海南论道丨极视科技葛家银:共筑数智价值 携手扬帆远航
流媒体网| 2022-06-16
【流媒体网】摘要:在认知自己团队的同时,要瞄准用户,选择赛道做产品。同时,在一个赛道里,瞄准一类用户,单一产品类型已不适合当前产品结构需求,需要点面结合,有时候还需要织成网。

  5G技术将推动大屏产业新兴业务的成长和发展,如4K/8K、VR/AR等新的产品类型,以及自由视角、多视角等新的观看体验葛家银,都将迎来全新局面,并衍生出全新价值。

  基于此,2022年6月15-16日,由流媒体网主办的「海南论道暨第23届中国智能视听与科技创新高峰论坛」,特设立「5G新视听论坛」,集中探讨5G时代下视听产业的市场机遇与进化路径。

  杭州极视科技有限公司CEO葛家银在「5G新视听论坛」上做了题为《共筑数智价值,携手扬帆远航》的演讲。

  以下是演讲全文:

  今天我演讲的主题是《共筑数智价值,携手扬帆远航》,对于IPTV、OTT而言,与10年前相比,目前也是一个好的发展阶段,找到了很多发展机会点。IPTV/OTT整体发展我列了三个阶段:2012年,IPTV/OTT 被认可,成为正规军;平台建设及设备入市全国进入快车道;增值业务相对躺平红利长达5年。2018年IPTV/OTT迎来一场大革命,垂直精细运营被重视;产品结构改革,去小包化大包经营智能;电视广告被唤醒,院线片被重视,视野关注到用户运营。2022年,从垂直运营走向了垂直产品数智化运营;视听内容饱和度可以环“海南岛”好几圈了;必须要增收发展,不要空头支票。

  IPTV/OTT 价值创收

  增收创收的标志是行业供应链活跃的程度,从整个创收层面看,IPTV/OTT目前的市场之大,空前的,世界第一,此外营收也是非常超前的,但是供应链非常痛苦,很多的供应链挣扎或者是出圈,从开机率来看,IPTV/OTT综合开机率也是空前的,尤其是疫情期间,开机率很高,创造价值事实存在,此外频道或栏目已经很难有超过百万流水的业务(影视剧和少儿除外),并且所谓的垂直或者精细化运营成为了运营者的工作负担和无效工作,让整个行业变得更加良性,这就需要解决或者破解供应链的经济效益,这是这个行业的发展之源。怎么把用户群体的黏性提高,市场怎么去创收,我觉得需要大家共同努力,不然市场就被用户抛弃了。

  下面讲下产品价值突破,据我了解,很当产品模仿程度非常高,但模仿并不是一个长久之计,如果想要真正产生价值,你的产品必须要接地气,创新的价值一定是要存在的,而且提供用户的产品一定是易操作的,无论是通过语音,还是通过外设,首先考虑的是你的产品用户是谁?你给什么样的人群用?第二我们产品提供的方向是大屏,一定要有政策同行才行,政策引导也是我们的机遇发展之路。

  瞄准用户做产品

  在认知自己团队的同时,要瞄准用户,选择赛道做产品。同时,在一个赛道里,瞄准一类用户,单一产品类型已不适合当前产品结构需求,需要点面结合,有时候还需要织成网。打一个比方,前几年我们只做K12产品,但后来发现只做单一的产品是不行的,一定要在赛道里面也要有丰富的内容。比如现在做少儿产品,要把整个少儿链条做起来,而不能只针对一个点来做,应该从点到面。

  在产品塑造过程中,产品质量一定要质优,不能只是有就行了。具体来说,一是内容感,需要视频内容丰富,且有条理性;二是功能性,产品体系完成,独立营销能力强;三是交互性,要有交互能力,易操作,比如语音交互、外设装备、AR、MR等,如果产品没有把交互性深入到产品的配置里,就是伪产品,只能给自己讲故事,用户不会买单;四是画面感,这是最能体现团队能力的地方,也是让用户接受我们的门槛,内容是基础,画面就是脸面、是形象。

  我们必须把私域用户经营好,电视机是大家庭使用,把大家庭的产品建立私域用户,锁定用户群体,才能把产品落实到位。不然家里面是老人,但天天推送儿童内容,活跃率自然会降低。其实,哪怕你有1000万用户,但真正的目标用户可能也就是100万、200万,所以只需要去抓这些用户就可以了。

  动态私域用户锁定群体有几个关键点:1、产品为所有人用,未必能满足所有人的需求;2、为产品用户量身打造产品质量,提升产品使用率和长效性;3、健全产品动态的私域用户甄别能力,数据智能化共享;4、平台健全甄别用户标识能力,为产品做好数据贡献和流量;5、各司其职发挥专长,提升用户满意度,共筑发展。

  比如第3点,一定要健全产品动态适应用户的甄别能力,根据数据的智能化进行共享,这是我们作为平台或者内容方、SP方的要求。如果不共享,私域用户其实就是伪私域用户。你拿不到标签,不知道用户属性,不去共享标签能力,平台就不知道你的能力是不是真的。只有把这个事情做好,平台能力才是完善的。同时,也能把用户黏性变得更有针对性。

  口碑营销方面,涉及到用户服务,只有把私域用户做好,口碑营销才能真正有效,不然口碑营销就是假的。也就是说,我只是给一小部分人做了营销。

  私域用户即口碑用户,我们有一个“三部曲”:第一步,把用户打上标签筛选出来成为我们某个领域的私域用户;第二步,内容运营、功能运营、营销力、权益运营等综合运营的结合,使用户体验到他是上帝,而非你要宰的羊,你的标签跟用户对得上,口碑营销就没问题,投诉压力就很小甚至没有了;第三步,是给用户提供服务,包括参与度、关怀、礼品回馈,让用户消费有所期盼。

  产品的黏性,复购率提升,就是用户口碑,也是业务产品的铁杆私域用户。而让用户活跃起来,是我们做互联网电视的使命。

  极视的小船舱

  下面介绍公司的产品模型,分为内容体系、产品体系和互动体系,涉及的范围比较广,产品比较多。行业里面的人大多在做前面两块,纯内容的输出,包装产品,最后一块很难,这两年我们在做精细化、互动化、交互化、社区化。怎么让用户觉得你的产品就是我想要的,区别在哪里,你能够提供什么服务,所有的营销里面用户抓住的就是一点,我要的你能给吗?在小屏端,其他端看到的东西在大屏也可以找到,及时性强吗,我们经常说把电视玩起来,我们在互动体系上面提升社交能力,提高整个交互能力,这一块是我们目前做深究的一件事情也是做探讨的事情,如果这个事情做不好,电视所谓的社交和所谓的互动都是假象,最后买单的不是用户,是我们,我们给自己的付出买单,我们今年投入百万,明年给百万买单,用户不会出一分钱。

  产品矩阵方面包含知识互动、游戏、养生、电竞等。

  我们的商业模式,是完善的平台,这个平台我们建立了两三年,也是我们的生产力,公司想要简化提高效率,必须有一个可行的能够代替复杂人工操作的平台,我们通过长期的积累来简化平台能力,从内容版权的处理,到图片美工的生产,视频的合成和发布都是全自动系统化的处理,包括各市场的一些运营需求或者美术市场的调研,我们都是通过平台化完成。我们在改造方面非常快,我们的美工处理能力非常快,每天高质量的图达到上千张,如果处理专题每天美工具备处理5-10个专题的能力,专题模板这一块,从成人到小孩,到老人,到各种类型不下于千个模块,活动领域有200多个专题。

  另外介绍下我们最近半年开发的一个新产品——爱丫家课,偏向于教育,但是和教育又不太一样,这是一个语音互动产品。是通过语音遥控器,实现简单的唤醒,实现手机上的功能。我们还自己研发了绘本,现在是48册,包括里面的场景和人物全是自己设计的,在三季度将打造24个盲盒,有电子书、英语书、英语卡片等,这个产品是大小屏都有,多终端一起发售。

  我们孵化小人物IP,涉及到24个职业,还会有恐龙相关的一些类型,在四季度制作动画片,了不起的系列,了不起的系列里面有一个《了不起的职业》,设定集数是48集。

  共筑智视

  经过6-7年努力,我们的团队在研发能力和产品塑造,包括研发速度方面都比较成熟。我们产品开发周期两个月,可以达到很快上线。我们的技术团队在这个行业里面七八年,甚至比我们公司的年限还要久,成熟的经验是我们能够在其他省份或者跟同行一起打造合作产品、共同研发运营产品的前提。

  因为公司涉及的产品线比较广,美工和产品塑造不拘一格。我们的营销系统,我们有这么多的专题,这么多的线上活动,怎么能够在全国不需要特定适配的情况下确保无误,直接上线?因为我们拥有集成MaaS平台,这个平台有很完善的会员系统和积分系统,积分权益,在线下小屏端这一块积累了上百家的权益,包括一些会员卡,或者门店的优惠券,在今年年底的时候小屏端的全平台也会同步上线,让用户真正分享大小屏权益。

  想要远航,我们必须在认知上打造共同体。如果各做各的,就没有办法把平台或者整个利益链绑定在一起。我今天抛砖引玉,希望大家能更好跟未来结合,在产品线、业务线、渠道线抱起来互相发展,一起成长。现在每家公司的生存压力都比较大,我们不求大利润或者大发展,只求在小赛道上大家共度困难。

  最后,我想向长期从事于IPTV/OTT增值业务线的同行者问好!谢谢大家。

责任编辑:侯亚丽

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