付报酬。更重要的是，这一规定也是2021年修订的《新著作权法》中重点提到的，因此具备法律保障。

　　不过即便版权限制放开了，但是谁来制作、谁来审核、有无统一的标准等等仍是接下来要解决的问题。

　　例如版权之后的制作问题，整个过程需要经过选片、撰稿、审稿、录制、剪辑等等环节，并且不是简单转述电影，而是要真正站在视障人士的角度，使用贴切、生动的语言和文字，打通视障障碍。

　　此前行业内相关参与者就坦言，制作者必须要对电影画面中的海量信息进行精选，并要充分理解导演各种镜头的运用，再用凝练的文字概括出来，而如何把剧情解释清楚又不过度剧透，哪些可以说哪些先埋下伏笔再解释等等都对制作者提出挑战。

　　另外，无障碍观影服务毕竟属于公益行为，平台的态度和积极性也是关键。尤其是如今视听平台纷纷“开源节流”，在此背景下，各方在公益的投入上可能会有更多顾虑。

　　当然尽管无障碍视听业务面临的挑战不少，但仍是大势所趋。

　　一来，在于政策的鼓励和法律的完善，如前文提到的《马拉喀什条约》和中国新修改的《著作权法》的实施。此外“十四五”规划中，也将信息无障碍、数字文化产业、公共服务均等化等方向列为重中之重。对于不断壮大的视听平台而言，推进无障碍服务，是其责任和担当的体现。

　　二来，站在平台的角度，根据第二次全国残疾人抽样调查结果显示，中国现有视力残疾人约1732万。另外根据世界卫生组织统计，中国视障人群中大部分会在手机上安装至少一款娱乐类APP，且使用时长和健全人无异。这对于流量接近触顶的视听平台而言，将是一块巨大的增量市场。优酷无障碍剧场发布《帮“盲”一路前行2023盘点报告》显示，一年来剧场认证用户同比增长超460%，日平均观看时长43.6分钟以上。

　　如今主流视听平台，尤其是移动端领域，都已经将“无障碍视听服务”纳入到业务规划中，但无障碍服务到底能推进到什么程度，取决于平台、片方、技术等多方的共同推动。并且交互和内容一个要素也不能落下。

　　无障碍视听的未来，仍是一个未知数。

责任编辑：房家辉