近几年，无障碍视听服务受到越来越多的关注。

　　2025年央视春晚首次推出了视障版和听障版无障碍转播。据了解，“听障版”中，不仅有人们熟悉的手语解说，还包括听障演员用手语和其他肢体动作对春晚节目进行全程同步表演。“视障版”则由解说嘉宾作为“声音向导”，让视障用户听懂春晚。这体现出国家对于听障、视障特殊群体视听需求的重视，也一定程度上反映出无障碍内容建设不断向前推进的发展趋势。

春晚“听障版”

　　目前不少主流视听平台都在无障碍视听领域有所布局，一些已经取得积极进展。

　　例如，目前腾讯视频上线的“无障碍剧场”，面向视障用户提供免费优质的无障碍观影服务，并将分批次上线600余部经典影视作品的无障碍版本。其中，腾讯视频首期授权115部独家版权优质影视作品，包括《流浪地球2》《三体》《漫长的季节》《梦华录》等高口碑、高收视电影电视剧。视障用户登录腾讯视频App，通过残疾人身份验证后即可免费观看无障碍版影片。

　　再如，优酷无障碍剧场内容品类已经覆盖电影、电视剧、短剧、人文纪实、等，无障碍影视作品超过上千余部，并且优酷无障碍剧场还走到了线下，组织影院、社区、校园观影活动。

优酷APP无障碍剧场

　　各方积极投入该领域的背后有着多方面原因。一方面，特殊群体作为社会的重要组成部分，他们平等享受文化娱乐的权利愈发受到重视。社会各界对特殊群体的关注度持续上升，形成了强大的舆论氛围，促使各方力量积极投身于无障碍内容建设。

　　法律的完善和政策的引导也是推动无障碍内容建设的关键因素。此前出于片源保密、商业利益等因素考虑，无障碍电影的片源选择受到较大限制，制作者只能为视障用户制作已经进入公版的老电影或者少数愿意提供版权的影片。而随着《马拉喀什条约》在中国的生效以及《以无障碍方式向阅读障碍者提供作品暂行规定》的发布，无障碍影片的版权问题得到一定解决，其中《以无障碍方式向阅读障碍者提供作品暂行规定》明确提到依法为阅读障碍者提供无障碍格式版作品，可以不经著作权人许可，不向其支付报酬。更重要的是，这一规定也是《新著作权法》中重点提到的，因此具备法律保障。

　　从政策层面来看，相关部门也鼓励支持无障碍视听节目供给。仅从近两个月，便能感受到这一领域的政策利好。2024年12月2日，国家广播电视总局联合民政部、中国残联等部门召开会议，部署推进残疾人广电视听公共文化服务保障。2025年1月底消息，国家广播电视总局办公厅、中国残联办公厅联合印发《关于进一步加强残疾人广电视听公共文化服务工作的通知》，要求要加强无障碍广电视听节目供给，满足残疾人基本收视需求。按要求制作播出无障碍广电视听节目，提升各类大屏小屏等视听终端的无障碍信息服务水平，鼓励电视剧、网络视听节目等加配字幕、手语或者口述音轨。鼓励和支持网络视听节目服务机构提供面向残疾人的无障碍公益视听服务。探索将无障碍电影向电视剧、纪录片等领域延伸。

　　另外，对于视听平台而言，布局无障碍内容也是其开拓新市场、提升竞争力的重要举措。一来，平台通过提供无障碍内容，能够吸引这部分用户，扩大自身的用户基础。二来，积极参与无障碍内容建设，还有助于树立良好的品牌形象，进一步提升影响力。根据腾讯视频无障碍剧场发布2024盘点报告数据显示，腾讯视频无障碍剧场近3个月累计访问人数为14万，累计访问量为35万次，视障用户人均单日App访问时长是健视用户时长的2倍。

腾讯视频无障碍剧场观看数据

　　而近两年，新技术的飞速发展也为无障碍内容建设注入了强大动力，一个最直接的影响就是内容制作效率的提升。百视通曾表示，2023年起，百视通持续探索以数字化和人工智能技术为无障碍视听服务赋能解决方案，借助百视通正在研发的无障碍节目AI创作平台，志愿者和写作者可以轻松实现为视障人士和听障人士撰写无障碍解说词、制作听障人士所用的特殊字幕，大大缩短无障碍节目的制作周期。

　　腾讯视频也将自研的AI大模型技术，用于无障碍影片全链路制作，包括辅助脚本撰写、解说配音等工作。腾讯视频表示，过去，人工制作一部2小时的无障碍电影需要30天，如今在AI技术辅助下只需10天，生产效率提升3倍。

AI参与无障碍影视创作

　　另外，新技术的应用，也有助于无障碍内容服务和功能的创新。例如优酷通过音色训练大模型，智能提取明星声音语料，为用户提供明星AI讲述版本。再如，2025年央视春晚无障碍转播中，中央广播电视总台构建了定制化的无障碍演播系统，运用AI语音技术为听障人士同步呈现符合其观看习惯的智能同声字幕，同时运用AR技术实现了虚实结合的演播方式，丰富了转播的视觉效果。

　　当然尽管近年来在政策、法律支持、新技术应用以及各方探索下，无障碍视听服务取得不小进展。但不容忽视的是，这一领域仍面临一些挑战。例如无障碍视听内容制作中，要用听障和视障人群能够理解的动作和语言，讲述视频信息及背后所包含的情感和意义，这对制作水准有着较高的要求。更何况，无障碍视听内容本质上是一项公益事业，各方能投入多大精力，将直接影响着最终的制作水准。

　　再如，从操作交互层面来看，目前几乎所有平台的无障碍观影服务入口都相对隐蔽，想要获取服务的流程复杂。此前，一位助盲培训师曾表示，视障者线上观影最怕的是无障碍设计不完善，无法进入想看的页面，甚至找不到返回的路径。

　　总之，无障碍视听服务的完善仍任重道远，需要国家层面的支持引领，同样需要包括视听行业各方的积极参与。而对于视听行业各方而言，无障碍视听服务也将是一项长期且意义深远的布局，既关系到特殊群体的权益保障，自身的影响力，也彰显着企业的社会责任与担当。

责任编辑：房家辉