美国电信运营商AT&T正在继续推动其自动化愿景的实现。在今年7月至9月期间，该公司又悄然裁员2500名。AT&T通常每年解雇数万名员工，因此最新的数据很容易被忽略，截至6月底，这一数字仅占AT&T 17.24万名员工总数的1.5%。

　　然而，这代表了一个长期趋势的延续。在不久的将来，AT&T将利用人工智能来运营网络、修理设备、销售手机。数据统计，2017年底，AT&T的员工总数有大约28万人，而到上个月底，这一数字仅剩下16.99万。这意味着，在不到五年时间里，这家电信运营商的员工数减少了11.01万。

　　图：AT&T员工总数（2017年-2022年9月）变化趋势。

　　其中一部分原因在于资产剥离——最近的人员流失主要是由AT&T剥离各种媒体资产造成的，包括此前收购的时代华纳。更名为华纳传媒后，由于经营不善，AT&T不得不将其分拆，并与另一家媒体公司Discovery合并，成本高达数百亿美元。这不是AT&T在媒体市场领域的唯一失误。

　　Granahan McCourt Capital创始人David McCourt近日表示：“他们没有加倍努力并继续使其网络成为世界上最好的网络，而是决定涉足其他业务。他们以670亿美元收购了DirecTV，失去了1000万订户，最后以60亿美元出售。他们以850亿美元收购了时代华纳，四年后又以430亿美元出售。一家企业的转型并不容易。”

　　然而，资产剥离并不是上一轮裁员的原因。AT&T对此的解释是:“我们总是根据客户的需求来评估我们的员工队伍。在业务不断增长的领域，我们正在全国范围内积极招聘数千个工作岗位。”该公司称，“在公司没有增长的遗留领域，我们相应地管理人员需求，包括员工离职后不再填补空缺等。”换言之，当一些员工退休时，并没有别的人来取代他们所从事的工作。

　　AT&T正在努力将年度运营成本削减60亿美元，并决心在今年取得良好进展，这在意料之中。“我们继续对在今年年底前达成60亿美元转型成本节省中的40亿美元的目标很有信心。”AT&T首席执行官John Stankey在近日的财报电话会议上表示。

　　他此前曾表示，进一步的自动化可能是解决生活成本危机引发的工资要求的一个办法。“好消息是，我们在业务中对其他形式的机械化和自动化进行了大量投资。其中一些投资正在帮助我们控制一些与工资相关的通货膨胀成本。”

责任编辑：侯亚丽