东亚：流媒体捆绑经济热点

　　Bango的调查显示：超过三分之一(34%)的东亚用户现在只通过第三方捆绑包和优惠的流媒体订阅服务——捆绑包的增长趋势已经远远高于美国(20%)、拉丁美洲(21%)甚至欧洲(30%)。在日本，近40%的用户选择间接预订，是Bango调查过的国家中最高的。这是根据Bango对日本、韩国和台湾5000名用户的调查得出的结论。

　　随着西方订阅服务寻求国际扩张，东亚代表着一个充满增长机会的市场。那里的订阅经济正在蓬勃发展，用户现在平均每人订阅3.3次，平均每月花费29美元(每年348美元)，用于视频、音乐、游戏、零售等。这一数字在台湾甚至更高，那里的用户管理4.2个订阅，每月花费35美元——部分是由于台湾强大的游戏文化，其中近一半(42%)的用户为游戏服务付费，而美国只有25%。

　　上述捆绑需求为国际内容提供商提供了一个在新兴市场中定制产品和吸引新受众的重要机会。然而，对于打算向该地区扩张的内容提供商来说，认识到内容需要与文化相关并本地化是很重要的。Bango发现70%的东亚用户更喜欢用他们的母语提供内容的服务。

　　订阅中心和“超级捆绑”

　　随着市场的持续增长，东亚用户也在寻找简化订阅管理的方法。近三分之二(64%)的用户希望用一个应用程序来管理他们所有的订阅和账户，这一比例在韩国高达71%。如果有这样的应用，超过一半(60%)的用户表示他们会花更多的时间使用他们的订阅，如果他们可以在一个地方管理一切，一半(50%)会注册更多。

　　超级捆绑——将所有订阅整合到一个可管理的内容中心——正在成为满足用户需求的最佳解决方案。SK电信旗下T Universe和KDDI旗下AU的捆绑服务已经为东亚的这种转变铺平了道路。这些平台类似于美国的Verizon+play，为用户提供了更多的选择、灵活性和对服务的控制，显著简化了管理并改善了整体用户体验。

　　释放新的增长

　　通过使用户能够在一个地方管理他们的所有服务，超级捆绑可以推动更高的参与度，增加服务利用率，并提高整体满意度。Bango的报告强调，超过三分之一(37%)的东亚用户愿意支付更高的账单，如果它包括一个流行的套餐，这一数字在韩国高达47%。

　　超过一半(60%)的用户会对提供一体化订阅服务的品牌表现出更大的忠诚度，58%的用户会向他人推荐该品牌。更好的财务管理是捆绑经济对东亚用户的突出优势，62%的人认为如果这项服务可用，他们将更好地管理家庭开支。

　　当谈到提供超级捆绑时，东亚对电信公司有明显的偏好：三分之二(66%)的人希望他们的移动运营商提供超级捆绑套餐。这一需求远远高于美国(50%)、欧洲(46%)或拉丁美洲(55%)。

　　“东亚的订阅经济继续发展，并通过向消费者提供越来越多的服务来实现多样化，这为全球参与者提供了一个重要的机会。随着对本地化内容和简化订阅管理的需求，超级捆绑为国际企业提供了一条清晰的前进道路。通过与当地电信公司合作并根据消费者偏好定制服务，内容提供商可以打开新的收入来源并建立持久的消费者忠诚度。”

　　畅语快评：大道至简！在纷繁复杂的世界里，东亚用户显著的捆绑需求或进一步强调了数字应用的简约化（管理）需求。当然，用户的简约化需求是将捆绑合作的复杂运营处理交给合作方。

　　值得注意的是，上述捆绑需求其背后或体现了一个重要特点：在信任度方面，用户对电信公司（或其他现实生活的大型机构）的评价或高于纯互联网公司。或者说，电信公司一直处于现实世界与虚拟数字世界的交界之处。

流媒体算法击败传统口碑？

　　Ampere Analysis的新研究表明，25岁至34岁的用户比其他群体更有可能“信任算法”，有小孩的家庭尤其如此。

　　Ampere Analysis的高级分析师萨姆·努尔索尔(Sam Nursall)表示:“考虑到用于为Netflix或亚马逊等流媒体平台提供推荐的海量数据，越来越多的人选择观看这些个性化的选择是有道理的。当然，观众仍然会接受朋友和家人的推荐，但总的来说，他们越来越愿意依靠流媒体工具的算法来选择下一次观看的节目。

　　“出于同样的原因，我们看到Z世代的观众从社交媒体接收电视和电影推荐，这在本质上也是算法。社交媒体作为年轻消费者推荐来源的重要性如此之高，这一事实表明了社交平台作为流媒体营销组合的一部分的重要性。”

　　Ampere 采访了30多个国家的用户，包括丹麦、芬兰、法国、德国、意大利、荷兰、挪威、西班牙、瑞典和英国。关键发现之一是，26%的全球互联网用户现在依靠流媒体算法来决定观看什么电视和电影。相比之下，23%的人依赖朋友和家人的口头推荐。

　　美国消费者通常在这条路上走得更远，这要归功于更多的流媒体应用。27%的美国互联网用户接受算法推荐，相比之下，西欧市场的这一比例为24%。

　　但在西方市场，英国消费者在这一指标上得分最高，30%的人选择了流媒体推荐。法国和意大利是最不可能选择算法推荐的市场，均为19%。在意大利，正面评价是一个重要的影响因素(23%)，而法国仍然更喜欢口碑(25%)。

　　畅语快评：在数字社会，“朋友”的概念早已超出了纯现实生活的朋友意义，社交圈的关注对象乃至粉丝等都可能成为“朋友”的一部分，同时它也在很大程度上映射现实生活中的朋友。而好的互联网媒体工具，其内容推荐算法也会考虑到社交圈“朋友”的关注内容。

　　因此，上述研究的逻辑基础将现实物理世界与数字世界过渡分裂了。笔者认为：未来社会发展的目标之一，就是将数字世界与物理世界的身份、规则、道德等更深层次打通和融合。否则，世界只会更加分裂乃至畸形。

责任编辑：房家辉