电视运营商不太可能放弃机顶盒来降低资本支出，但可能会基于零售设备使用HbbTV运营商应用程序（Operator App，OP，参考《HbbTV更新运营商应用规范》）提供服务，以迎合不断变化的消费者需求，但不会牺牲其品牌作为用户获得电视服务的主要途径地位。

　　这是近日在伦敦举行的互联电视世界峰会上，一个关于运营商使用零售设备（就是水平市场消费者电子设备）接触用户以及机顶盒未来计划的小组得出的大致结论。

　　“我认为机顶盒不会消亡，”KPN IPTV创新产品所有者和解决方案架构师亚历杭德罗·卡萨尔·戈麦斯（Alejandro Casal Gomez）在小组讨论会上表示。他表示，主要驱动力是“满足客户需求”和受众细分，而不是降低资本支出。

　　卡萨尔说，用户总是会在非机顶盒设备上回到KPN界面。他表示，使用HbbTV运营商应用程序将把用户带回KPN的界面，即使用户可以选择启动个别流媒体服务提供商的应用程序。

　　卡萨尔表示，KPN正在通过与一家CE制造商进行讨论来“试水”。“有些部分你可以控制，但有些部分，如固件更新，你必须着眼于整个生命周期，”他说。“我们现在正在进行这些讨论，并更详细地研究这些话题。”他表示，KPN缺乏发展自有电视品牌（就像Sk集团那样）的规模，但它可以与原始设备制造商合作，将其应用程序移植到零售设备上。与零售设备合作意味着牺牲品牌推广机会。他表示，需要对遥控器进行一定程度的控制，以确保用户可以轻松返回运营商的服务。

　　Orange家庭服务领域的SVP阿萨亚格（Chem Assayag）也在小组讨论中表示，Orange的核心业务与Sky或Comcast不同，“不是电视”。“对我们来说，关键是要有最佳体验，”他说，这意味着支持不同群体的观众希望观看电视服务的方式。他说，对年轻人来说，通过App传送电视服务是有意义的。阿萨亚格表示，Orange与消费者的主要接触点仍然是机顶盒，因此对于大众市场来说，这实际上意味着在“机顶盒上（on top of the set-top box）”提供应用程序。

　　阿萨亚格表示，Orange希望成为消费者在任何设备上的主要界面，但该公司目前没有通过智能电视等设备分发其服务的战略。他说，沿着这条路走下去的主要障碍之一是达到足够的规模以使该应用（HbbTV OP）值得推进。他说，重要的是必须证明通过零售设备分发服务的必要性，更不用说需要确保这条道路上的任何举措都符合Orange的可持续发展目标。

　　德国平台HD+消费电子首席架构师Lennar Sohst也参加了会议，他表示，HD+通过HbbTV OP提供服务，并把用户返回HD+的指南（guide）作为“默认选项（default application）”。Sohst表示，HD+需要“与电视制造商签订合同”来界定合作关系。他表示，HD+没有自己的电视机，但有一个团队来支持这项服务在零售店的营销。然而，他表示，将设备推向市场取决于电视制造商，这其中HD+被作为一项“增值服务（“value-added service）”。

　　流媒体网分析：

　　软终端的应用可能是2024年广电领域的一个重要议题，尤其是中国IPTV运营商终端补贴降低后节省成本的实际需要，也是探索IPTV产品快速迭代、获取更广泛用户覆盖的考量，并满足广大用户一个遥控器看电视的核心需求（参考《屏论|推进电视机、机顶盒一体化,IPTV软终端能否担此重任？》）。而欧洲的HbbTV运营商应用程序（HbbTVOP)被认为是广电软终端的一个重要借鉴。而从此次峰会交流情况来看，欧洲得HbbTV OP这一技术虽然已经很成熟，但对该区域的电视运营商（而非电视台）来说，规模性是其应用HbbTV OP的关键阻碍。不过，对用户数以千万乃至以亿计的中国电视运营商来说，其实本不应有此规模性阻碍。

　　但中国电视运营商处于更复杂的监管环境之下，导致了复杂的运营控制权争夺。尤其软终端在渠道分发方面必然涉及电视机制造商，这又与OTT监管混在其中。这方面，虽然欧洲的电视运营商也需要“与电视制造商签订合同”来界定合作关系，但这种合作关系完全是市场层面而不涉及监管博弈层面。而在中国，预计在套娃治理工作进一步深入过程中，相关的控制权才能得到进一步的明确与界定，然后相关的市场利益才能得到确定。

　　当然，欧洲的电视运营商也一再强调用户体验与用户细分的问题，这对中国的IPTV运营商也有同类但非同质的问题，毕竟在软终端应用下，用户的使用路径，已经从电视开机（一般情况下IPTV机顶盒默认开机）→进入IPTV首页，变成了电视开机→进入电视原生桌面→软终端自启/遥控启动→进入IPTV首页。看起来，欧洲的电视运营商所重视的用户体验更多是界面控制与服务品牌层面，而中国的IPTV运营商还处于市场主体不清晰之下的用户体验路径复杂性问题，这其中也涉及用户教育问题。

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责任编辑：李楠