从电视收看“明白卡”谈谈电视直播的变化

橙子| 流媒体网| 2023-11-23

【流媒体网】摘要：有了电视操作“明白卡”，更期待一个电视消费“安心卡”。

　　这两天电视家停服的事情挺热闹，除了担心电视家跑路的，竟也有不少网友表示舍不得他的退场，不知道作为电视主渠道的有线和IPTV的同仁看了会有何感想？电视家因其自身的盗版原罪下架，无可厚非，而有线和IPTV能否借此收复失地，则取决于能否在此一役中真正能和用户建立同理心。

　　谈谈看直播的两大正规渠道

　　2023年，智能电视留给公众的印象以负面居多，比如操作复杂、比如“套娃收费”，也因此引来广电总局联合众多相关部门开展治理电视“套娃”收费和操作复杂专项工作。

　　整改工作从今年至明年底划分为三个阶段，随着第一阶段工作的推进落实，截至10月底，治理电视“套娃”收费方面，7家试点单位1.29亿有线电视、IPTV、互联网电视终端完成整改，收费包压减50%以上，最高达79%；操作复杂方面超出试点推广到全国范围，有 2.67亿的终端实现了开机看直播，除老旧机顶盒外，有线电视和IPTV机顶盒开机时长（含广告）均减少到不超过35秒。

　　不管有线还是IPTV，整改带来的开机时长缩短，开机直接看直播等等变化，都使直播的观看体验提升了一大截。而IPTV和有线，也恰恰是合法合规收看直播电视频道的两大正规渠道，适合与智能电视1+1>2。

　　只是因为历史原因，有线、IPTV发展在前，智能电视发展在后，十几二十年前电视机的存量市场是传统电视的天下，机顶盒成为用户享受电视新业务一个比较好的时间窗口过渡载体。而如今，智能电视成为主流，又到了一个新的时间窗口过渡期。新旧交替之际，用户体验成为最大的挑战。以直播而言，直接对接用户的有两层，其中有线和IPTV平台层面正在整改中，另一个影响体验的便是电视终端了，其整改也在同步进行中，而事关直播的最新举措是推出了“明白卡”——让电视用户真实的了解，如何明明白白看直播。

　　“大处落墨、小处着笔”，广电总局、工信部、市场监督管理总局、中消协联合印发《关于开展电视收看“明白卡”提示工作的通知》这个看似细节处的着笔，是从源头让用户更明晰如何在智能电视上看到电视直播。只是，这个工作刚刚开始，更多针对的是新增用户，对于存量用户还没有机会接触“明白卡”，也不知道我们有合法合规而且跟刻板印象有了很大不同的直播可看，才对突然失去电视家这样的直播APP有那么一点慌。

　　什么是电视收看“明白卡”？

　　如果你刚刚收到新电视，那么不妨在包装箱里找一下，倘若你买到的恰好是11月最新出厂的机型，那么很可能就可以跟着说明书收到“明白卡”。因为，《关于开展电视收看“明白卡”提示工作的通知》要求，自2023年11月起，各电视机生产厂商要将制作完成的《电视收看“ 明白卡”》装入电视机包装箱内的说明材料中，同时在电商销售页面、线下实体销售和厂商入户安装电视机过程中，将“明白卡”内容向用户明确展示，并告知用户只有开通有线电视或IPTV方可收看电视直播频道节目。

　　“明白卡”的内容核心就是明确告诉电视用户——怎样看直播、怎样更简单就能看直播。

　　“通知”给出的明白卡范例，首先是通用说明部分。这部分对当下收看电视的方式予以明确：表示目前我国收看电视节目的主要方式为有线电视、交互式网络电视(IPTV)、互联网电视(OTT)三类。在对这三类电视业务特点予以介绍的同时，强调只有开通有线电视或IPTV才能收看电视直播频道节目，OTT不能收看直播频道。（举个更通俗的例子，就是OTT就是当年的DVD，只能看片，不能看直播，如果想看直播，则可以和IPTV或有线搭配着来。）

　　用更白话一点解释，就是你购买电视买的是硬件，而点播也好、直播也好，都是基于硬件获得的服务。如果没有看电视直播频道的需求，那么可以选择OTT服务，因为根据监管政策，上市销售的智能电视都是经OTT牌照商授权的，所以可以说智能电视自带OTT服务，而且还可以通过APP拓展内容，其费用主要产生自各类内容付费，如会员包、单片点播等等；如果有看直播频道的需求，则需要选择有线电视或者IPTV服务，这两个服务由当地有线及移动/电信/联通等运营商提供网络支撑，费用多与宽带网络打包而免费提供几十上百个直播频道观看，此外也有单独付费的点播内容等等。也就是说，电视并非自带直播服务，这个是希望用户买电视的时候就通过“明白卡”了解到的。

　　需要额外说一句的是，有线和IPTV虽然不是“套娃收费”整改的重点，运营商们却都各自梳理了收费包并加大了免费内容供给。例如流媒体网10月底曾经简单梳理报道中提及免费加量、收费包压缩等信息的IPTV和有线情况：IPTV方面，北京IPTV “免费专区”内容总量超过 5000 部，订购页只保留醇享VIP产品，订购成功后可观看全部频道和全部点播内容；甘肃IPTV新增免费内容近 50%；江苏IPTV除了“免费专区”还打造每周更新的“限免专区”；吉林联通 IPTV 将4400 余小时付费内容转为免费等等。DVB方面，湖北广电可供用户免费收看内容时长增加至 15 万小时以上；湖南广电新增“免费专区”已上线 1000 部内容，收费包仅设置“直播套餐”以及“爱优腾芒四选一点播包”两个产品；广东广电已有超两万小时免费节目内容；海南有线新增免费内容近 50%。所以，看直播选择有线还是IPTV，用户可以多方对比一下。

　　关键在于执行

　　在通用说明之外，“通知”还要求电视机厂商针对自己电视机的情况，提供“如何看直播”的细化说明。也就是，用户装好新的电视机之后，怎么连接家里的有线/IPTV机顶盒，怎么能做到很多用户怀念的“开机就能看直播”，怎么能做到随时切换到直播频道，这是“明白卡”想让用户明白的具体之处。如果说通用说明部分是明确概念，细化说明部分便是具体操作指导了。

　　很多用户所说的智能电视操作复杂，指的便是家里老人想看直播找不到。181号文规定互联网电视不能有直播频道，而实际上，IPTV近4亿、有线2亿的用户规模表示很多家庭是开通了直播服务的。老人想看直播，基本上不是家里没有正规直播渠道，而是卡在信号源切换上。

　　加上电视+盒子两个遥控器的现实问题，确实让对电子产品不熟悉的老人容易有畏难情绪。“明白卡”直指信号源切换痛点，希望教给用户，喜欢看直播的将直播信号设为默认信号源，或者通过遥控器可以便捷切换。笔者对这个明白卡颇为期待，希望后续有机会对比各厂商哪家的“明白卡”做的更加明白易懂——方向给出来了，关键要看厂商们的执行。

　　说句题外话，其实，智能电视默认直播信号源这个操作可以由子女为老人设定好，毕竟一次操作就可以解决后续老人看电视难的问题。这并不比给老人装一个直播APP，让老人去适应更难。更何况，有线也好，IPTV也好，都有正规的节目源，有自己的营业厅，有完备的客服，其服务只会比随时可能“跑路”的盗版APP们更稳定。更何况，“操作复杂”整改之后的有线和IPTV都操作更简便、开机看直播，很有“以前”看电视的感觉。