工信部数据显示，截至2021年4月，IPTV总用户数量已经达到3.26亿户，如果单纯按平均一户3人计算，已经覆盖接近10亿人口，如此庞大的用户体量带来了广阔市场价值。

　　但随之而来的则是人口红利消失，同时还面临各种视频新业态的挑战。如何在存量运营阶段，实现IPTV业务场景创新以及用户流量的连接已经成为行业重要课题，也是近几年IPTV从业者关注和讨论的焦点。在近期举办的“正定论道”上，产业链相关人士也基于自身实践展开了相关探讨，引发行业新一轮思考。

　　场景拓展与服务深耕

　　伴随5G、千兆宽带网络的不断发展，场景拓展能力将成为竞争的关键。对于处于客厅娱乐中心地位的IPTV而言，在基础视听服务之外，实现从泛娱乐平台向智慧服务平台的演进，找到更多新的业务增量将成为发力的重要方向。

　　一方面，聚焦生活消费全场景，不断满足用户多元化、个性化需求，在延伸服务的基础上，获得更多用户的选择和认可。百视通总裁曹雅莉表示，从去年疫情起，百视通上线了一系列云上影展、防疫专区、古典音乐等内容，2021年在中国共产党成立一百周年之际又推出红色专区，同时还在持续开展《空中课堂》、《金色学堂》等，为社会大众提供方方面面的内容服务。

　　对于IPTV应用场景开发，河北广电无线传媒股份有限公司产品设计部总监卢金禹的看法则是，IPTV要切入到居民消费领域大赛道，找到高频次、高密度的应用场景。卢金禹进一步表示，大屏受众主要还是一老一小，这两类受众群体相关的场景养老健康服务和教育服务将成为使用频次较高的应用，应该成为探索的重点，基于此认知，河北无线传媒打造出健康养老平台和智学100平台。

　　另一方面，在多维度智慧化服务推进过程中，IPTV应借助其区域化、本地化、服务化属性，与当地资源进行有效联动，让业务做出差异化，做出深度。更为重要的是，本地化服务是互联网企业难以触及的领域，也是IPTV打造杀手锏业务的关键所在。

　　河北广电无线传媒股份有限公司董事长焦磊表示，公司在做智慧教育业务时，除了把头部教育内容放到平台，也切入线下知名中小学校的校园信息化、智慧课堂市场，真正把教育板块做深做透，满足学校、老师、家长、学生需求。公司还开发打造智慧社区服务，即每一个乡村、社区的用户打开电视机，就能找到周边相关的入口服务，目前也在积极和地产商和物业公司签订相关合作协议做深做透本地服务。

　　百视通总裁曹雅莉表示，在刚刚结束的第四届百视通合伙人大会上，百视通宣布与上海市委老干部局、上海市精神文明建设委员会办公室、上海市卫生健康委员会、上海市经济和信息化委员会、上海市通信管理局、上海市科学技术协会共同倡导建立“乐龄申城·G生活”百视通IPTV电视官方平台。该平台将服务于全市老年人，聚焦老年人出行、就医、亮码、缴费、文娱、办事等应用场景，助力老年人跨越数字鸿沟。“乐龄申城·G生活”频道的搭建是百视通对用户生活服务的新探索，也让用户与相关机构对平台的认知更加具象、立体、可触达。

　　贵州省黔西市融媒体中心党组成员、总编辑陈英志表示，2020年4月黔西市融媒体中心与贵州广电新媒体产业发展有限公司共同组织搭建的“G+TV黔西定制版”正式上线，平台设置“今日黔西、乡镇风采、寻味水西、代您问诊”等重要内容。自制节目“代您问诊”，借助服务资讯接入大健康产业生态圈，构建城市级互联网健康医疗平台；“乡镇风采”通过高黏度的垂直内容服务，实现30个乡镇的精细化内容体系打造，解决了线性播出导致的服务职能较弱，管理粗放的痛点。

　　IPTV在具备一定的流量基础后，精准把握用户需求，为用户提供更多刚需的产品和服务，成为新阶段发展的必然举措，而本地化服务整合将成为脱颖而出的关键。在此过程中还能突破单一业务营收模式，创造出更多价值。

　　内容与用户的有效连接

　　任何媒体的作用都是连接，唯有与用户建立有效连接，才能成为用户获取信息和服务的入口，也才能实现平台商业价值。而目前IPTV尽管内容丰富、服务多元，却存在优质内容、服务被埋没，甚至不乏用户在冗长繁琐的找寻过程中流失。

　　科大讯飞股份有限公司智慧家庭业务部新媒体中心总监恽风静在正定论道上表示，电视作为载体能够承载的内容和业务显得有些捉襟见肘，这种捉襟见肘并不是说内容不够多、种类不够丰富，恰恰相反，现在电视所能承载的各种内容、应用、业务和服务都可以用海量来形容。但是，电视尺寸毕竟有限，而且EPG的展示界面也是有限的，大量内容隐藏层级过深，且标签不全等，导致用户找不到自己想要的内容。此外，传统的按键式遥控器，使得用户与电视的交互受到了很大的限制，由此就产生了用户需求和供给的矛盾。

　　深圳市虎瑞科技有限公司创始人兼CEO 车柯同样认为，运营商购买大量内容，而内容的利用率非常低。除去直播，平台媒资基本不低于10万小时，用户的内容消费率却只有1.46%，存在巨大挖掘空间。目前大屏的运营方式和现有互联网的运营方式存在一定的差距，通过观察每天用户开机的频次，每天用户在大屏上寻找内容，会有4—6次左右的机会，而人工运营方式对内容迭代方式是非常慢，适应不了用户对内容搜索的需求，现有的运营场景与手段都集中在EPG，一旦用户进入收视场景就失联，而大量的用户会习惯性流向直播频道、免费内容，运营难度更高。在信息高速拓展的时代，如何让用户高效发现平台组合的内容成为关键。

　　当前，如何使用户与内容进行有效连接成为一大重点。欢网科技副总裁甘辛表示，目前IPTV运营现状是，很多头部内容聚集在爱优腾芒中，所以欢网科技把腾讯SDK的深度媒资跟省运营商的IPTV深度媒资进行打通，上线统一引擎，用户搜索过程中，可以打破壁垒看到更多垂类及深度内容。在福建、四川区域的项目中，通过数据发现，统一引擎的上线后，平台活跃度同比增长了219%，订购同比增长299%，拉动融合包订购增幅15%以上。

　　与此同时，可以充分利用人工智能和大数据技术，分析用户行为数据，构建用户画像，盘活内容库，对用户进行干预，为其主动推荐其感兴趣的需求内容。

　　科大讯飞股份有限公司通过数据赋能和技术驱动，建立起从机顶盒到个人消费者之间的沟通桥梁，依托A.I.+大数据建立家庭-个人二级画像体系，同时融合IP虚拟形象，构建大屏虚拟营销助手，实现对于全领域业务比如影视、游戏、音乐、教育等面向用户做更精准的推荐。科大讯飞股份有限公司智慧家庭业务部新媒体中心总监恽风静对两点具体措施进一步描述，一方面是通过更加便捷的语音搜索和交互，加上更全面的统一媒资建设，让用户搜索内容更加便捷；另一方面通过家庭到个人的二级画像体系，精准识别出电视机前的用户是谁，从而更好地推荐内容，让内容找用户更加精准。

　　神策网络科技（北京）有限公司推出一个三维推荐模型。第一个模型是要做到终端角色的匹配，即找出当前时段用户特征到底是怎样的，包括构建收视习惯标签、分析收视类型偏好和搜索偏好等。第二个模型是媒资内容的匹配，根据内容栏目收视数据打上栏目偏好、时段、地区、喜爱标签，还会根据订购、搜索、曝光量等行为数据实时去做分析。第三个模型是用户行为路径（栏目资源位）匹配，通过观察用户的使用习惯，确定栏位流量的高低，将所有EPG上的栏位做分层，把栏目资源价值化。神策网络科技（北京）有限公司融合媒体事业部首席专家任晋表示，基于三维推荐模型，最终实现给当前时段的终端用户找到媒资内容，然后在一个合适的栏目位展示给用户，实现业务增长。

　　小结：

　　互动媒体委员会副秘书长杨崑在正定论道上表示，互联网的“应用平台”已经成为社会化信息流聚焦点，平台通过流量的聚合和分发实现线上与线下的紧密融合，线上数字关系成为现实社会关系的实质延伸，并在时空等多个角度摆脱实体环境的限制，让社会活动在更大范围内能够低成本和高效率运行。而IPTV打造垂直行业应用场景，与各行业深度结合，再造产业生态和拓展服务的过程中，也是参与数字化社会建设的重要体现，在这一过程中将赋予IPTV更多意义，拓宽发展空间，构成一个更具吸引力和价值的服务场景。

　　当然，伴随各种新业态、信息服务平台的涌现，加之用户行为碎片化，将对IPTV产品、服务场景开发以及内容运营能力提出更多考验，需要更多协同攻关。

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责任编辑：侯亚丽