近日，总局下发了一份关于“进一步改善公共场所和农村地区看电视体验”的通知，事关中国广电各省网公司，任务限期五月底完成，时间紧，任务重，我们来一起拆解下这份通知。

　　政策内容

　　一、高度重视

　　改善公共场所和农村地区看电视体验，切实解决好人民群众“看电视难、看电视烦”问题，

　　是贯彻中央决策部署、

　　加强宣传阵地建设、

　　落实文化为民惠民的必然要求，

　　也是增强广电传播力引导力影响力公信力、

　　推动广电高质量发展的重要举措。

　　充分认识进一步改善公共场所和农村地区看电视体验的重要性紧迫性，

　　提高政治站位，强化责任担当，努力奋发作为，

　　切实把这件事关人民群众基本权益和切身利益的

　　好事办实、实事办好。

　　二、明确目标

　　（一）关于改善公共场所看电视体验。

　　对前期已开展“双治理”工作的

　　医院、党校、学校、残疾人服务机构、养老服务机构、高铁贵宾室、机场贵宾室等

　　各类公共场所，

　　围绕开机看直播、开机无广告、“重温经典”频道进入

　　进行全面核查，查漏补缺，

　　优化服务，巩固提升效果。

　　有条件的地区，可结合实际进一步拓展公共场所覆盖范围，增加优化服务项目。

　　【范围非常明确】

　　（二）关于改善农村地区看电视体验。

　　对有线网络通达的

　　农村地区及农村公共场所，

　　全面进行摸排，切实采取措施，

　　全面推进

　　开机看直播、

　　开机无广告、

　　“重温经典”频道进入优化服务。

　　本通知所指农村公共场所，主要包括

　　乡镇、村级综合行政类、

　　教育学校类、

　　医疗卫生类、

　　便民服务类公共场所等。

　　有条件的地区，

　　可结合实际进一步拓展公共场所覆盖范围，增加优化服务项目。

　　鼓励各地结合实际打造

　　服务“三农”的特色内容专区，

　　面向农村积极开展党务、政务等宣传服务工作。

　　三、全面摸排

　　各省级广电主管部门应积极协调相关部门，

　　会同当地有线网络公司抓紧组织开展调研与摸排工作，摸清底数，

　　全面掌握辖区内公共场所和农村地区看电视体验相关情况，

　　认真填写辖区内公共场所看电视体验核查统计表和农村地区看电视体验摸排统计表。

　　【两个表】

　　各地要在调研摸排的基础上，

　　坚持问题导向，

　　分门别类形成

　　问题清单、任务清单、责任清单，

　　【三个清单】

　　及时制定进一步改善公共场所和农村地区看电视体验的具体实施方案。

　　【一个方案】

　　各地的实施方案要有

　　量化的目标任务、

　　具体的时间进度安排、

　　明确的责任分工和切实可行的思路举措等。

　　【四个具体要求】

　　各省、区、市的具体实施方案应于5月31日前，报送总局公共服务司、中国广电。

　　四、抓紧实施

　　各省级网络公司要在省级广电主管部门的指导下，积极主动，迅速行动，抓紧组织实施。

　　要严格把握技术标准和要求，确保工作质量。

　　中国广电和各省级网络公司要建立具体工作台账，严格把握工作时间进度和要求，确保各项任务分阶段分节点有步骤地顺利推进。

　　要高度重视做好总结评估和用户体验的访问调查，实时组织“回头看”，防止反弹，确保实效。

　　要积极畅通用户投诉渠道，及时处理涉及看电视体验方面的各种投诉。

　　【五个要】

　　五、强化统筹

　　改善公共场所和农村地区看电视体验，涉及方方面面，复杂性、系统性强，必须强化统筹、协同推进。

　　要把“双改善”工作与实施广电视听服务和体验“双提升”工程其他任务结合起来，

　　加力推广普及插入式微型机顶盒、一体化电视和单电源键通用遥控器等新型便捷终端，推动落实超高清频道呈现、优化同播频道序号等。

　　要把“双改善”工作和

　　政府购买特殊群体有线电视服务，

　　基层广电公共服务标准化均等化建设，智慧广电乡村工程建设，

　　以及惠农产品下农村、

　　助农产品进城市、

　　助力农村特色文旅推荐等

　　广电惠民品牌活动结合起来，共同为乡村振兴服务。

　　要适应老龄社会建设和农村养老实际，积极提升面向老年用户的服务水平，积极探索新型终端与居家养老场景的融合应用。

　　要统筹发展有线电视、直播卫星的覆盖和服务，不断完善广电公共服务体系，健全需求分析、措施落地、效果评估的闭环管理机制，持续推动广电服务质量提升和长效化发展。

　　六、加强组织领导和工作保障。

　　【摘取几处要点】

　　成立工作专班，完善常态化工作机制

　　树立和践行正确政绩观

　　争取党委政府对“双改善”工作的重视支持

　　争取将这项工作纳入当地重点惠民工程、为民办实事项目

　　切实加大投入和政策资金保障力度

　　做好宣传引导

　　常锐评

　　这项政策，小编觉得是各省广电省网的一个新机遇。是我们再次贴近群众，服务群众，赢得群众的机会。

　　别只把它当任务，它更像一台“民心播种机”，撒下去的每粒种子都是未来的用户增长点。具体小编抛砖引玉，提出几点可以参考的行动。

　　一是借“重温经典”进公共服务机构深化政企关系，建议各省网主动对接民政、残联，将公益服务转化为机构签约与政府采购，以服务换长期续费。 可以参考辽宁广电联合省民政厅、省残联推进频道进养老机构和残疾人服务机构，对活动期间接入机构在原有资费基础上实行半价优惠并承诺“免费勘测、免费安装、免费调试”；福建广电网络推动全省122家残疾人托养机构全部接入，覆盖终端3000多个。

　　二是升级智慧广电乡村平台，抢占数字乡村建设入口，将智慧广电乡村工程打包为标准化产品，争取县级财政买单。 可以参考陕广东广电网络在肇庆广宁古水镇搭建“驾驶舱+工作台”统一治理中枢，实现15个村居党建、安防、气象数据一屏呈现。

　　三是主动对接政府购买服务，将“看电视”纳入基本公共服务。 这个无需多说，很多省已经开始了，农村地区、特殊人群。

　　四是围绕老年与特殊群体拓展增值服务，可以将终端升级与适老化增值服务打包，对接民政部门养老服务采购。华数智慧家庭做的很好，适老化也值得参考

　　五是补齐覆盖盲区，以服务获取偏远市场话语权。这个一定要参考新疆。新疆的“有线+5G+卫星”“FWA模式”都值得学习。尤其是卫星覆盖，也是这次政策重点强调的，边境地区可以推广，安全性、成本可控性都值得学习，技术上可以继续升级。无论是看电视，还是应急广播，都可以学习参考，在偏远地区形成差异化壁垒。

　　小编只是抛砖引玉，如何真正落实好公共场所及农村地区“看好电视”服务，各省一定也有结合实际的高招、妙招，大家评论区可以互通有无！！

　　无论怎样，广电省网应该抓住此次政策契机，来连接党政、扎根基层、重聚用户的重要窗口期。

责任编辑：赵莹