在数字化浪潮席卷全球的今天，网络视听内容已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。从影视作品、热门综艺到微短剧、短视频，网络视听内容以其丰富性、即时性和互动性，丰富着人们的娱乐方式与信息获取途径。随着市场竞争加剧和用户需求多元化，不仅网络视听内容需要满足群众日益增长的精神文化需求，网络视听会员服务也要与时俱进。近年来，各大网络视听平台接连推出个性化、分级化的会员服务以满足用户多元化需求，同时以技术手段不断优化用户视听体验。平台多措并举创新会员产品，不仅是对用户需求的积极响应，更是实现可持续发展、构建健康生态的关键所在。

　　丰富网络视听内容

　　满足不同用户精神需求

　　高品质、多样化的内容，始终是吸引用户注意力、增强用户黏性的不二法宝，尤其在全民网络化的时代，不同年龄层用户的精神需求都亟待被满足。年轻一代更加追求个性化、多元化，敢于挑战和创新，因此在获取视听内容时也偏爱于新奇、潮流、独特的类型与题材。对中老年用户来说，娱乐内容则更多承担了情感寄托的功能，他们可以通过观看经典电影、戏曲、养生节目等内容，重温过去的岁月，感受传统文化的魅力。

　　以爱奇艺为例，从平台已上线的重点内容来看，爱奇艺始终将创作方向和大众需求紧密相连。剧集方面，从优质现实题材剧《我的阿勒泰》《追风者》《南来北往》《凡人歌》《城中之城》《迎风的青春》，到悬疑刑侦剧《九部的检察官》《错位》《看不见影子的少年》；从言情类创新题材《大梦归离》《狐妖小红娘月红篇》，到爆款历史古装剧《唐朝诡事录之西行》，爱奇艺剧集兼具流行与表达深度，不管是年轻人还是中老年人，都能在爱奇艺找到适合的、喜欢的内容。综艺方面，以治愈为核心，爱奇艺深耕音乐、喜剧、情感、生活等多条赛道，从《种地吧》《新说唱》《喜剧之王单口季》到《我的主场》《喜欢你我也是》《十天之后回到现实》《向山海出发》，不管是去唱、去笑，还是去爱、去远方，爱奇艺都力求与广大青年朋友产生强烈共鸣。电影方面，爱奇艺也加强布局，保持在主投、主控、主宣发方面的行业优势；纪录片板块深耕现实题材和人文历史两大类型，持续打造高品质商业类型作品；动漫在少男热血漫的基础上，进一步开拓“女性向”动漫，今年上线的《成何体统》站内最高热度达到5398，成为今夏国漫的“黑马”之作……

　　值得一提的是，今年爱奇艺还推出了微剧场和短剧场，会员专享。这同样是长视频对当下用户喜好的敏锐洞察与积极回应。爱奇艺微短剧场不仅关注女频、男频内容，还计划推出银发剧以满足中老年用户需求。从题材丰富的精品剧集、综艺节目，到科普益智的纪录片、寓教于乐的少儿内容、激动人心的体育赛事；从强调“青春化”到关注全民精神娱乐需求，爱奇艺始终保持对用户需求的敏锐洞察，不断完善内容版图。多元题材全覆盖、内容表达持续创新、多季系列化开发更成熟，不仅是平台吸引用户，扩大用户群体的重要法宝，也是进一步强化会员忠诚度和黏性的重要抓手。

　　会员产品创新正当时

　　“亲情卡”让家人视听体验独立无干扰

　　根据《中国网络视听发展研究报告（2024）》显示，截至2023年12月，我国网络视听用户规模已达10.74亿，网民使用率为98.3%，用户规模持续扩大，不同用户群体的需求差异也日渐明显。年轻受众追求更加自由、独立的娱乐方式，尤其是伴随互联网成长起来的“Z世代”，已经习惯了个性化、私人化的观影体验。相较之下，老年人对电子设备却并不熟悉，想要看娱乐内容，但开通、续费会员都具有一定门槛，且他们缺乏为内容付费的消费习惯，往往难以轻松、便捷地欣赏丰富优质的网络视听内容。网络视听内容的极大丰富，以及网络受众群体的扩大，都要求网络视听平台不断提升内容质量和服务水平。产品升级迭代是实现这一目标的重要手段。近日，爱奇艺为满足不同用户对高品质、个性化内容和服务的需求，宣布将于11月12日推出黄金会员亲情卡服务。黄金会员可在自己订阅的基础上，首月额外加8元给家人开通一个全新黄金会员亲情账号，次月起以33元特惠价续订，包含25元/月的主账号连包月卡权益和8元/月亲情账号连包月卡权益。两个账号体验独立，互不干扰。

　　亲情卡的推出，让更多家庭能以经济实惠的价格共同享受丰富的、独立的会员内容及视听权益。这不仅减少了家庭成员各自开设会员账号的费用，还可避免因出借账号带来的登录验证烦琐、观看记录混淆、个人信息泄露等问题。在亲情卡之前，今年7月爱奇艺将定价为15元/月的“基础会员”在爱奇艺App中逐步测试上线。基础会员主要服务于能够接受看一些前贴片广告，但希望以更低价格解锁会员内容的“价格敏感型”用户。“基础会员”降低了用户接触视频内容的门槛，使得更多用户能享受到视频平台的服务，不仅拓宽了爱奇艺的用户群体，还增加了平台的影响力。随着网络视听内容的极大丰富，平台产品升级迭代已成必然趋势。爱奇艺通过推出黄金会员亲情卡、基础会员等创新产品，有效应对了内容日益丰富、用户需求日益个性化带来的挑战；同时，通过提供差异化的会员服务，吸引更多潜在用户，从而进一步提升市场竞争力。未来，网络视听平台应继续加大创新力度，不断提升产品竞争力，以更好地满足用户需求并推动行业发展。

　　升级技术强化互动

　　让网络视听服务优质长效

　　除了提供丰富多元的优质内容和多样化的会员产品，网络视听平台还需通过升级技术、优化视听体验、创新增值服务等方式，让网络视听服务更加优质和长效。一方面，当追求高效便捷的用户，遇上海量的网络视听内容，平台需通过更加个性化、精准化的内容推荐提升用户体验。一直以来，爱奇艺便不断迭代和优化推荐算法，通过分析用户行为数据，构建用户画像，利用机器学习算法对用户画像进行深度学习和挖掘，发现用户潜在需求，为用户推送更符合其兴趣点的内容，从而提升用户满意度和忠诚度。值得肯定的是，在追求个性化推荐的同时，爱奇艺也始终保持内容的多样性和创新性。

　　另一方面，除了高清画质、提前观看剧集等基础权益，当前用户也希望获得更多个性化、定制化的服务，如独家内容、互动体验、社交功能等。爱奇艺一月一度的“桃厂会员日”让会员们有机会与热门剧综主创线下互动、参与答谢礼、沉浸剧场现场体验，甚至去北影节走红毯，这些活动都得到会员的积极反馈。今年爱奇艺又推出首届717会员节，内容涵盖订阅折扣、明星直播、文旅体验等，会员可通过积分秒杀或免费抽奖，获得北京环球影城、上海迪士尼等热门乐园的门票。无论是内容供应上的持续丰富和优化，还是亲情卡、基础会员、微短剧场等新产品的推出，抑或会员服务体验的不断升级，爱奇艺都展现出强大的创新能力和市场敏锐度。未来，随着市场竞争的进一步加剧，以爱奇艺为代表的网络视听平台需要继续坚持用户至上的原则，敏锐洞察市场需求，不断创新和优化会员产品，为用户提供更优质、便捷的娱乐服务。

责任编辑：李楠