大屏运营方法论|大屏产品设计思考的习惯原理
史上| 流媒体网| 2021-04-09

  【流媒体网】摘要:规模是根基,运营是未来。通过精细化运营更好地实现大屏价值,不仅是当前大屏产业可持续发展的动力,也是产业各方的使命。由此,流媒体网重磅推出大屏运营方法论系列报道,本篇是系列第54篇,更多请点击:大屏运营方法论

  有研究表明,我们每天有40%的行为并不是真正出于原因进行决策,而是出于习惯,这个数据的可怕之处在于我们可能一天有40%的时间没有进行真正思考,但对于我们的大屏产品、运营设计来说可以很好的利用这40%的机会。-史上

  任何交易的本质是供给和需求的高度匹配,任何效率低下的匹配都不利于产品的发展成长壮大,无论是初具规模的内容矩阵还是单一小众内容产品,所以,如何提升匹配效率从而增加交易额是所有大屏从业者必须重点思考的问题。我们希望最好的结果是让用户实现产品使用习惯,这是我们产品人在设计产品时候必须考虑到的。本文通过观察人们的日常行为习惯从而推导出习惯原理可以帮助大屏产品经理,运营经理在设计、运营环节更好的思考产品究竟该如何表达。

  什么是用户习惯?

  用户习惯就是在人们一旦习惯使用产品时,大脑不再完全参与决策,一切操作变得顺理成章的过程。

  曾经有一个著名的心理学实验。实验里研究人员训练老鼠去按压杠杆,每次按压后都能获得食物,多次重复后,小老鼠逐渐形成了习惯。紧接着研究人员将杠杆通电,这样每次小老鼠按压杠杆的时候就会触电引发疼痛,但尽管如此小老鼠依然会不断按压杠杆,即使它们不是那么饥饿。这就是习惯的力量。

  你是否想过自己每天早上起来做事的流程和一系列决策,你是先刷牙还是先洗脸?你是先收拾背包还是先吃早饭?车钥匙在哪里?开车走那条路上班?你到达公司后是不是先洗手在开电脑然后登录QQ,邮箱等工作软件,同时头脑中回忆下今天该做什么?仔细思考你会发现这一切都在顺理成章的发生,整个流程的选择你个人不用太多思考,这也是习惯的力量。

  我们通过大屏产品用户行为数据发现,25%的用户每天收看电视第一点击搜索,然后找到目的片源,最后收看,整个流程也非常完美;还有10%的用户打开电视直接选择收藏延续昨日节目继续收看。这其中每个环节用户停留时间极短说明用户没有进行选择思考而是习惯的力量在起作用。其实人们都是这样,第一次做某件事时有些困难,一旦熟悉流程后会越来越容易,再经过时间检验后一切都变得机械化,不需要思考就能完成的完成整件事,所谓难者不会会者不难。笔者假设如果我们能够仔细研究习惯的运作的原理并试图在产品设计、运营思路上加以运用,那么我们就可以通过同样的内容设计和运营出更具价值的产品。

  一张页面大流量入口总是图片圈红处

  习惯原理是如何运作的?

  既然形成习惯是一种结果,那么就一定有其形成原因,经过观察我们发现一个习惯的形成有以下三种必须:

  用户习惯回路

  第一、习惯触发

  习惯触发可以说是个神奇的东西,这个触发可以是一种物品,也可以是一个动作,还可以是一个人,一段回忆等等,可以说习惯触发可能是任何事物,人们从这个触发去做出某种习惯性的行为。比如我们早上起床看见衣服就要穿,看见帅哥就想多看几眼,看到红灯就会停车,看见跑鞋就想到跑步,看见错误就想纠正,这里的衣服,帅哥,红灯,跑鞋,错误都是习惯触发。所以,当我们设计大屏产品时,设计好习惯触发是工作的第一步。

  第二、触发行为

  习惯触发引发的行为,当这种行为已经不经过思考,那么习惯行为就形成了。比如用户进入首页的搜索,不假思索的搜索头脑中的热剧。

  第三、行为获得

  有了触发,有了行为以后,接下来就需要行为获得,就像前面小老鼠实验里所设计的,需要获得“食物”,即人们在完成前两个动作之后系统会给予一定的获得。这种获得的表现形式也是多种多样的,比如:大屏用户通过搜索工具找到了想看的剧集获得心理满足,学生通过努力准备在考试中获得高分从而促进他再接再厉。所以正是因为有了获得的存在,才能让习惯形成回路,让体系运转起来,从而人们在一次次完成习惯行为后的获得中逐渐形成习惯。

  我们该怎么做?

  前面我们谈到了习惯回路,接下来我们希望分别在三个节点上着手设计,增大屏产品的用户习惯元素。

  对应用户习惯回路三大方法

  第一、高频曝光和或明或暗的提示

  对应习惯回路的习惯触发。我们往往通过高频曝光,不断提示刺激用户完成期望的动作。产品设计上我们往往通过领取话费,积分兑换免费看等机制来触发用户。比如过年期间凡是标记红包角标的推荐节目订购以后就会弹出领取红包,用户看到之后就会领取,因为人们都知道红包意味着更便宜。

  第二、低门槛体验设计

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