【流媒体网】消息：运营商转型大战略、用户大规模化、大视频、通信网络大发展、新技术新产品新体验大爆发，凡此种种无不给社会和生活带来冲击，整个产业形态也似乎无缝跨入大格局时代。而从产业格局讲，IPTV、数字电视、互联网电视，在智能化的方向上殊途同归，差异化在于战术选择和执行力。在这个激动人心的大时代，做为从业者的我们更不能“囿于器”，用大视野，以大野心选择战略战术，坚定不移地执行，大方向就在前方。

　　14日，以“大视所趋——转型大战略，融合大时代”为主题的主论坛在北京举行，会上，广州欢网科技有限责任公司CEO 吴盛刚做了主题为《智能导视——助力传媒业大数据转型》的精彩演讲。以下为演讲全文：

　　此次与其说是演讲，不如说是交流心得，介绍一下我们做的事情，寻找一起合作共赢的机会。

　　智能电视行业发展，带动用户主动性提升终端互动性

　　在本次北京论道上爱奇艺的段总演讲的题目是——互联网电视怎么赚钱?这个题目一说把后面所有演讲的题目都给封死了，目前这个题目我们可以改成互联网电视或者智能电视在直播领域有没有可能赚到钱?换句话来说，目前有大量跨界的行为，传统的电视台在往OTT领域靠，OTT领域有没有可能凭借一些相关技术上的创新，包括在内容服务上面，在运营理念上进行创新，为我们做一些新的探索，反过来能够帮助直播行业更好的发展?

　　很有趣的是，这次的论道有来了非常多电视台的朋友，这从一定程度上代表了行业的融合趋势开始真正的显露出来，本来都是在OTT领域，硬件、软件、服务、商店等等，是一个纵向的融合。IPTV、有线电视、机顶盒等等都是基于大屏的最终展示，这个过程中会发生彼此的融合和裂变，这是我们目前一直在考虑的问题。

　　基本所有开篇，大家都在说大屏时代已经到来，从五年前就开始这样谈，今天在大屏、OTT领域，各位发展的都不是那么轻松，从业者都期望明年是行业爆发的一年，但是钱在哪里?这个问题始终困扰着大家。我们一直在思考，原来电视赚钱是在直播上，现在大家在电视机面前的时间越来越少了，但是又不可否认，随着电视内容的发展，用户逐渐回到大屏面前。与此同时，终端设备也发挥着根本性的变化，原来电视只能被动接受，现在我们可以实时记录用户的行为，可以进行双向互动，具有可寻性。结合用户的特性行为和终端用户的改变，有没有一些新的发展机会产生?

　　此前，我看了《罗辑思维》最新的一集，其中提到“老办法不能解决新问题”，其实一定程度也适用在电视商业上，目前TV端也好、OTT端也好，都是原来互联网上的思想在里面，用新办法取悦新用户，就传统而言还是停留在单向传播时代，这里有一个机会，我们有没有可能结合新电视的一些特性，给直播行业带去一些新方法。欢网也算是行业的老兵，我们在考虑，有没有可能通过智能电视新的技术特性，以智能导视的方式给直播行业，或者给用户在观看直播过程中创造一些新的机会点。

　　在五年前我们做智能EPG的时候，就想给直播用户一些互联网的体验，那时，我们在考虑怎么做能够实现更精准的分类，怎么让用户在最短的时间内找到自己喜欢的内容。过去两年我们又在探讨一个新的课题，用户互动性不断增强，有没有可能让用户在直播过程中有互动的体验，跟节目组进行互动。最近我们又在思考，既然我们在坐飞机的时候会有航空公司的积分，打电话的时候会有移动运营商的积分，我们看电视的时候有没有可能积累积分，有没有可能构建一个成长体系。其实有许多可能性帮助一个电视台构建类似于电视社区的东西，把用户的管理理念引导到直播行业。

　　所谓的新媒体，我们的理解是，不一定是要带着原来的内容在PC、手机端进行撕杀，有没有可能将PC、手机端发展的管理理念带回到原来的管理理念中，结合智能电视做一些有趣的事情。为此，欢网也基于智能导视做了一些拓展，不管是长虹、TCL还是其他电视厂商，还是运营商也都在发力这个市场。环网服务于十几个省，一开始我们以智能EPG的方式来做，随着后期的拓展，我们帮助客户做模式化的探索，在这个过程中，我们在考虑，能不能做一些相关的探索。做OTT，为运营商提供服务合作的时候往往会有一些情感上的障碍，或者体制流程的障碍，一个是B2C，一个是B2B，这两者有本质上的区别，经过三、四年左右的探索，欢网智能EPG从为电视企业提供服务，延伸到运营商，为运营商提供服务过程当中有一些困难点，运营商对于整个行业的服务要求是高于OTT产业的，例如，数据上会出现一些事故性的东西，所以通过服务，运营商提高了对于运营的要求，但是反过来，这些运营上的要求对OTT起到了行业壁垒的作用。更进一步来讲，我们在OTT上面的新理念、新概念的尝试给运营商提供新的服务，不管是提供用户黏性还是增强互动，甚至做积分管理，我们可以在OTT市场上先做尝试，形成产品和模板之后，进行更有效的专业化服务。这个探索发展过程也是我们整体产品能力的提升过程。

　　智能导视应运而生

　　智能导视只是一个产品，其商业模式在什么地方?坦率的说，三年前甚至是五年之前，我回答不了这个问题，我们还停留在怎么把智能导视更好的跟用户需求结合在一起的状态，但是今天，我们正在逐步解决这个问题，包括通过推一些新的概念“电视社区”，这对直播行业是很有趣的启发和影响，原来只是单向的，收视方式是以测量方式做的，我们能不能把湖南卫视、东方卫视进行社区化，根据一些特性做到用户沟通、实时反馈，其实整个电视社区看上去是一个比较简单的东西，但是技术壁垒非常高。

　　首先会是一个数据库，这个数据库不仅仅会对用户收视行为进行实时采集，用户在看直播过程当中、在点播过程当中怎么进行实时的采集?这就需要强大的数据库支撑，标清化、精准广告都依赖于数据库。

　　还有我们就是打上广告的标签，我们曾经尝试边看边买，坦率来说效果不好，我们也尝试过一些类似增强型的产品，伴随电视节目推出直播电商，但是转化率也并不高，做这些实践的过程中，广告主很想把看过一次、两次、三次的广告人群识别出来，想把看过一次的广告以及看过竞争对手的广告识别出来，看看谁对谁的影响效率更高。当时为了解决这个问题，我们思考能不能搞一些技术，比如说广告实时识别，后台建库等，这些东西可以通过技术实现，但是我们后来发现一个最简单的方法——进行监控，监控收视时长，出现广告打上标签，整个广告实时标签化，对于整个直播行业会是很帮助的。

　　其次，对于BI数据也是一个新的挑战，原来我们针对BI数据只是做排行榜，欢网也做应用程序商店。如果我们换一个角度，在移动互联网行业，从业者是怎么把这些数据发挥出新的效益？他们把用户使用数据不是按照节目的属性去统计，而是给用户画像，针对用户家庭以及用户本身的喜好、偏好、特征进行有效的勾勒。排行仅仅是B2B的生意，但是画像就是B2C了，如果我们把眼光从当前的OTT产业跳出去，转到直播领域、转到电视台的想法以及广告主的想法，我们会发现，原来我们的边角料有可能发生非常大的根本性的变化。再有就是跨屏数据。前一段时间我们跟中国电信进行跨屏比对，把路由器上的数据跟电视数据进行比对同样可以进行用户画像。

　　我们回到前面说的直播领域有一些发现。之前有朋友问我，欢网是不是要做收视率的产品，其实不是，实时收视率经过建设，会调一些事后的数据比对，上图右边曲线来看，如何把原来搜集到的信息怎么结合在一起，对此我们有一个想法，不颠覆。最初有一些收视率颠覆传统的隔天收视率，把别人的饭碗砸了，倒不如把数据提供出来，成全对方的产品转化。

　　对电视台的价值——用户健康诊断

　　对电视台的数据，近期我们会和几个领先的电视台做比较多深入的联合产品发布，联合一些广告招商等。在通过用户回传数据之后，我们突然发觉可以做一些新的事情，原来节目好坏只是按照节目说，我们引入数据之后，可以做用户的忠诚度分析，上一期的用户到这一期的留存率有多少，这一期的用户构成是什么样的情况?如果整体的留存增加了，会不会代表着整个节目、甚至整个电视台的健康情况在不断提升。

　　我们做一系列的用户画像，除了针对用户的社会背景之外还有他们的偏好分析，还需要结合应用商店的数据，以及电视运营商的跨屏对手，也许我们可以做一系列的基于电视节目的推广。在智能电视上面如果谈到互动，为什么一定只有广告，如果我们能够结合电视节目的推广，也许会发掘出更好的能减少用户对于整个互动提出的问题，例如，我们可以进行先睹为快、抢票、答题抽奖等，这也是给传统电视台创造出基于新的智能电视、新的节目推广的机会。

三屏跨屏传播

　　粉丝管理方面，这个是比较头疼的问题，我们也在考虑，那些忠实客户，甚至那些具有较强的互动意愿的忠实客户——我们称之为叫粉丝，他们有没有可能回流到智能电视上。继而进行智能电视同屏的电视社区粉丝管理，把这些人的兴趣、爱好包括动力发挥出来，这也是我们目前在做的工作，这些工作在半年之前并没有很强的概念，半年之前我们还停留在怎么把产品做好?但是通过近半年的分析发现，原来许多东西变得非常有趣，新的需求理念有可能是我们针对智能电视进行改造进行研发的根本性动力，比如说怎么提升直播识别的精度?电视台的广告有没有一些有趣的内容？我们能不能知道用户的跳出率是多少?以及我们可以做三屏跨屏传播，例如，我们跟中国电信一起做的如影随形。

　　对广电网络运营商的价值

　　曾经，我们把产品介绍完之后，有人说你做出的所有互动类的我都认同，但并不是打动我的点，所以他们做出了上图。两年前看到的东西，我认为这个产品可提供优质的用户体验，但是这个产品不能够赚钱，但是其可以拥有第二种状态，创造台网互动，除了跟电视台沟通落地费用，帮助电视台做更多东西，不仅仅是提高收视率，帮助做用户黏性，帮助做节目推广，做用户忠诚度方面的工作，我们还可以探索更多的商业模式。

　　再来看看广告价值提升。如果知道直播上的广告节目、用户接受的信息，我有没有可能通过广电网的开机给他提供体验，把广告预算从单纯的预算结合到TV以及电视台的广告预算中去。

　　运营资源的整合。运营商不缺大数据，当前如果单纯赚广电运营商的钱还是比较有局限的，有没有可能把这些数据分析进行引导，我不挣你的钱，我是帮你挣钱，帮助运营商把这些数据用好，反过来从广告主以及和电视台的共赢合作中挣更多的钱，这点未来我们在工作中要注意的。

　　提了很多智能电视的运营，坦率地说，在点播领域欢网没有机会，因为到最后一定是BAT的天下。在游戏、教育领域，更多是细分品类，从直播角度说，我们有没有可能帮助电视台在直播运营上做更多的事情。这个过程中将有更多的机会，只不过技术的壁垒、行业分布的特征，会是相对比较难切的过程，我们已经是先走了一步，也积累了一些想法，包括积累了一些需要战略合作的资源。我们非常愿意跟各位一起共同合作，在智能电视直播领域创造出更大的营收空间。谢谢。

责任编辑：刘雅