【流媒体网】消息：2019年5月8日-9日，由流媒体网携手山东海看网络科技有限公司、中国联合网络通信有限公司山东省分公司联合举办的第十七届论道——“齐鲁论道-启智·视听”暨“中国IPTV/OTT视听产业高峰论坛”在济南喜来登酒店隆重举行。

　　当前，以IPTV、OTT为代表的电视新媒体进入规模发展和价值挖掘双轨并行的新阶段，大屏的流量价值和运营成为核心要务。在8日下午“大屏精细化业务”分论坛上，与会嘉宾对这一问题集中进行了探讨。北京普信文化传媒有限公司联合创始人兼首席运营官彭颉颉做了主题为《“大”屏少儿的“小”公司》的演讲。

　　以下为演讲全文：

　　首先非常感谢流媒体网，感谢齐鲁论道，感谢灯少。普信也参加了几次的论道，收获非常多，也交了很多的朋友。在之前的几次论道，对我们自身运营过程中的一些经验做了总结。在之前几次论道中我们分享了产品、运营，数据的话题。今天想谈一谈大屏少儿的小公司，为什么是这么一个话题？第一，我们公司还是一家创业型公司，公司规模还比较小。第二，我们公司是服务于“小”领域。另外就是身处的产业，是大屏的产业，所以这个大和小形成了一种辩证的、有趣的关系。今天我想通过有趣的这种对比，来跟大家谈一谈这个产业我们自己的收获。

　　“小”公司的慢进化

　　大手拉小手，有爱有温度，这是我们公司的slogan。大手和小手强调的就是有效的互动，在做产品过程中，我们发现家长和孩子之间是缺乏有效互动的，那我们的产品有没有可能可以帮助到家长？这是我们做产品在努力思考的问题。另外就是有爱有温度，我们在做产品的过程中，致力于希望把自己对孩子的理解、对家长的理解，能够把爱，把温度注入到产品里，这是我们的一个愿景。

　　通过这个slogan，来谈一谈关于成长，关于产品，关于数据和未来。大家已经谈的很多了，就是大屏少儿之大。包括前面一些嘉宾也分享了一些大屏少儿的数据，孩童人口，有零到十二岁的，也有零到十四岁的，总体来说有个事实是确认的，就是整个孩童的人口都呈现出高速的增长，在2020年之前，中国少儿的人口会达到2.61亿。第二个数据是关于家庭互联网，或者说是客厅互联网，也可以称之为大屏互联网。在2018年有很显著的变化，就是整个家庭互联网的流量已经超过了PC，成为了第二大的流量入口，这给我们带来一个非常重要的发展机遇。所以我想说，现在电视正处在一个青春期，整个智能大屏处在变革旧秩序的阶段。

　　另外也可以看到一些大公司，包括华为，也在进入电视领域。甚至未来的电视可能都不会再称之为电视这个传统的概念，可能它会叫智能大屏终端。那么未来的大屏会成为智慧家庭基本的设施中枢，包括5G，AI，它都会持续的给大屏赋能，通过交互技术，给大屏带来无限可能。

　　我们致力于做“小”的公司，或者叫小而美的公司。我们一直在秉承的原则就是聚焦、坚持、深入，做以运营驱动的大屏少儿运营专家。为什么叫聚焦？首先我们对自己的能力边界是有充分认识的，那么我想我们首先要克制住欲望，要不忘初心的来做一件事情。大家也提到了，少儿的产品到目前为止已经变成了一片红海，在2016年我们的创始人团队开始聚焦在少儿领域，当时并没有太多的人来做这个事情。到2017年、2018年，少儿开始爆发出一种热门的趋势。那么我想说的就是，我们会坚持做少儿这个领域，可能再过两年三年，我们还是你们熟悉的那位朋友，熟悉的口味，熟悉的配方，我们会坚持做下去这件事情。

　　第三个就是深入，在做少儿产品的过程，发现能把少儿做好是一件非常不容易的事情，必须深入做市场。比如说我们真正懂少儿的产品吗？了解用户吗？这些是我们在日常运营过程中反复拷问自己的问题。

　　2017年，我们的团队其实还是一个由版权发行驱动的一家公司，我们是以版权发行作为切入点，进入到少儿大屏领域的，我们提供的服务仅限于以纯内容的服务方式来提供。到了2018年，我们已经能够做到提供内容，加我们的少儿应用产品服务的这么一个公司。到了2019年，我们已经能够实现内容加产品加运营加技术研发为一体的服务，同时我们开始输出自己的品牌，开始做渠道下沉的一些营销。在未来，我想普信文化可能会成为动漫产业的连接器，我们会是一家大型的少儿联播网，我们可能还会深入到线下来做少儿体验馆。

　　在这个过程中我想谈谈是怎么理解大人和小孩的，也就是用户。其实刚才很多嘉宾也谈到了，做少儿的产品，它不是仅仅满足孩子的需要，它还要满足家长的需要。那么有一个始终拷问我们自己的问题是，你真正了解孩子吗？现在中国式家庭，大人和小孩之间的相处方式有没有问题？相信在座很多同仁都可能已经为人父母了，平时带着孩子出去玩的时候，是孩子需要的吗？他仅仅是满足于家长想玩的一个需求罢了。在给孩子去办一些培训班的时候，它是孩子需要的吗？这是我觉得经常要问自己的问题。

　　还有关于少儿动画这类产品，从小的时候开始看动画，学习很多一些好的东西，包括勇气，包括团队精神。当时这些动画是我们热爱的东西，为什么到了现在，我们为人父母了以后，这些热爱的东西就变成了抗拒的？为什么不让孩子看动画片？所以说这是经常要问自己的问题。也许我们要做一个产品，我们如何去解决现在大人这种普遍存在的焦虑感。我的孩子前不久刚刚也经历了小升初，我感觉家长是处于极度焦虑感的状态，可能跟孩子刚出生的状态是完全不一样的，那怎么去解决焦虑感？

　　另外关于大屏少儿，我们的价值和责任应该在哪里？大屏和小屏之间为什么不仅仅是一个终端区别而已，它其实是场景的不同，它面向的对象是不同的，大屏它所面向的家庭的场景，它势必会给你带来更大的对于责任的要求，那我们做大屏少儿应该做什么样的产品，这都是要去考虑的问题。

　　我们做少儿产品必须从原材料入手，因为我们的团队本身是从版权角度出发，我们懂内容，懂上游，所以我们在选择内容的时候，这些小内容强调的就是精和专。目前我们坚持不做的就是成人动漫，那么在我们这个节目内部的引进筛选机制里面，我们淘汰率高达50%，也就是我们上游内容商递送给我们的节目可能会有50%的内容会被我们淘汰了，我们选的是最优质的，最健康的，最具有正能量的内容。目前普信的少儿节目库，它的IP知名节目的占有率已经达到40%。

　　“小”内容的“精”与“专”

　　这是S级和头部内容的简单的一些呈现，这只是其中很小的一部分。目前我们已经合作了上游的内容商，多达百余家的内容机构。首先作为全高清，全正版，全高质。第二要强调运营，已经在不同场合提我们的精细化运营，我觉得它其实在于两个方面，一个就是小心思，第二个是大情怀。所谓的小心思就是说做精细化运营，它的关键就在于精细，必须要颗粒度小到什么程度？对每一个出品的，或者输送到客户端的每一张海报，都要做分析，一定要符合输出标准，这是最基本的内容运营层级。

　　那么第二个层级是我们强调的产品运营，所谓的产品运营就是说我们需要不断持续的迭代我们的产品功能，需要去改进用户体验，去完善用户的使用流程。那么第三个层级是用户的运营，也就是需要对用户进行数据画像，真正的了解孩子喜欢什么东西，对用户了解的越透彻，就越能够想办法留住用户。

　　最后是情感运营，就是产品是不是能够注入情感，是不是能够不要冷冰冰的这种感觉，产品是不是能够给它赋予人格化，能够跟孩子进行对话，这是最重要的一个运营的能力，这是我们希望能够努力去实现和达到的。

　　基于这样一些思考，我们也做了很多努力，一个是在小产品方面，持续研发了很多重度垂直的小产品。比如说小公主动画城堡，我觉得它是全国唯一的一个女孩专属的公主养成产品。还有童心绘本屋，还有童学优漫产品，它是一款视频湖东的问达教育产品，还有叽里咕噜学英语等等的，还有一些小产品，在持续的打造和研发。

　　这是小公主动画城堡界面的一个呈现，孩子进入到这样一个小公主动画城堡，通过彩虹能力堡，通过能量法则，神秘花园、魅力会客厅等等的一些努力，会收获到成长，让她成长为我们认为的一个小公主。这是我们童学优漫的童学星球，这是我们童心绘本屋的一个产品，这是我们叽里咕噜学英语的小产品。

　　另外基于对专网市场的了解，也推出了大产品，就是普信少儿融合门户3.0，目前已经在五个省的平台实现了落地，我们提供了从产品的策划、落地、运营，到后面一体化的支撑服务。这是专门为客厅打造的少儿视听运营系统，八大场馆设计，内容全面丰富，分类清晰，四大特色模块，成长报告，内容宝藏，爱宠小屋，缤纷礼盒。

　　这是我们四大特色模块的一些小创新，成长报告实际上就是能够让家长了解孩子点滴的变化。那么爱宠小屋就是刚才提到的，我们希望平台上能够有情感，能够帮助孩子，家长能够陪孩子一块看动画。内容宝藏是我们真正的独门武器，就是分析了少儿产品的一些问题，大家可以看到所有的，我认为是几乎所有的这些大屏的一些少儿产品，它的颗粒度都是很粗的，所有分类是一种抽屉式的方式，我只是把我的内容进行收纳而已，然后呈现出来给用户。但是，当孩子看这个动画片的时候，你能分析出背后的结论吗，没有。孩子看完了，我们只能知道他喜欢看超级飞侠，甚至连智能推荐都做的不精准。是什么原因，是因为没有真正对内容本身去分析。大家知道一个好的、优秀的动画产品，背后凝聚的是制作者、创作者自己对孩子的理解，教育的理解，一个优秀的动画片，背后是一个优秀的教育专家。

　　那么我们是否应该把背后的这些逻辑，背后的这些努力呈现出来？有一套我们自己对内容全身的标签化系统，当孩子在看这个内容的过程，才能真正的知道这个孩子他未来是一个小小的科学家，还是未来是一个小小的艺术家，他是喜欢什么样的内容，这个是我们通过内容宝藏想方设法去了解出来的。还有就是我们的缤纷礼盒，我们也实现了在播出的过程中，可以同步推出我们的衍生品，让孩子能够及时拿到。

　　所以说我们不敢奢谈生态，我们想在这个大生态的基础上，实现我们的小场景。比如说我们可以想像这样的一个小场景，当我们的孩子进入到我们的少儿专区，首先我们的小爱宠童童，它会主动跟孩子打招呼，主动的交流，它对孩子会有很多的了解，通过数据的分析呈现出很多一些友善的交流。那么孩子在观看的过程中，通过回答互动问答，他收获了知识，并且能够获得我们体系内的货币体系，同时来兑换各种各样的小惊喜，并且呈现出各种样态的出来。那么当播出到小爱的时候，会让孩子把这个衍生品领走。最后大人们打开手机，就会收到孩子一条孩子的观影报告，会告诉大人，太棒了，你的孩子是一个艺术家，他非常热爱手工，他很喜欢看各种各样手工的一些动画片，建议你孩子给他订购乐高的培训课程，同时推送乐高的培训课程给孩子。这是我们所理解的一个好的大屏产品能够给家庭带来的一种更加有意思的，更加有黏性，更加有爱的，更加懂孩子的场景。

　　我们认为，一个好的少儿产品，应该是娱乐为表，教育为辅，并且能够良好融合。一个好的少儿产品，首先它要懂家长，懂孩子，并且能够让家长透过这个产品来懂孩子。所以我觉得我们产品的责任，或者它的价值就体现在这个地方。

　　线下营销的“大”众普惠

　　我们也在线下做了很多努力，我们认为线下的营销，尤其面向于家庭用户的这种营销，它是一种大众普惠式的营销，才可能真正形成有价值的效果。那么营销活动它一定会包含三个方面，大家可能都很清楚就是拉新或者保老，或者是品宣，通过不同的目的展开活动持续开展，渠道能够下沉下去，然后深入的来进行线下落地的生态化联合营销，才可能让产品真正和用户交流。

　　所以我们做了很多接地气的活动，甚至还做了家政服务，我们每到一个省进行营销活动，就会去了解他们相关的家政服务公司，在几个省份，展开了关于家政服务的合作，家务我爱帮，满足家长的同时，给孩子更好的产品。还跟线下餐饮合作，甚至在大连开了体验店，把餐饮和玩具区进行结合，让孩子不仅能够从线上拿到免费的冰淇凌，他到线下还可以免费玩我们的玩具，以非常优惠的价格拿走我们的玩具，同时在线下体验馆推送我们好的节目。甚至在线下体验馆里可以让孩子来做主持人，这都是有意义的尝试。包括跟一些教育机构的合作，我们让一些教育机构能够参与到产品里面，还和线下的大赛展开了合作。也做了一些辛苦的尝试，比如说跟营业厅，跟社区做了很多的递推工作，送鸡蛋，送米，送油，因为我觉得家庭用户，对这方面的这种感知力是比较强的。

       还有联合我们的上游方，做了很多线下的活动，和小猪佩奇来合作舞台剧，最近还和百变马丁等等的一些公司，包括金龟子等，都做了很多联合上游、下游一些融合性的形式，都取得了相对比较好的效果。包括跟院线的合作，甚至跟旅游机构的合作。比如说这就是我们最近广东在做的一个活动，就是阅读节，它的一个特点就是，我们会充分的来利用营业厅的资源，来紧密的服务于社区，并且把它形成一个常态的持续营销的一个活动。那么在现场的活动上面，我们会有一个系列的活动的研发，我们强调的就是在现场，希望让孩子能够带着家长，我们是反过来的，希望让孩子来带着家长，然后形成一种亲子互动的方式，让家长真正能感触到我们的产品是为他们考虑的。

　　另外就是关于数据，其实大数据大家都听的非常多了，但是我想说的是小数据。其实所谓的大数据它看的是宏观，它看的是趋势，它看的是经营的好与不好，但它的对于运营真的有用吗？我觉得不尽然。首先做运营它最重要就是找到数据进行分析，并且得出结果和相关的解决方法，这才是数据分析。看过很多关于这种数据运营系统，都是大而全的，有多少用户在线，现在地区分布是怎么样的？开机率是怎么样？它真的能给你带来结论吗？我认为不行。我认为所谓数据的价值在于分析，而不是数据的堆砌，或者汇集，而是说要围绕你的目前，你希望通过数据了解用户什么？来进行你的数据分析指导。

　　大的数据是指导的是战略，小数据指导的是战术，所以在做我们自己运营数据分析系统的时候，我们一定是强调它背后对我们运营的一个指导的价值。

　　正如我们之前所说的，我们是一家小公司，但小公司它在这样一个星辰大海里，一定会爆发它巨大的能量。我们通过两年多，三年不到的时间，已经有一些数据可以跟大家分享了。首先我们的产品已经全面覆盖了DVB、IPTV和移动等等领域，我们在全网节目点击量一年也达到了将近20个亿的点击，用户覆盖已经超过了6500万，目前我们所合作的大屏的内容合作也好，我们的运营承包支撑服务也好，还有我们的应用产品合作也好，已经合作了将近45个以上的合作平台。我们已经在全国11个省份做了驻地的落地经营，目前我们已经获得了100万左右的付费用户。

　　“大”屏少儿的星辰大海

　　我想大屏这个市场，就像刚才说的，现在它正处在青春期，它对旧秩序的变革是带来巨大的机会，我们认为在大屏少儿这个领域它是一个星辰大海，我们也不畏惧这个红海，它就是我们的星辰大海。那么在大屏少儿这个领域的话，我们未来可以做什么事，我想就是普信未来我们会在这么几个方面发力。一个通过我们的数据化分析，通过我们对家庭用户的理解，来对上游进行投资和整合，会收购动画剧本，创作工作室，或者说团队机构，来形成我们自己真正原创的一些IP。

　　第二个就是我们会打造更加精准的，更垂直化的，颗粒度更细的一些精品的少儿产品。另外，在专网领域，我们也会和合作伙伴，一起实现对渠道的下沉，做本地化的延伸，产业的落地。

　　最后我想说，小公司也有大未来，未来我们可能是一个少儿大屏的联播网。那么我们想做到的一点就是，让IPTV，有线领域，能够实现动画播出的一个零时差。现在我们所接触的很多动画机构，其实他们的第一想法还是能够先在新媒体去销售、运营。我想当平台壮大了以后，当专网能够呈现出它巨大能量的时候，我们一定能让这些节目实现在专网的领域和互联网同步，进行零时差的播出，这也是我们目前在做的事情，很多内容机构也愿意来一起尝试。

　　第二个我们在做的童趣少儿线下体验馆，也在逐步进化，可能会慢慢的研究，但不会去冒进。希望能成为一个动画产业的连接器，用我们的动画产品，渠道能力，用我们对产品的理解，用我们对运营的深刻的认识，去连接更多的产业。最后我想说，普信文化希望以匠心、爱心、专心服务好万千家庭，谢谢大家。

责任编辑：孙嘉