【流媒体网】消息 流媒体网主办的，为期两天的“盘点2012 展望2013－论道电视新媒体年会暨IPTV智能化和OTT融合创新 高峰论坛”第一天的日程今天在深圳开始，今天的主题是“IPTV的智能化趋势”。

    北京视易购传媒科技有限公司副总经理王强分享了如何利用IPTV、OTT电视和将来广电的电视双向化的增值服务，包括传统的电视购物服务做一个延展，推出电子商城的概念。

    将来传统电视并不是消亡，而是会向互联网和数字化转换，最根本是服务的转变，网络转变和技术的转变只是一种承载而已。当传统的电商服务结合现在的交互式电视，二者碰撞以后会产生什么呢？这时就出现了新一片的蓝海——电视商务。

    创新的电视商城服务有哪些好处？据王强介绍有四点：一是简单，通过简简单单3-5步完成购物，通过遥控器、手势识别进行控制和操作，并支持多种支付方式。二是智能，可根据家庭用户的收视习惯，推送个性化商品和服务信息以及智能关联的视频购物推荐。三是多屏联动，实现多屏幕传播、多通道交互、多用户体验、多信息覆盖、多业务关联。四是快乐购物，电视商城有各种新型的交互购物栏目、新奇好玩的游戏购物。

    智能的“视频+购物”带来创新的电视购物体验，王强表示，创新的电视购物将是更简单、智能、快乐的电视商城服务模式。当然首先还是要为用户打造精选、便捷、生动的专属应用体验。

    视易购是首家规模商用的视频购物服务平台。据王强介绍，视易购目前有3种合作模式：1.技术平台建设；2.商城云服务、代运营；3.特色合作专区。

    视易购电视商务平台的主要收入来源=商品销售分成+商家服务费+营销收入。从用户规模、用户粘度、用户价值、用户服务，全面提升运营商平台价值。

    “精品宅购，就是视易购”王强用这句话总结了他今天的发言。

    演讲全文如下：

    话说女人的心情三分天注定，七分靠Shopping，Shopping本身是可以给大家带来很多快乐的，不光是女人，男人也一样，大家都可以花钱体验买东西的快感，也无法阻挡这种快乐。我今天分享的这个话题，就是在如何利用IPTV、OTT电视和将来广电的电视双向化，对传统的电视购物服务做一个延展，推出电子商城的概念。

    去年电商的交易规模和网购用户数量都有长足的增长，这给整个电商的发展奠定了非常好的数据基础。另外，IPTV、OTT、广电双向用户究竟到什么样的数量规模，IPTV2000万肯定是朝上的，数字电视用户数是1.4亿，双向是10%左右，这样加起来是5000多万的用户数。

    创新的电视商城服务

    将来传统电视并不是消亡，他会向互联网和数字化转换，其中最根本的是服务的转变，网络转变和技术的转变只是一种承载而已。当传统的电商服务结合交互式电视用户的增长，二者碰撞以后会产生什么呢？现在电视发展有三个趋势：一是高清化，二是双向化，三是智能化。电商有泛在性，整个覆盖非常广泛，二是便利性，电商购物模式非常简单；三是高效性，四是安全性。现在在线支付的平台已被打通，我们可以非常放心地在网上购买和选择自己喜欢的商品。而当这两者结合以后就延伸出一种新的业务形式，把电子商务的模式搬到在电视平台上，以供家庭客户使用、购物、选择。

 
    图1

    我们的平台上除了栏目分类，还有大的视频展示，包括通过这样的平台做主动推送，给用户做营销推广和品牌的塑造。

[NextPage]    几个特点：一是非常简单。电视机覆盖非常广泛，从家里的老人到年轻的夫妻及小孩，从5岁至70岁的人群，是宽覆盖的概念，如果操纵做得非常复杂则会影响一部分人群的使用，我们希望用简单的方式把服务推送给用户。也就是说家里任何一个人只需要拿着遥控器通过三五步操作就能把购物流程做完了。我们在做任何的基于电视平台服务时，一定要考虑用户实际使用的感受，如果把很多服务做得非常复杂，完全按照互联网模式往电视上搬，不考虑电视人的心态做电视，这种服务是没有价值的。

    第二，在电视商务平台上还要体现的功能是智能化。一旦所有电视终端联网以后我们就可以通过用户消费行为分析用户的使用喜好，同时后台根据数据挖掘再做主动推送。简单来说就是，一个家庭如果长期在我们的平台购物，家里的柴米油盐每天在使用，时间长了就可以积累数据，比如这个用户家里面7天时间会喝掉一箱牛奶，20天时间吃20个鸡蛋，根据这个数据我们就通过平台给用户做主动推送，你们家里的牛奶快喝完了，可以买一箱牛奶回来了，这样就可以把整个服务变得非常人性化。

    三是多屏联动。多屏联动不是多屏合一，不是简单的把内容从一个屏扩散到另外一个屏，而是发挥不同屏的业务特性。因为每个屏的尺寸不一样，操控性不一样，展现方式不一样，所以在上面呈现的东西一定是有差异化的。我们一方面希望所有的内容从一个屏跨到另外一个屏，另一方面希望做一些服务上的延伸，比如说我们在电视上用视频的方式展现服务内容，可以通过手机屏做一个操控和支付类应用，这样就可以把各个屏的业务特性发挥起来了。

    四是快乐购物。因为家里覆盖老中青三代人群，对这三代人群我们希望通过更为娱乐化、更为生动化的方式表现我们的应用。比如说做一些以游戏为基础的购物服务、阅读服务，或者教育类服务，也可以通过好玩儿的交互方式或3D人机交互的方式，在上面玩猜数字和找茬游戏，通过游戏把购物乐趣和平台交互特性充分联动起来。

    这种智能的“视频+购物”，就像前几年谈的时移电视对传统电视的颠覆一样，相比传统的电视购物也算是一个革新。另外，把传统电商服务视频化，更多地发挥电视媒体的特性。购物作为增值业务的应用，其实是仅次于游戏和教育类的应用，因为游戏、教育更多瞄准的是窄众市场，游戏是一个人在玩儿，其他人在看，教育也是一样，更多的是瞄准家里的孩子，而购物其实覆盖了更多家庭的人群，服务更有宽泛性。同时这样的服务也是对用户的黏度有提升的，通过黏度提升可以提高IPTV、OTT家庭用户的开机率。数据表明中国针对直播式的电视购物不足1%，其他国家基本上是10%的比例，这对运营商做增值业务留出了非常大的业务空间。

 
    图2

    用心打动用户

    电视商城服务给用户提供三点应用属性，一是精选，二是生动，三是便捷。

    精选首先是指我们所有的商品要精挑细选，毕竟不是互联网的东西，所以我们不具备非常强的检索功能，也不具备非常强的海量商品的管理功能，因此一定要选择一些特别精品，特别能满足家庭用户需求的产品。二是做精选推选，电视机可以理解为实名制的家庭用户终端，对每个电视机的用户属性我们是有所了解的，因此可以通过这个方式给每个用户做精准推送。三是精细化营销，可以围绕全年大的节假日，围绕特定的时间周期做一些主题活动，结合视频，结合其他的节目资源把精准营销的方式推送出去。

    生动，电视媒体的特性更利于展销大的视频节目，和传统的互联网方式不太一样，我们可以把视频、图文、栏目、专题综合起来利用，使我们的电商平台更具生动性。

    便捷，我们希望所有用户拿到遥控器以后只是通过上下左右、确认返回几个键就可以把整个购物流程实现。

    视易购在这个领域耕耘了一段时间，不敢说是业界的最权威，但确实是积累了很多经验。从整个技术平台的成熟度，包括整个业务运营流程环节的梳理，还有外围的商户资源、广告资源和基础运营流程上都有比较多的资源可以分享出来，我们希望通过这样的方式跟运营商做交流和互动。另外，视易购是首家做规模商用的视频购物平台，我们于去年10月份在上海IPTV上线，目前上海有160万用户，再加上其他省份有一些覆盖，大概能够覆盖到500万用户，我们在技术平台、运营服务、商户合作几个领域都能提供一些合作资源出来。

[NextPage]    三种合作模式，全面提升运营商平台价值

    第一种，我们作为技术提供方可以帮助运营商构建整个电视商务平台的服务体系，从最基础的业务平台的管理，包括商户管理，营销活动的策划模块，包括商户资质的管理都可以通过整个平台来实现。

    第二种，提供云服务、代运营的方式，对于相对规模不是很大的运营商区域，我们可以通过云服务的方式，把功能模块和业务运营，包括品牌推广、营销功能都可以通过租用的方式分享出来。

    第三种，采用类似于合作商加盟店的方式，因为每个区域都有特定的用户喜好，也都有特色类的商品，就像《舌尖上的中国》去全国寻访一样，每个地区都会有自己特定的消费喜好。通过加盟店的方式，一方面可以把现在谈到的商户带到本地去，另一方面我们可以和运营商一起把本地的商户资源在本地落地，再把这些资源落地到全国其他区域，我们希望构建全国的业务体系，通过加盟的方式实现业务的快速覆盖。

    对运营商来说，他希望整个平台是构建商户和家庭，包括运营商之间的纽带，通过这样的纽带可以快速实现商户商铺的发布、商户产品的展示，同时给大家增加产品消费渠道。对家庭而言更简单，这就是全天候的、7×24小时的自选商城，他可以通过电话，通过在线方式下订单，也可以通过后台的精准化营销选择自己喜好的商品。我们可以通过商城的服务帮助运营商提高用户规模，现在有很多地区还要大力的发展itv用户，或者广电在发展的双向的交互电视用户，其实用户买的不仅仅一个盒子或带宽而已，他们购买的是服务，如果你没有更多的服务去承载应用，对于运营商推广盒子也存在比较大的障碍，希望通过这样的方式帮助运营商扩大规模。我们有用户黏度的提升，可以提高用户的价值，简单来说就是从用户身上多赚一些钱，这个平台可以提供比较好的用户服务，增加用户的感受。

 
 
    图3：上海IPTV应用案例

    上海整个平台是在去年9月份上线测试，10月正式发布，支持上海的IPTV 160万用户群体，我们做了几版界面改版，前后做了一些经验上的摸索，逐渐改进服务。我们在上海推出了一些服务方式，比如精品栏目，根据家庭用户的喜好特征，做栏目分类，每天会有热门商品的推荐，也有促销的活动。我们推出“够正点”的栏目，每天会挑选特定时间点，3：00-5：00的三个整点，拿出一些特价商品在平台上做销售，促进用户在整个平台上的转换。包括商品选择、价格、数量都有比较内在的操作策略。还有一个美食栏目，融合各地地方特产，通过平台跨区域的合作，实现特产类商品的跨区域覆盖。目前除了国内市场我们还整合了台湾、阿联酋、日本的特产类商品在平台上销售。我们还提供了福礼卡，给单位用户提供逢年过节的福礼利用方式。

    视易购是一个相对比较年轻的公司，目前我们的队伍有40人，公司的母公司是北京永新视博，已在美国上市，这个公司拥有十多年的广电电信行业的服务经验。我们希望通过视易购传媒科技在整个电商领域的创造、积累，和运营商一起实现合作共赢。

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