“智慧到家”服务升级,联通宽带装维新准则正式生效
佚名| 网易| 2019-06-05
【流媒体网】摘要:中国联通践行央企责任,始终做好网络惠民服务。通过打造极速带宽、极优产品、极致服务为广大用户带来智慧家庭生活的尊享体验,赢得了用户的口碑。中国联通将持续提升用户价值,让每一个用户都切实感受到中国联通“智慧生活”带来的畅爽和便利。

  5G时代来临,消费者对家庭智慧生活体验充满无限想象,家居智能终端的多样化和普及,对家庭网络的速率和稳定性提出了更高的要求。为满足广大用户对家庭智慧生活的需要,中国联通(6.130, 0.04, 0.66%)全面升级“智慧到家”宽带装维服务,提出“真宽带、服务好、慢必赔”服务准则,以实际行动提升用户价值。

  “真宽带”,是联通始终坚持提供优质宽带产品服务的有力体现。联通宽带因为网速稳定,覆盖性强等优点,将成为“智慧家庭”的核心,连接多种家庭智能终端,让用户畅享智慧家庭生活体验。联通甚至推出千兆宽带业务,据说下载20G的高清电影只要160秒。如果网络有故障,用户还可随时预约工程师上门解决问题。

  为实现“服务好”,中国联通打造“智慧家庭工程师”团队,提供贴心的网络运维服务。接受多渠道订单受理,给用户提供快速的装移修机服务,也可在联通手机营业厅、网上营业厅上全过程跟踪服务进度,充分体现专业的网络装维服务水平。

  “慢必赔”,是联通宽带装维服务维护消费者权益的贴心之举。为解决以往部分区域存在的装机慢,修障慢的痛点,联通对客户承诺装机、移机、维修的时限,一旦超过时限,就进行赔付。真正做到随叫随到,快速安装。具体赔付内容说明以属地政策为准。

  此外,联通还重点推出了“家庭组网”服务,这一服务是对标准宽带装维服务之外的延伸服务。对于消费者而言,家庭组网服务具有四大优势―专业的WIFI环境评测。即检测当前网络Wi-Fi下载速率最大速率、最小速率、平均速率、当前Wi-Fi的干扰信息等,可以产出包含信号强度、连接速率、wifi速率及干扰情况等指标的专业报告。专业的组网设计。即根据客户需求和户型设计组网方案,优化Wi-Fi网络频点,避开干扰。专业的调试部署。即搭配使用双频千兆Wi-Fi路由器、Wi-Fi中继器等组网设备,让Wi-Fi信号覆盖更均匀、更全面。联通专家级服务。即智慧家庭工程师提供专业设备、专业工具、专业团队、专业技术上门服务。通过这些优势,用户可享受到无死角的wifi信号覆盖,更畅快的无线上网速度和个性化的网络定制方案。

  中国联通践行央企责任,始终做好网络惠民服务。通过打造极速带宽、极优产品、极致服务为广大用户带来智慧家庭生活的尊享体验,赢得了用户的口碑。中国联通将持续提升用户价值,让每一个用户都切实感受到中国联通“智慧生活”带来的畅爽和便利。

责任编辑:王楠

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