【流媒体网】消息：2018年10月25—26日，以“运营·未来 视在必行”为主题的第16届西溪论道在杭州举办。当前以IPTV、OTT为代表的电视新媒体产业集体进入下半场，从扩大用户规模为主的阶段进入以提升价值为目标的新阶段。而在这一阶段，运营正成为整个视听产业势在必行的共识。基于此，西溪论道围绕“运营”从各个维度展开探讨，共同摸索在存量竞争的时代的致胜之道。

　　在26日上午的主论坛上，易视腾科技股份有限公司CEO侯立民做了主题为《点亮新电视——运营 - 整合 - 交互 - 终端》的演讲。

　　以下为演讲全文：

　　大家好，今天我的演讲主题是“点亮新电视——运营 - 整合 - 交互 - 终端”，之前大家谈的电视形式，我们觉得不管是公网还是专网，都是新电视的形态，所以我们简单叫“点亮新电视”，我将从以下四个角度介绍：一是运营，二是整合，三是交互，四是终端。

　　OTT的问题与挑战

　　大家都谈下半场，OTT也经历八年了，目前市场主体基本上形成，随着行业的政策变化可能还会有一些大的改变，但是客厅的屏幕基本被电视机、机顶盒占据，格局已经形成。前几年是跑马圈地，现在不管是硬件厂商还是软件厂商，已经进入到一个正常的用户有机成长阶段，有些地方甚至到了天花板，大家更多的精力放在怎样做运营，怎样做增值?

　　当前也存在一些问题和挑战：

　　第一，政策有待进一步明朗、完善、统一。我们感觉即便走到今天，还是会有一些政策上有待于进一步明朗、完善、统一的地方，但是大的格局已经确定，现在全民在普及看联网化的电视。

　　第二，平台碎片化，业态划分、地域划分，导致了孤岛的形成。无论是OTT二级平台，还是移动以OTT方式做的运营，分省化也是深度落地，并且个性化运营的色彩非常重，各个地方的合作伙伴不一样，合作方式千差万别。

　　第三，版权市场不健全，消费和生产被隔离，规则和法律落后于产业。这个用词可能不准确，版权市场是高度透明的，而且内容流转的环节、层次非常多，内容要真正到达消费者还面临着很长的路径，给产业带来的困难也很多，所以现在大家看到各家都在抢会员。另外，运营商也在做会员，有不同的整合包。最有意思的是，到现在为止，不仅是在国内，哪怕在全球，版权上通过网络分发的视频，基本上还停留在当年网站的时代。这些机制在现在大屏新电视分散化的环境下，导致内容的分发、内容的聚合、内容的经营有非常多的困难。

　　我有一个感触，相比现在的移动互联网，电视机还处在Feature Phone时代，电视互联网的交互方式、特征定位、应用迁移还远远没有完成。

　　运营：智能瀑布流

　　接下来我报告一下易视腾这几年做的工作和进展。

　　在平台方面，我们全力支持和配合电视做NewTV平台，到今年已经是8.0时代，核心的一点是智能化的瀑布流体系。一个智能屏幕，到底是个桌面，还是内容门户呢?我们知道，手机其实高度功能化，大家没有见过苹果在首页上直接推内容，所以这和它的功能特点有关。之前业内有一些探讨，电视的屏幕首页到底应该是功能还是内容?这件事情其实思考起来不容易，我把它抛在这里，现在的电视一打开更像视频网站的APP，不像一个智能终端的界面，到底应该是Desktop还是Portal，大家都在摇摆。今天我们的电视基本上都是以内容门户来展现，但是这种展现方式，用户可能找不到自己在哪儿。内容虽然最方便，但功能可能会偏弱，因此这里需要我们在瀑布流的运营上，思考怎样把内容和功能结合起来并做得更好。

　　当然，在瀑布流方面，我们做了一些思考，也发生了一些新变化。对于展现方式，我们称之为metro方式。在AI时代，确实可以进行语音搜索，但是用户发起的是被动的交互方式。目前，我们在尝试做一些主动的交互，让电视主动为用户服务。

　　如果说要把某个产品通过运营形成智能化瀑布流，并且这种运营仅仅是解决对碎片化的导引而已。实际上，我们在合作做newtv的时，是需要共同联合运营的，这就会出现该运营产品体系只能解决一两百万用户的问题。目前，全网接近5000万的覆盖量。而我们正在运营20多套不同的智能瀑布流体系，所以我们需要一个真正开放的系统，一个灵活的可以充分适应各种运营需要的体系。

　　我们转化到瀑布流以后，运营的方便性和实用性以及融合程度有了大幅度的提高，这也更多的体现了内容推荐和运营的思路。另外，我们所有的体系有一个重点，就是所谓的个人瀑布流，这是为了完成千人千面而开发的。

　　个人瀑布流有一个很大的不同点。我们在AI以及多屏联动技术的支持下，可以真正把个性化面向个人。通常一家人有老人、小孩、中青年等，他们的用户画像截然不同，所以，当我们面对一个机顶盒形成用户画像时，会发现是“四不像”的，因此在这样的情况下，真正做千人千面，做个性化的瀑布流，是我们做深入运营服务所必须的。

　　电视瀑布流也是我们的一个重要因素，就是怎么样把最新鲜的电视节目以动态的方式运营给大家，这里面存在人工+自动+算法的成分，相对来说，人工会多一些。那么，到底是80%的人工，还是80%的算法呢?

　　我们在精选、主题中，人工成分会比较高，大概是70%-80%左右的比例。我们觉得千人千面一定要融入到人工运营中去，而智能瀑布流中90%都是算法。所以从这个角度而言，整个瀑布流体系，我们将会把它穿插在一起，其中最重要的一点是瀑布流的支撑选择。通常现在的运营系统，都是首页或者精选、推荐，打开永远是那一页，而这一页通常不用算法推荐，但是这样造成的结果是热力图非常的聚焦，这也就造成了其他的板块几乎没有用户点击。那么，在智能化的时代，这样的情况将会进一步得到解决，怎么样通过用户的习惯、场景、时间，选择其个性化的落脚点，这样可以大幅度地展开我们热力图的分布。

　　我们之所以去抽象这些逻辑结构，主要问题是我们在运营中发现，我们需要运营太多平台，所以必须把这些说清楚。我们的运营平台必须做成一个通用平台，能够支撑更多的运营团队来做。首先是Launcher，再是Flow，然后是Topic、Item，在通用的瀑布流系统里，所有的这些体系，每一个位置是人工运营还是算法运营，是谁的权限、什么样的算法参数，这些都是可运营、可配置的体系。同时，还有重要的一点，就是以这样的逻辑体系分开，我们可以去共享和继承很多内容运营的基础和结果，这样才真正能够产生一个高效、多方融合的运营体系。

　　关于瀑布流的可视化运营，我们把它做成瀑布流，然后把它拼接成为一个可运营的状态。通过瀑布流的灵活拼接和组合，比较有效地形成了两级运营的体系，中心一整套全国统一的运营体系，然后到每一个地方可以加入本地的节目和策略以及算法，形成一个既有大量的中心内容，又能够本地高度个性化的东西，可以长期有效的做内容运营机制。BAT的运营很深，它们的运营整体化很强，相对来说容易集中更多的力量去做某件事，但是我们在专网的环境下，孤岛比较多，这时怎样能够高效地形成一个面向个体特征的运营方式，效率就要来自于运营系统、算法系统，如何和运营团队做更好的赋能。数据驱动，以数据指导推荐调整，切实提升增值转化。

　　另外一点，我们在实际的经验中发现，之前我们所做的大量工作，可能都集中在内容运营领域，实际上我们在做高度互联网化产品和服务的时候，内容运营只是一部分，在供应商的合作中，流量运营也是一个重要的焦点，用户运营和产品运营本身其实也是整个服务的关键运营抓手。

　　谈到用户运营，包括怎样建立有效的用户体系，用户的状态转化，这些也都是重要的焦点。产品运营，我们基本上每年会给用户做一些大的版本升级，新的产品形态在哪里做调整，怎样引导用户去适应新的产品，哪些东西要保留下来，哪些东西可以渐进地做调整，在做调整的时候如何引导用户适应这种新的变化，这都是非常重要的运营工作。

　　在新的版本里，我们把播放器的能力也做了很多增强，是现在网络上的一些功能，包括交互功能。

　　整合： 渠道、数据、平台、标准

　　关于整合部分，在newtv的平台上中心播控、分省运营、全网分发、融合推荐。在中心做大量的统一运营，中心对地方会有完整的播控、管控，但是有在地方上搭定制化落地运营的空间。这里除了平台技术基础以外，融合的大数据、融合的算法能力和统一的技术标准开放能力是其基础。

　　在关于内容集成和渠道分发模式中，就如同面临的孤岛，一种办法是把媒资都拿过来，有独播内容的可以把内容给收播方;一种是很多内容商希望有自己的小的运营空间，这时候媒资形式过来的内容，用电视版的小程序就可以灵活解决这个问题。这是整合程度最高的模式。

　　现在有一些专区是SDK的方式，SDK是内容方，也可以把它放到平台上，这样运营的效果也会比较好。用户几乎是无感知的，但是对于内容方来说，他比较清楚他的播放情况。而对于APK形式单独下载，只要做充分的控制和安全性的把控，就可以放到集成平台上来。

　　总体来看，媒资形式和专区的形式更好，当然这和版权环境和内容运营的环境、内容分销的方式都有紧密关系，但体系也和底层的版权，包括法律规则有关。在内容聚合和分发体系里，整个产业能够逐渐走向一个集成平台，能够有统一的技术标准这是一种期望，甚至都有畅想过，如果有一个区块链版权系统，是一个获得大家共识的系统，那么实际上在内容分发和经营上，就会达到一个非常高效的层面。

　　交互：AI电视精灵

　　在电视的交互方面。易视腾科技在做一个叫做AI电视精灵，在系统上它叫做“小加”，它会做几件事：对电视功能的操控，做智能机型，以及购物、工具帮助、生活服务等等。但是最重要的一点，它除了是一个语音交互的弹出框以外，最核心的是有一个AI驱动的主动服务者，这就是主动式UI的关键。我们现在正在做的事情，是用户回到家，电视就自己打开。

　　远场语音是一个必然的方向，没有见过哪个智能音响是需要摇控器的，从这个意义上来说，对于远场的识音系统，不管把它做在音响里还是做在盒子里，远场语音都是是自然的对话。这其中连续的对话就变得非常重要，这样做就会离有效和电视自然沟通的方式也就是所谓的多模态的AI自然交互越来越近，除了远场语音，还要辅助摄像头、摇控器、手势都需要。这些东西结合在一起，才能形成一个真正意义上人和电视拟人化的交互。

　　大家知道，现在苹果在建一个电视工厂，苹果版本的电视会逐渐变成现实。我从技术圈获知的信息，苹果之所以最终下决心做这件事，也是因为在多模态的交互上，大家看到了一个比较可行的人和电视交互的美好未来。

　　AI交互这件事就讲这么多，另外我们还在做一个希望能够让电视尽快拥有的能力——在家里做交互式的远程可视服务，视加教育、居家医养、可视电商，都是我们在尝试的内容。

　　终端：创新终端，普及型IOT

　　最后是创新终端。我们推出了AI机顶盒X3，内嵌大屏智能通话，远场AI控制等能力;C60是我们和移动互联网公司合作的产品，能力和X3是一样的;IoT音箱V8是我们刚刚发布的产品，它不仅是音箱，同时是OTT盒子，就人和人的远程大屏交互，我们希望它是未来智慧家庭的驱动力。

　　最后一点，还有一个有趣的事，是我们最近在做一个普及型的IoT。和很多IoT都去做IoT模组不太一样，我们期望用我们的技术，把现在家里的家电直接连接起来，怎样控制家里的空调，怎样有效地和现代的照明系统连接，解决这些问题就需要通过语音、电视等综合服务能力。

　　今天我的汇报就到这里，谢谢大家!

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责任编辑：古莉