技术能否监视人心:英国出现网络监控托儿所
惠新/编译| 外滩画报| 2004-09-18

最近,英国播出的一档电视调查节目引起了激烈反响。节目真实展现了这样一组场景:在不少托儿所里,负责看护幼儿的工作人员不仅没有悉心照料孩子,而且对孩子们大喊大叫、相当粗暴……这些实况调查的镜头令无数父母担忧,也再次引发了英国人对于托儿所看护制度的争议。

普通托儿所:虐待实况令人忧
在这档专题电视节目里,人们可以亲眼目睹托儿所的工作人员如何再三训斥一个不小心抓破自己麻疹的孩子;可以看到斯塔夫德郡一所托儿所的员工是怎样粗鲁地抓起一个幼儿的肩膀,并把他摔到一张垫子上。在伦敦西区,一所托儿所的工作人员在当班时竟然睡起了大觉。
今夏早些时候,有关研究还提出这样一个观点:在托儿所接受看护的两岁以下的孩子,如果没有得到很好的照顾,长大后可能会表现得更好斗,并且不善交际。这无疑使本来已经对托儿所心存焦虑的父母们更加忧心忡忡。

网络监控托儿所:高价买安心

不过,和大多数心怀忧虑的父母不一样,休·布莱克夫人说,她看完上述节目后,心里没有一丝担心。原来,布莱克夫人将21个月大的儿子朱迪送到了一所可以通过网络即时在线观看孩子情况的网络监控托儿所。“幼儿安全托儿所”是英国第一所网络监控托儿所。无论何时,父母都可以通过密码登录到这所托儿所网站,在线观看孩子在托儿所的各种情况。布莱克说:“我对朱迪先前所在的托儿所非常不放心,那里毫无快乐,于是四周之后就将孩子送到了这个托儿所。起初我经常上网看孩子的情况,现在只是偶尔看看了,可以随时随地关注孩子真的很棒!”

当然,父母获得这份安心的价值也相当不菲。网络监控托儿所每周的收费高达250镑,毕竟更为悉心周全的照料当然开价不会低廉。

争议:网络监控需要普及吗?
与此同时,这个节目也再次激起了人们对制定有关儿童看护规则、政策的争论。

不少将幼儿送进网络监控托儿所的母亲认为,网络监视使她们更安心,因为她们知道自己的孩子正在得到悉心照料。而托儿所的工作人员对自己时常处于家长挑剔的目光的监督下也觉得无所谓。 一些幼儿看护方面的专家表示,他们最希望看到网络监控在每家托儿所都得到普及。但是,迄今为止,英格兰只有5家托儿所拥有这样的条件,苏格兰只有一家。

持不同意见者则认为,网络监控侵犯了儿童的人权,尤其是隐私权。有人指出,最近美国的一些父母甚至在孩子的玩具熊里悄悄藏摄像头,希望能将幼儿在托儿所里的大事小情都一览无遗,但这事实上是对孩子权利的侵犯。

关键:提高管理者和工作人员素质
即使有政策的进一步规范,提高托儿所管理者及看护人员的素质似乎才是解决问题的关键。

一名幼儿的家长墨菲表示,提高托儿所管理者的素质非常重要。她说:“在小学里,年级组长管理着7到8名老师,但是在托儿所,管理者可能要同时负责20人,其职责和工作难度更高。因此,我们应该设有托儿所管理的专业,并向这些毕业生支付更高的薪水。”

据悉,在瑞典、丹麦和新西兰,进入托儿所工作都需要有较高的学历,但是在英国,托儿所的管理者只需拥有相当于托儿所培训教育的培训证书,普通看护员工也只有半数需要有国家二级从业资格证书。

一名幼儿的家长莎伦·萨瑟兰也透露说,她把女儿送进了网络监控托儿所,并对该托儿所关注了近一年,她认为网络监控并不是改变工作人员态度的决定性因素。她说:“其他因素如员工的凝聚力和态度更加重要。一个托儿所的优劣与是否拥有网络监控设施无关,最重要的是托儿所工作人员的素质。”

 

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