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2023年11月15-16日,由云南广播电视台指导,流媒体网主办,云南广电云上互动传媒有限责任公司联合承办,云南移动、云南联通、云南电信协办的「春城论道暨第26届智能视听与科技创新产业论坛」在昆明隆重举行。
本届论道以“蓄势·向新——寻找新增长”为主题,蓄行业之势,向大屏之新,助力产业在不确定的时代,寻找电视的确定性增长。
在15日举行的“智屏技术与运营论坛”上,贵州远博文化传媒有限公司总经理薛可欣做了主题为《宠物垂类市场的创新与连接》的演讲。
以下为演讲全文:
今天分享的内容,主要是关于通过创新的垂类业务为新媒体和运营商制造“蜜月期”的案例。
在进入主题之前,我们来看2023年两组很刺眼的数据,一是“2023年新生儿数量跌破850万,人口死亡数量1200万”,二是“2023年结婚登记数据为763.6万对,创下1986年以来民政部结婚登记新低”。这两数据表明一切跟人口红利有关的业务已经进入了瓶颈,中国现在应作为生育主力军的90后不再愿意挑起大梁,甚至连结婚都成了不乐意的选择。
不结婚是一种生活态度,但在情绪上并非没有需求。我们观察到一个现象,越来越多的90后将自己的情感寄托在了宠物身上,他们觉得宠物代表忠诚,更有安全感,不会主动离开自己,无论自己的主人贫穷或富有,它都不会嫌弃主人,忙的时候不打扰,闲的时候可以陪伴。我本人也是90后,也养宠,也未婚,所以在这方面我也有一些话语权。的确如此,我公司的大部分员工都是90后,且都具有以上特征。
2023年有一个很火的词叫“情绪价值”。情绪价值的定义到底是什么呢?情绪价值是给人带来一切美好感受的能力,能引起正面情绪的能力。说白了,就是能让别人产生情绪上的共鸣、依赖和信任,让别人感觉舒服。
那满足情绪价值能带来什么效应呢?这有一张图,图上的每一级楼梯都标有卡路里消耗的数值以及鼓励的话。从图上可以看到,因为有了这么一个小小的改变,就让很多人选择了爬楼梯而非坐电梯。其实,这张图已经充分说明了满足用户的情绪价值能带来什么效应。
在一个新的社会环境下,看清变化才能看清变化背后的真正线索。所以我们在2022年全面进入了宠物垂类市场,帮助那些依靠人口红利发展的业务找到第二增长曲线。我认为进入宠物市场我们在做的是情绪价值的生意、是疗愈经济的生意,所以我们深挖用户的情绪价值,制造用户的情绪价值。连接运营商资源及IPTV资源形成相对能力为用户提供“省时、省钱、省心”的一体化服务。
我们看一组来自《2022年宠物行业白皮书》的数据,2022年城镇宠物(犬猫)主人数7043万人;2022年城镇宠物(犬猫)数量超过11655万只;2022年城镇宠物(犬猫)市场规模2706亿元。再看养宠人群的收入情况,我们认为月收入4000元以上的人是宠物市场的消费主力军,从2022年开始收入4000元以上的用户占了所有宠物用户规模的80%,而从养宠年龄段的分布情况表也可以看出,从2020年至2022年,养宠人群的年龄段分布主要集中在90后,我相信2023年《宠物行业白皮书》的情况会更加明显。再来看互联网平台的数据,2022年全网萌宠KOL去重活跃用户规模达5.3亿,快手宠物短视频单日最高播放量突破7亿,正因为宠物市场巨大,才会有那么多创作者积极生产相关内容。
《2022年宠物行业白皮书》显示,养宠人群的痛点主要集中在几个方面,我们将养宠用户的痛点提炼出来总结为几个关键字:宠物丢失、宠物寻找、宠物看病、宠物商品、疾病预防、训宠技巧。
通过以上分析及数据反馈,我们围绕宠物市场打造了一个“内容+运营+设备”一体化的解决方案。首先,在IPTV开设宠物垂类专区《宠物成精啦》,根据用户痛点制作内容,满足用户线上内容观看需求。同时连接本地宠物门店及上下游,利用大屏公信力为其背书,并提供服务。
其次,在宠物内容的基础上,匹配自主生产的《它伴》宠物智能手机与运营商号卡套餐相融合。与此同时,前端运营团队下沉本地,整合本地宠物门店资源及异业资源,搭配店内产品与《它伴》形成组合进入运营商套餐,打造本地宠物垂类权益包,刺激门店成为运营商业务触点。后端运营团队通过大屏公域及门店、协会、活动、用户裂变等方式获取用户,建立社群、小程序的私域流量下沉运营,不断向用户传播《它伴》宠物智能手机的功能、号卡办理及本地权益产品,成为运营商业务推广的新触点。在满足用户情绪价值的同时为用户省钱,享受更多超值服务,促进用户的购买需求。
在内容上,围绕《宠物行业白皮书》中用户的痛点下沉本地生产内容,包括宠物产品评测、知识科普、宠物教学、宠物娱乐、真情故事几大方向。在设备上,以丰富的功能满足养宠用户的情绪价值。
给大家介绍一下《它伴》宠物智能手机的几个亮点功能。1、附近宠物:打造一个宠物版的陌陌,通过后台查看使用同款设备的附近宠物,轻松了解它的距离、位置、品种、年龄、性别、照片、并可在线留言,用宠物的社交建立人的社交。 2、精准定位:4G-SIM卡插入,支持GPS、WIFI、BDS(北斗卫星)全方位定位,掌握爱宠运动轨迹,实现最小误差,精准寻宠。(多重定位,精准到米)3、语音监护:用户可设置通话白名单,与爱宠语音通话,实现自动接听,快速便捷,也可以作为用户生产视频或运营账号的噱头。4、运动检测:对爱宠运动步数、运动时间、运动排名、运动轨迹了如指掌,为爱宠保驾护航。5、电子围栏:设置安全距区域、离开自动报警接收手机短信提醒。当然除了以上功能外,在我们的小程序上还有用户内容发布及商场的功能。
在运营上,我们搭建专业的互联网运营团队,构建活动运营、内容运营、商场运营、社群运营、产品运营一体化运营体系,为用户的拉新、活跃、留存、转化、裂变服务。
目前,宠物项目已在贵州、江西落地,浙江、湖北、河北等待签约。随着项目落地城市的增加,我们的宠物垂类用户规模、宠物上下游资源也将不断壮大。你可能会问,这样的业务为什么能吸引运营商?又能给IPTV带来什么价值?我用一句话来总结:“垂类用户市场是运营商及IPTV进入存量运营时代的必然选择,是从内容运营转为流量运营,运夯实现有用户、发展全新用户的有效壁垒,” 这是一种创新,更是一种开放融合,广泛连接。 我们在带动运营商融合号卡业务的同时,也带动了IPTV用户的发展;在带动运营商权益业务增长的同时,也满足了垂类用户的情绪。
你可能又会问,你的核心竞争力是什么?设备吗?运营商或是IPTV吗? 这个问题运营商也问过我,他说“有那么多设备供应厂家,我为什么要选择跟你合作?”我回答说“除了我以外,你的供应商里有哪一家能为你提供垂类下沉运营能力?”
所以,如果用鸡跟鸡蛋来形容的话,我想说值钱的并不是市场上卖的蛋,而是下这个蛋的鸡,而IPTV和运营商即是喂鸡的饲料,能让我们产出品质更高的鸡蛋。 这就是我今天的分享,也欢迎大家有进一步的交流。谢谢!
责任编辑:房家辉
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