新冠肺炎疫情突发以来，歌华有线公司在做好疫情防控工作的同时，全情投入、全力以赴，积极发挥有线电视网络宣传主阵地、主渠道、主力军作用，做好疫情防控宣传，承担政府应急项目，推出一系列惠民服务措施，免费提供优质内容资源，丰富用户防控疫情期间的精神文化生活。同时，突出北京云融媒体市级技术平台聚合性、功能性、服务性、创新性特点，整合资源、汇聚融通，努力发挥全市媒体融合发展主平台、首都舆论引导主引擎作用，积极为打赢疫情防控人民战争、总体战、阻击战贡献力量。

　　一、多措并举，做好疫情防控宣传

　　一是加强公益广告宣传。歌华有线高清交互平台开机播出国家广电总局《共同战“疫”》、北京市卫健委“疾控中心14天隔离提示”、北京市应急局“居家消毒用品使用安全提示”等公益宣传图片；高清交互平台发布宣传“严防新型冠状病毒感染的肺炎”主题广告内容，同时在点播、回看、综艺片前片尾宣传防控知识。累计发布防疫宣传总条数25个，总曝光量1.9亿次。

　　歌华有线高清交互平台抗击疫情开机公益广告

　　二是上线“抗击疫情”专区。及时、有效地传递疫情信息、防控动态，普及防护知识，做好社会动员和健康教育，助力科学防控、群防群控，暖心聚力，共克时艰。

　　三是设计发布“一米防新冠”海报。歌华有线积极配合市卫健委、市疾控中心，设计“一米防新冠”中英版海报，在高清交互平台上线的同时，通过城市电视、地铁电视、移动电视等在公交地铁及全市各大地标的户外大屏同步上线宣传。

　　四是融通市区两级媒体平台。北京云联动北京市17个区级融媒体平台，实现内容共生共享，推出“新冠肺炎疫情动态”和“十七区融媒抗击疫情”等H5产品，可快速嵌入各区级融媒体移动客户端，直达各区融媒App用户，构建大小屏、多维度、全方位的疫情防护宣传格局。做好产品更新工作，启动17区融媒稿件数据统计工作。

　　五是生产抗击疫情舆情专报。歌华有线充分发挥北京云迅捷高效的互联网数据采集分析优势，联合人民网舆情数据中心，每日生产抗击疫情舆情专报，为党委政府部门提供有效的舆情智库服务。

　　二、勇担责任，推出系列惠民举措

　　一是推出“欠费不停机”服务。歌华有线在原“付费频道免费看”、“点播回看免费用”基础上，为欠费用户和暂停用户提供中央广播电视总台、北京广播电视台和各省卫视节目及数字电视节目180余套。

　　二是推出“专区免费看”服务。中央电视台NewTV专区、华数专区、百视通BesTV等点播专区20余万小时在线优质视频内容限时免费收看。

　　三是做好优质用户服务。歌华有线96196客服热线和维护抢修队伍加强值班，保证及时响应用户诉求，接诉即办；做好营业厅及接待用户场所的卫生及消毒工作，并通过客服热线、电视端、微信端等渠道方便用户办理业务，减少人员接触。

　　从1月26日至2月25日，歌华有线北京地区有线电视用户每日不重复开机率从春节前的44.60%攀升至51.10%，每日每户平均收视时长从146分钟攀升至197分钟，免费类视频节目点播次数累计为7000万次。

　　三、空中课堂，提供优质教育资源

　　一是推出北京云空中课堂。歌华有线依托北京云强大的云端存储分发能力，将与市教委联合录制的“北京数字学校”和“名师驾到”课程资源部署到云端服务器，推出北京云空中课堂，覆盖歌华有线高清交互平台、北京市17区融媒体App。在线课程超过1.3万节，其中同步课程超过8000节，微课程超过4000节，覆盖小学到高中12个年级所有学科，全部免费供全市中小学生学习。

　　二是向湖北地区捐赠优质教育内容。疫情发生后，歌华有线第一时间驰援湖北，捐赠空中课堂优质课程资源，免费为学生提供在线学习平台，已覆盖湖北500余万IPTV用户，即将在湖北广电网络上线，有力保障湖北中小学生“停课不停教、不停学”，携手打赢疫情防控阻击战。

　　三是推进在互联网平台传播。歌华有线联合字节跳动、快手、阿里等互联网平台设置北京云空中课堂专区，实现在今日头条、抖音、西瓜视频和快手等平台上线发布。与快手签署合作协议，将共同推进在内容版权、长短视频、教育点播+直播等业务领域的深入合作。根据合作协议，快手将为“歌华教育-北京云空中课堂”提供基础技术能力及内容传播支持；歌华有线则为快手教育生态提供课程内容。

　　四是登录学习强国平台。2月23日，“歌华教育-北京云空中课堂”正式登陆学习强国平台。

　　五是在全国广电广泛推广。“歌华教育-北京云空中课堂”先后在河南、福建、宁夏、黑龙江、重庆等省市有线电视网络公司平台上线，输送优质核心教育资源。教育部利用中国教育电视台开辟的《同上一堂课·直播课堂》节目中所采用的初中全部课程和部分高中课程也由北京云空中课堂提供。

　　六是搭建5G在线教学平台。歌华有线与中国广电和华为合作，在门头沟区试点搭建5G在线教学平台，实现学校、老师、学生、家长四级用户在线联动，建设信息传递、学习授课、健康登记等快速通道，协助学校在疫情时期提供在线教学手段，组织管理学生的学习活动。

　　四、迅速行动，做好政府应急工程

　　一是服务防疫应急工程。应市政府要求，歌华有线紧急组织队伍，承担小汤山医院临时病房有线电视安装工作，成立项目专班，加快推进网络规划设计、物资调配、施工队伍组织等工作，截至目前，已完成所终端面板安装工作，累计安装874端。歌华有线联合中国广电和华为公司，高效完成小汤山医院700M+4.9G的广电5G网络部署，实现对园区内部分区域5G转Wi-Fi6的覆盖，可承载非5G用户的大带宽网络需求，满足医护人员及隔离区病人的网络需求，同时具备远程会诊、远程手术、远程指挥和高清视频等5G+医疗类业务应用能力。此外，应市医院管理局要求，及时响应，完成小汤山医院、地坛医院、佑安医院等医院的视频联网系统接入工作，服务全市疫情防控。

　　歌华有线公司施工人员在小汤山医院安装终端面板

　　歌华有线在小汤山医院部署

　　700M+4.9G广电5G网络

　　歌华有线为小汤山医院安装有线电视

　　二是服务农村应急广播。服务保障北京市“村村响”有线应急广播安全稳定运行，助力加强农村地区疫情防控。服务保障门头沟、房山、顺义、大兴、昌平、平谷、怀柔、密云、延庆等9个区132个乡镇约2000个行政村“村村响”有线应急广播资源，加强农村地区疫情报道，普及防控知识。延庆分公司积极推进全区有线广播“村村响”广播维修工作，每天安排20名技术人员、5辆抢修车专职保障全区15个乡镇328个行政村的“村村响”广播维修。昌平分公司每天对广播网络干线、机房设备进行巡查，解决隐患20余处，确保了全区10个镇级广播平台、212个村级广播平台及6252只广播终端的安全平稳运行。房山分公司与房山区广电中心积极沟通，密切合作，共同制定了专用频点服务、关键节点保护、定期线路巡护、标准故障处理、重点保障服务及专业培训等在内的一整套运维服务方案，保障系统长期安全可靠运行。密云分公司派出41名网格维护人员、16辆维护车辆服务一线维修保障。

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责任编辑：李平