【流媒体网】12月13日消息：流媒体网主办的，为期两天的“盘点2012 展望2013－论道电视新媒体年会暨IPTV智能化和OTT融合创新 高峰论坛”第一天的日程今天在深圳开始，今天的主题是“IPTV的智能化趋势”。

    中国电信广州研究院公客部产品开发室主任庄一嵘演讲主题为“千里之行，始于足下——内容运营，从基础做起”，他以一个关于汽车的故事开头，来说明基础的重要性。

    中国的汽车行业卖汽车为什么没有进口车卖得好，价值没那么大？其实制造业里面，精密的机床要加工发动机也好，加工精密的器件也好是有一定要求的，即便是国内有很多厂家引进了同样的设备，把国外的专家请到了现场，但是我们在某些关键部件的加工精度上是满足不了要求的，所以我们的东西没有卖得那么高价值。几个做汽车人从德国买了一套进口的机床设备放在那里，加工的时候老是出现问题，精度不够，就请国外专家过来会诊，一会诊鬼佬很认真，看到机床脚上有一点金属的细末，他觉得很奇怪，就问这个工厂什么时候建的？建了多久把机床安上去的？他说“深圳速度”啊，半年之内就把厂房建好了，机房安上去了。老外一听眼白了，说：“地基必须放三年，等下面的土沉下去稳了以后，机床放上去做加工才能达到机床能够达到的精度。”做内容运营也要打好地基。

    庄一嵘分享了在电视机厂家和TV角度去看TV不同的视角，从电视机厂家分两类，一类厂家没有核心技术，他就把电视上多功能，包括云等等内容放进来。其次是掌握核心技术包括主流厂家，他可能更关注画质、声音，因为人是视觉动物，买电视要看到更高清的内容，更好的享受，因为本身电视机是娱乐的终端。用户买电视机主要为了看电影、看视频，这都不会为了上面每一个应用购买这个，更多为了买内容。

    此外，他认为IPTV要朝着电商化运营的方向转变，电信在初期，网络带宽有一定的瓶颈。“因为是双向网络，互动性比较强，我们提供互动业务还是有一定优势的，这是我们的强项。广电因为做广播网络，非视频业务广播网络的优势比较明显，比较弱是互动性。”随着电信“光网城市”战略的实现，大带宽成为主流，大家在带宽和互动方式是一个均势，随着均势到来围绕视频和电视屏重点做好内容，把内容做好了用户才在你的业务上黏着，为你带来更好的价值。

    演讲全文如下：

    我的题目是“千里之行，始于足下”。首先和大家分享一个有意思的小故事。中国的汽车行业为什么进口车要卖得好？我们知道制造业里面，精密的机床要加工发动机也好，加工精密的器件也好是有一定要求的，即便国内很多厂家引进了同样的设备，把国外的专家请到了现场，但是我们在某些关键部件的加工精度上总满足不了要求，所以我们的东西卖不了那么高的价值。有几个做汽车的朋友跟我分享了这个故事，虽然他们从德国买了一套进口的机床设备放在那里，但加工的时候老是出现问题，精度不够，就请国外专家过来会诊，会诊时老外很认真，看到机床脚上有一点金属的细末，他觉得很奇怪，就问这个工厂什么时候建的？建了多久才把机床安上去的？他说“深圳速度”啊，半年之内就把厂房建好、机房安上去了。老外一听就明白了，说：“地基必须放三年，等下面的土沉下去稳了以后，机床放上去做加工才能达到机床能够达到的精度。”我以这个故事为开头的寓意是说：做内容运营也要打好地基。

    因为我是做运营商工作的，谈基础、做地基，大家首先会想到网络和平台，这几年中国电信的网络建设、平台建设正朝着平台智能化方向发展，特别是融合CDN的工作推荐，包括CDN标准制定、CDN网络建立、CDN关键技术的研发和推动，这些工作对整个产业链的拉动是非常明显的。现在中国电信已经组织了华为、中兴、思科、UT、青牛等多个厂家进行集采测试，已经在福建、广东、江苏等地上线部署了融合CDN。我们在网络准备上做得还是不错的，从全国来讲中国电信在网络准备和技术准备都已经做了相当多的工作。网络平台对运营商来讲是基础，但是IPTV发展到今天有一定的用户规模背景下，电信运营商应该要考虑内容应该怎么运营？我今天的话题将主要围绕内容运营这一块展开。

[NextPage]    一、什么是iTV

    我下面说一个核心：以视频内容为核心，吸引用户购买。说白了，用户买业务还是为了看电影、看电视，你有用户群以后才能提供增值业务，才会有额外的利润。从电视机厂家和TV角度去看TV，电视机厂家分两类，一类厂家没有核心技术，他就把电视上的功能，包括云等等内容放进来。其次是掌握核心技术的主流厂家，他更关注画质、声音，因为人是视觉动物，买电视要看到更高清的内容，更好的享受，电视机本身就是一个娱乐终端。用户买电视机主要是为了看电影、看视频，说白了就是买内容，有谁买电视是为了上面的按钮买单呢。

    IPTV要朝着电商化运营的方向转变。原来电信在发展初期时，网络带宽是有一定的瓶颈。因为我们是双向网络，互动性比较强，我们提供互动业务还是有一定优势的，这是我们的强项。广电因为做广播网络，做视频业务广播网络的优势比较明显，比较弱的是互动性。随着电信“光网城市”战略的实现，大带宽成为主流，大家在带宽和互动方式上是一个均势，随着均势的到来围绕视频和电视屏的重点是做好内容，把内容做好了用户才能在你的业务上黏着，为你带来更多的价值。

    电视就像是电商的橱窗，我们给用户推内容的时候，橱窗里展示的东西很重要，怎么为用户提供展示，怎么通过电商的思路为用户提供内容服务，这是需要我们思考的。我们可以看看亚马逊的流量引导，内容在网页上怎么呈现？怎么让用户很方便的搜出他想要的东西？这是很重要的一点。我们从搜索和推荐入手，做好流量的导引，基础要有内容元数据库、用户元数据库、用户行为数据库。内容元数据也有细致的属性，有体系化的标签，你要把这个内容描述清楚，用户找的时候就会很精准，只有这样我们才可以为用户提供更好的搜索和推荐。

    二、内容为IPTV的核心

    如果IPTV提供的信息是这样的，又没有海报，又没有关键词的描述，或者描述这一块是缺失的，你去搜索肯定是搜不到的。我举一个例子，妈妈是忠实的IPTV用户，我统计了一下从4月份到现在她一共看了19部电视剧，其中有7部是张嘉译演的，但是你去搜张嘉译是搜不到的，我们家老太太说，最近有没有张嘉译的片子？我搜了半天真没搜到，最后找到一部比较老的《神圣使命》给她看。我们要把这些信息逐步补充完整，互联网已经有一些积累数据可以参考，未来就可以在节目源数据上进行不断补充完善，这样才能建立一个基于内容库元数据库及其对应的标签体系，你才能在未来将搜索、推荐做成精品，这是我第一个要表达的观点。要做好节目元数据的基础工作，把信息补充、编辑完整。

    三、用心关注每一个用户

    要关心每个用户。现在我们关心用户订了什么套餐，是不是宽带捆绑的？同时我们更应该关心用户的行为，比方说广东人在什么时段、什么时候是看电视，是关心枪战片还是武打片？举个例子，我在家里发现一个有意思的现象，6-8点黄金的时段，我家里没开电视，为什么？因为我们家小孩在写作业，9点钟以后看电视有两个波次，第一个拨是我们家的老革命在看《海峡两岸》，第二波是10点，我这个夜猫子出来看NBA。其实，每个家庭的收视习惯是不一样的。

    如果我们做不到基于每个用户的精细化推荐，做不好对用户习惯的采集和分析，那么我们未来在为用户做推荐的时候就满足不了用户的需求。

    内容的标签做好了，用户的标签也做好了，把两方面的数据做好再匹配起来，我做的搜索、推荐就会精准。这里举一个例子，如果搜“风云”会搜到与风云无关的，这是热词搜索时没有做运营数据处理，将热片热词排序到前面。
目前来说，我们在搜索方面的工作完成的还是不错的，输入片名前2个字母，首页命中率可以达到50%，比较现网只有不足10%，要有很大进步了。未来以此拉动付费点播业务的增长，对用户来讲你对他的感知是有的，推他想看的节目，他是愿意付费。

    我们希望把基础东西做好以后，能够为用户提供更好的体验，提供更精准的推荐和搜索。千里之行，始于足下，对于我们来说就是要把内容运营服务基础做好，才能盖起高楼大厦。

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