湖南广播影视集团（台）

　　科学技术委员会常务副主任

　　芒果TV副总裁、首席技术官 卢海波

　　专注于芒果TV科技研发与技术生态体系搭建工作，带领技术团队，在人工智能、虚拟现实、超高清制播、内容电商、文博资产数字化等领域均取得突破性进展，围绕文化科技融合战略，持续推动芒果TV技术跃升与平台数智升级。作为项目负责人承担多个省部级科研专项及行业标准制定，成功组织五届“马栏山杯”国际音视频算法大赛。

　　问：从笨重的黑白电视到轻巧的智能手机，从单一的电视节目到丰富多彩的移动多媒体内容，人民对广电视听的需求发生了显著变化。请您从不同年龄段用户、用户对内容类型的偏好、观看方式需求等不同方面阐述其中发生的变化，以及如何应对这些变化。

　　随着设备的轻便化和内容的多样化，用户对广电视听的需求发生了显著变化，尤其是在内容类型偏好和观看方式上，用户不再满足于单一类型的节目，而是追求多元化的内容体验，并越来越倾向于通过移动设备进行碎片化观看。不同年龄段用户的需求差异显著：60岁以上的银发群体，观看时间稳定，偏好简洁的交互逻辑，“广场舞教学”“养生食谱”等深受其喜爱。40~50岁的中生代，偏好娱乐综艺、生活服务等，主要诉求为在不同设备、不同场景下都能获得高品质的内容体验。15~30岁的Z世代，追求创新互动、社交娱乐、青春情感等，活跃度高且乐于探索新事物，热衷于通过弹幕、评论等方式互动交流，如何为他们创新互动玩法、增强多元内容分发、打造沉浸式体验是需要关注的重点。15岁以下的新生代，偏好漫画、动画、二次元等内容，但对不良信息的鉴别能力较弱，因此，强化青少年模式、建立防沉迷算法机制、加强主流价值内容的生产与分发，是保障他们健康成长的关键。

　　面对用户内容需求的多样化，芒果TV持续升级推荐搜索算法，从“千人千面”的个性化推荐，向“千人千时千境”的智能化推荐演进。搭建的个人定制的智能体推荐引擎，不仅能够实现自然、有温度、有情感的对话式主动推荐，还能更懂广电行业的内容特性，实现更长周期的用户行为数据总结与推理，生成可视化的决策路径，为用户提供更精准的推荐结果。在家庭场景中，构建家庭多账号推荐新范式，基于时空场景感知识别当前用户身份，实现多用户数据隔离与隐私保护，同时引入公平性约束机制，避免算法导致的内容偏见，确保每个家庭成员都能获得公平、个性化的推荐服务。未来，需重点关注如何在保障数字伦理的前提下，构建“懂你所爱，知你未知”的智能推荐生态。

　　在观看方式与互动体验上，芒果TV亦不断革新与破局，打造多款创新互动产品，满足用户全新视听体验。推出音综创新互动产品“芒果合唱团”。在客厅大屏场景，创新孵化一屏多用“边看边练”等一系列大小屏联动应用，实现一块屏幕边追剧边运动，娱乐锻炼两不误。同时，上线电视行业大屏弹幕，互联手机即可弹幕上屏，观影更具互动感、氛围感，推动客厅娱乐大变革。

　　问：近年来，广电视听行业加大内容创新力度，主题丰富、形式多样的精品视听内容竞相涌现。例如，随着电影《哪吒之魔童闹海》火爆上映，各地掀起了一阵“哪吒热潮”；《我的阿勒泰》《去有风的地方》等成为“视听+文旅”现象级作品。请您介绍爆款视听作品是怎样炼成的？如何让这些精品视听内容得到更好的传播？

　　把握社会的情感脉搏，拥有极致的叙事革新，是爆款的核心要素。想成爆款，或是敏锐地捕捉时代情绪，将大众内心所思所想融入其中；或是直击社会痛点、痒点、嗨点，通过强共情戏剧营造情绪共振；或是洞悉当代情绪、情感潮流，前瞻引领情绪趋势。同时，技术与内容的双重突破，以及极致的视听盛宴，为爆款提供更高确定性。文化与IP的题材创新不断开辟新的画面想象力，技术的飞速发展为视听画面提供无限可能，数媒、光影的革新与内容合力下的视听盛宴，为爆款提供强有力杠杆。此外，多元立体的传播矩阵为爆款积累势能。当下，爆款大都融文化、社交、公共话题等多属性于一体，谁掌握了多元且精准的传播渠道，谁有效增强了受众参与感和归属感，谁也就有效催生了爆款密码。目前，几大主流视频平台、广播电视台集合抖音、微信、微博、小红书等多元社交媒体，以优质内容打出传播组合拳，也成为爆款缔造的重要因素。

　　如何让这些精品内容更好地传播？首先，需要构建立体传播体系。以芒果TV为例，其以湖南卫视、芒果TV双平台为核心，联动IPTV、OTT等多屏端口，形成精品内容的传播渠道，为好内容传播赋能，撬动爆款的初次传播。其次，深挖IP内容，形成跨界联动的生态共振。或是纵向挖深IP价值，如《歌手》等内容的长效焕新；或是推动横向开发，融通优质长剧集、微短剧、综艺、电影的内容共生；或是借力线下IP价值开发，如《去有风的地方》展开的文旅融合模式，反向助力爆款效应。最后，以算法机制精准匹配用户，如通过对内容大数据的全周期观察，提炼“观看时长+完播率+互动率”多个目标导向的推荐模型，进而锁定垂类用户，最大化发挥内容价值，以技术助力精品内容的高质量传播。当下，优质文艺作品正在大量走出国门，建立完整的发行与传播体系，也成为推动精品内容传播的一大助力。

　　问：广播电视和网络视听因技术而生、因技术而兴。目前，在“探索文化和科技融合的有效机制，加快发展新型文化业态”方面，请结合贵单位实例，说明运用了哪些视听技术，以便于让人民享有更美好的视听体验？

　　近年来，芒果TV始终致力于通过前沿视听技术的研发与应用，推动新型文化业态发展，为用户提供更极致的视听体验。在内容生产方面，深度挖掘前沿技术应用场景，推动科技与内容的深层交融。构建的芒果大模型以行业视听数据和深度专业知识为驱动，支撑节目创意策划、剧本解析创编、内容创作生成等全链路场景；基于芒果大模型搭建的智能体平台，已落地70余项应用，涵盖节目、大屏、电商等多个领域。同时，芒果TV结合AIGC与虚拟现实技术，打造出面向多种内容类型制作的模块化自主可控虚拟拍摄工具平台，在短剧、直播、MV、纪录片等制作中应用，实现节目内容创新和制作过程提质增效，加速影视行业工业化建设。

　　在超高清技术领域，构建了超高清“采、编、播、传、显”全链路技术布局，研发了5G超高清密集传输系统和芒果超高清云制作系统。此外，还研发了超高清感知编码压缩、“双Vivid”编解码引擎等技术，提升内容制作效率的同时为用户带来了更极致的视听体验。芒果TV后续将继续发力两大重点：一是实现2025年优质片源全量4K化，2025年底超高清内容储备达到3.7万小时；二是拓展芒果TV超高清专区。

　　在互动体验方面，革新了传统直播模式，打造了云导播·多屏同看、3D破屏特效、“芒核”弹幕引擎等系列互动创新产品。例如，在《歌手2024》等节目中，实现了多窗口形态下的无缝切换和布局显示，用户量突破千万。同时，推出了音综创新互动产品“芒果合唱团”，首创“明星嘉宾同唱”与“万人弹幕共唱”双演绎模式，参与用户超500万。此外，自研了大小屏互联组件，打造了“边看边练”“大屏看小屏聊”等独创双屏互动产品，探索出客厅娱乐的全新场景赛道。

　　在国际化方面，2024年10月，芒果TV国际版MangoTV焕新升级。以本土体验、全球互动为理念，实现核心链路海外化，自研国产标准超高清内容出海、“语帆”多语言管理系统，助力文化传播与交流，提升华语内容国际影响力。

　　问：2025年中央广播电视总台春节联欢晚会作为首届“无障碍春晚”，首次推出视障版和听障版的无障碍转播，引发大家的广泛热议和思考。请以本单位为例说明，在保障特殊群体收视权益方面，都做了哪些规划？

　　在视障用户服务方面，芒果TV推出了“AI有声剧”功能，将影视内容转化为语音解说，帮助视障用户“听”懂画面内容。对白间隙插入AI解说，将电视内容转成音频内容，提高了有声剧的产出效率，确保了旁白与剧情的匹配性，让用户在通勤、助眠甚至做家务等场景都可“欣赏”到精彩的内容，更为广大视障用户及有阅读障碍的用户带来便利。芒果TV还积极探索技术创新在色弱群体中的应用。例如，开发出了一种色觉矫正的算法，通过对原视频的画面色彩进行转换和矫正，让色觉障碍、色弱用户更容易区分内容效果，享受色彩的美妙。

　　老年用户服务方面，在移动端推出了“长辈模式”，通过简化界面、放大字体、优化交互逻辑，让老年用户能够更轻松地使用平台。长辈模式将直播频道、经典影视剧、健康养生节目等内容置于显眼位置，方便老年用户快速找到感兴趣的内容，减少学习成本。此外，在大屏电视端，积极响应《工业和信息化部办公厅关于进一步抓好互联网应用适老化及无障碍改造专项行动实施工作的通知》要求，针对老年人群，围绕交互设计、配色矫正、字体布局、使用体验等方面做深度改造。

　　在未成年群体服务方面，推出了“未成年人模式”，通过内容过滤、时长控制、防沉迷算法等功能，为未成年提供健康的视听环境。同时，加强了主流价值内容的生产与分发，推出了一系列寓教于乐的少儿节目，如科普动画、传统文化纪录片等，帮助未成年群体在娱乐中学习与成长。

　　未来，芒果TV将继续把对用户善良、关心等抽象的感性，结合科技力量，具体化为可执行的行动，落实到产品、运营环节，在改善特殊群体使用体验的同时，更好地创造社会价值。

　　问：党的二十届三中全会审议通过的《中共中央关于进一步全面深化改革 推进中国式现代化的决定》，提出“建立优质文化资源直达基层机制”。为使更多广电视听产品和服务直达基层、服务群众，请介绍本单位都采取了哪些措施。

　　芒果TV作为湖南IPTV集成播控分平台的运营主体，与运营商紧密合作，全力以赴推进“双治理”工作，重点解决了操作复杂和“套娃”收费两大难题，真正实现了让用户看电视更便捷、更好用、更透明。针对操作复杂问题，芒果TV已完成了超过1000万台终端的治理工作，实现了“开机默认进入CCTV1全屏直播”，将机顶盒开机时间缩短至35秒以内。同时，在首屏显著位置提供了回看、新闻、免费专区等入口，用户打开电视就能直接观看直播内容，操作更加便捷。此外，还优化了回看服务，覆盖中央及省级广播电视台各频道，回看时长延长至7天，并对因版权原因无法播放的内容进行了明确提示。这些举措显著提升了用户体验，真正让用户能够“随心看、随心点”。

　　针对“套娃”收费问题，在“计费包缩减”“订购流程优化”“单点付费内容权益提升”等方面取得了显著成效。精简收费包超70%。同时，优化订购流程，新增“订购信息页”，优化支付页面和续订二次确认流程，显著提升收费透明度。此外，将首屏推荐的收费节目比例控制在50%以内，单点付费内容的权益提升至7天。为了满足用户对免费内容的需求，开设了“免费专区”和“经典专区”，提供了超10000部电视剧、电影、少儿、综艺等优质节目，并定期更新片单，确保用户能够持续享受免费观影服务。通过“两微一端”宣传治理工作，触达人次超2000万，用户满意度超过90%，获得了良好的社会反响。

　　问：2025年是落实党的二十届三中全会精神的改革攻坚之年，是“十四五”规划收官、谋划“十五五”规划的关键之年，也是广电行业深化改革、转型发展的关键一年。请介绍一下贵单位对今年视听工作的整体规划。

　　在技术升级方面，芒果TV将加快推进音视频基座与前沿技术研发应用。首先，围绕极致视听体验，推进超高清云制播、自研音频等项目的落地。具体来说，通过优化超高清编解码技术，推进自研AI音频算法，探索Vision Pro相关技术，升级当前超高清云制播系统等举措，为用户带来更清晰、更真实的画质体验。其次，将依托芒果独特场景及数据优势，打造芒果大模型矩阵。包括内容创意大模型、可控视频生成大模型、3D资产生成大模型等，实现芒果大模型矩阵建设及应用最佳实践。最后，依托AIGC技术和芒果大模型矩阵，推动内容生产的智能化转型。AIGC技术在短剧、纪录片、广告等内容领域，已经展现出强大的潜力，未来，芒果TV将推动组建内容与技术融合的虚拟团队，实现影视级内容复杂度、画面精美度的内容输出，支撑核心创意表达，打造行业标杆案例。此外，还将整合AIGC模型能力，构建国内虚拟拍摄全生产要素数字孪生系统，全方位提升内容生产效能，解决行业痛点。

　　在平台互动生态升级方面，将以用户为导向，打造最懂“用户”的视听平台。一方面，以“AI智能体”为核心，打造“全AI化”芒果TV APP，重构用户“找片”链路与消费链路；通过对话式交互，体验全场景AI人的观影陪伴，成为最懂用户的“看片娱乐”AI智能助手。另一方面，创新推出行业“大小屏互动贯穿、线上现场双域联动”的无界超级直播，丰富大型节目直播的互动玩法，提升用户直播观看的沉浸体验与归属感。此外，将继续探索客厅轻娱乐新场景，拓展更多电视分屏互动玩法，深化大小屏弹幕互动体系，将烟花弹幕、PK弹幕等创新“特型弹幕”搬上电视，在粒子特效和动态碰撞等效果的加成下，大屏弹幕更具视觉冲击力，为用户带来独一无二的电视观看体验。

　　在国际化布局方面，将以芒果TV国际APP为载体，推动国产视听技术走向全球，为海外用户提供更贴近本土的视听体验，同时探索跨文化内容创意，推动中国故事的国际传播。接下来，湖南广电将坚定出海战略，明确战术打法，走实出海步伐，全力实施“芒果出海三年行动计划（2025—2027）”，一步一个脚印，一年一个台阶，稳步达成各项预定目标，实现自主平台建设与技术赋能双轮驱动，将芒果TV国际APP打造成“国有自主可控一流出海平台”。

责任编辑：李楠