国家统计局发布的最新数据显示，截止2023年末，中国60周岁及以上人口超过2.96亿，据预测，到2035年左右，这一数据将突破4亿，占比将超过30%。

　　积极应对老龄化已经上升为国家战略。2024年年初，国务院办公厅发布“1号文”，聚焦银发经济，《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》成为中国首个支持银发经济发展的专门文件。2024年政府工作报告提出“实施积极应对人口老龄化国家战略”、“大力发展银发经济”。

　　对视听平台而言，关注老年群体、提高适老化体验变得愈发重要。如今各平台争夺老年用户的战况激烈，由于老年用户是电视大屏最忠实的拥趸，所以市场整体呈现出移动端“进攻”、电视端“防守”的局面。

　　移动端的“进攻”

　　2021年，为了迎合国家层面提倡的APP适老化及无障碍改造相关政策，爱奇艺、优酷等长视频平台陆续上线“长辈模式”，主打字体更大、界面更简洁。

　　而在银发经济持续发展壮大之下，近几年来，各平台一直在持续升级适老化体验。

　　“过去二十年来互联网产品一直重在为年轻人服务，当前‘夕阳’产业已成为了‘朝阳’产业，未来要多思考如何让产品服务也适合中老年人使用”，这是爱奇艺创始人、CEO龚宇在2024爱奇艺世界·大会上的一番讲话。他还表示，爱奇艺将进一步加强老年用户服务，通过产品设计、业务流程等进行适老化升级，吸引老年用户的使用。

　　重视老年用户群体，已经成为当前长视频平台的重要战略，不过从现阶段来看，成效还不明显。

　　而短视频平台却已呈现出猛烈的“进攻”之势。从功能上，短视频操作简单、内容清晰易懂，通过大数据算法推送符合老年人口味的内容，占据很大竞争优势。同时短视频平台为服务好老年用户，还推出一系列针对性举措。比如，快手针对老年用户推出的“健康中国·老年守护”计划、专属健康宝典、“银龄心愿单”计划等等；抖音持续鼓励适老化内容创作，并开通“老友专线”，升级“老年人权益保护专项”治理等等。

　　在这场角力中，短视频实力不容小觑。从“防止老年用户沉迷短视频”成热议话题也能看出短视频对老年用户已经产生很大的吸引力。

　　也有更直观的数据进行佐证：KAWO发布的《2023银发经济下的社交媒体营销》统计，60岁以上的网民中有80%平均每天会花1.5小时刷短视频。另外《中国互联网络发展状况统计报告》也显示，超三分之一的老年新网民第一次上网是观看短视频，短视频成为吸引老年人触网的重要因素。

　　并且在短视频上，老年用户已经从“刷刷刷”走向了“买买买”。QuestMobile报告显示，直播作为短视频平台的核心功能，正加速渗透到银发人群生活的各个方面。而中老年人对于直播间的热情，则体现在了他们不断提升的消费能力和消费意愿上。2023年9月，银发人群线上消费在1000-1999元区间的占比为32.5%，同比增长0.6%；线上消费在2000-2999元区间的占比为8.4%，同比增长0.8%。

　　此前很长一段时间，对年轻用户的争夺一直是移动视听平台们的主战场，而今老年用户已成为它们重要的增量群体。对于这部分群体，短视频已经呈现出了强大的竞争实力，接下来如果长视频平台进一步加码布局，将对电视大屏带来更大的压力。

　　电视大屏的“防守”

　　电视媒介在过去多年的发展中积累了大批老年用户，守住老年用户至关重要。

　　一来，银发经济已经显现，适老化产品和服务是电视大屏未来不容忽视的价值挖掘点；二来，随着移动互联网的发展和新兴媒介的兴起，年轻用户已经率先“远离”大屏，而触网相对较慢、对新产品接受能力相对较弱的老年群体一直是电视大屏最忠实的用户，但不可回避的事实是，当前老年用户正在越来越多地将闲暇时间分配给短视频。

　　当然面对移动视听平台愈发猛烈的“进攻”，电视大屏也并不是没有优势，其中一个很大的优势就在于大屏幕、高清晰度的电视看起来更轻松、不费眼。

　　尽管如今移动视听平台在进行适老化改造，调大字体，但小屏的特性就决定着其比大屏观看更费眼。此前有眼部专家建议，选择视频工具要坚持“宁大勿小”的原则，屏幕的大小、显示屏的刷新率和使用距离不当都容易造成视疲劳，进而引起近视或者干眼症等眼部疾病。

　　为了守住老年用户，电视产业各方都在努力将 “护眼”优势放大。例如，三星通过AI影像增强技术，提升锐度、黑色增强等画面优化效果，部分产品还荣获VDE护眼认证，能自动调整屏幕亮度和颜色，时刻呵护老年人的眼部健康；创维采用特殊的背光技术和滤光片，降低蓝光辐射，减少对眼睛的伤害；海信采用激光光源配合反射式超短焦镜头成像，避免环境光干扰，减少电视所带来的不良刺激，并表示激光的护眼特性，能够最大程度地保护老人眼部健康，防止白内障等疾病的发生。

　　除了放大护眼优势外，各方还在弥补劣势。一方面体现在优化用户界面、栏目收费上，影响广泛的“双治理”行动已取得实效，目前电视大屏上，开机就能进入全屏频道直播，并且增加了免费内容专区，同时开设了“重温经典”频道。而这些举措也确实收到正向反馈，CVB数据显示，“双治理”工作开展以来，全国直播频道用户日均活跃率连续增长； “重温经典”频道自开播起，收视率一路上升，迄今排名最高冲至所有上星频道的第8位，目前已处于有线电视端卫视频道上游水平。

　　另一方面体现在创新电视大屏交互上，在前不久流媒体网 & CAAC智能大屏营销工委会联合举办「闻道」直播上，财经评论员、互联网专家包冉直言，PC端是以鼠标和键盘交互方式为主，手机端是手指在触摸屏连续触碰交互，这二者都是强交互，而相对而言，电视端由于存在一定的观看距离，通过遥控器远距离控制的交互方式，体验不佳，不过他认为，在AIGC和大模型的风口下，用户可能与电视大屏实现对话式的交流，能大大提高大屏人机互动的效率和用户的体验度。

　　目前海信、创维、长虹等都在拥抱大模型，打造人工智能全系产品及服务。例如，长虹已经发布基于大模型智慧家电AI平台长虹云帆，该平台将生成式人工智能应用在电视终端，具备多维感知、多重理解、多任务管理、多模交互、内容激发等五大能力，从而让用户与电视的交互变得更为简单。

　　面对“来势汹汹”的短视频，以及愈发重视老年用户的长视频平台，电视大屏显然要打一场硬仗。当然，面对多媒介的发力，老年用户时间的分流成为必然，那么如何进一步强化电视大屏幕观影优势，如何迎合用户痛点做优化，让电视更好看、更好用，从而尽可能赢得更多用户时间、提升用户的好感度，无疑是电视大屏各方需要重点思考的。

　　2024年5月23~24日，由流媒体网主办的「长江论道暨第27届智能视听与科技创新产业论坛」将召开，届时围绕“老年用户”这一话题，将会有哪些新观点和新思考提出，敬请期待！

责任编辑：李楠