贵广网络完成酒店电视操作复杂治理阶段性工作

| 贵广网络| 2024-10-13

【流媒体网】摘要：截止2024年9月底，完成了全省在网酒店2600余家酒店的电视操作复杂治理，涉及房间13万余间。

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　　今年以来，在中国广电、省广播电视局和贵州广电传媒集团的指导下，公司认真贯彻落实关于酒店电视操作复杂专项治理工作部署，扎实开展酒店电视操作复杂治理工作，简化看电视操作，圆满完成酒店电视操作复杂治理阶段性工作，治理工作完成率100%，切实提升了游客的出行收视体验。

　　一是加强组织领导，落实主体责任。成立了省、市、县三级宾馆酒店电视操作复杂专项治理业务专班，专门负责宾馆酒店用户的服务、资料管理，跟踪用户新装、续费及召回工作。重要酒店用户配置专职维护人员，确保及时响应维护保障机制。并按时填报专项治理工作周报。

　　二是优化服务意识，提高治理效能。公司对全省符合本次宾馆酒店电视操作复杂专项治理条件的约2600余家宾馆酒店进行摸底调研，下沉力量集中攻坚，组织业务人员深入酒店广泛动员，开展实地走访检查，了解掌握酒店信息、电视终端、收视操作等基本情况，及时准确地开展酒店电视操作复杂治理专项工作计划台账和平台填报工作。截止2024年9月底，完成了全省在网酒店2600余家酒店的电视操作复杂治理，涉及房间13万余间。

　　三是细化治理举措，开展业务培训。公司依据《治理指南》的相关规定，制定并发布了《关于开展宾馆酒店电视操作复杂专项治理工作的通知》，要求达到酒店电视在开机过程中实现无商业广告或各种类型的视频的播放。对于进入“直播模式”的酒店，机顶盒升级为开机即进入全屏CCTV-1直播；对于选择“迎宾模式”的酒店，服务入口精简至不超过8个，点击看电视标签后进入全屏CCTV-1直播。两种模式同步传输传输“重温经典”频道。这一系列的举措优化了专项治理的力度、广度和深度。同时，公司在前期多轮培训的基础上，10月10日再次组织针对全省9个市（州）市场部负责人及酒店业务专员的自评估填报专题培训，通过填报要点阐释、案例演示、互动问答等为基层业务人员答疑解惑，切实提升基层业务人员专业技能。

　　下一步，公司将进一步提高酒店电视服务质量，持续提升用户收视体验，以高质量服务促进公司进持续稳定发展。