【流媒体网】消息：运营商转型大战略、用户大规模化、大视频、通信网络大发展、新技术新产品新体验大爆发，凡此种种无不给社会和生活带来冲击，整个产业形态也似乎无缝跨入大格局时代。而从产业格局讲，IPTV、数字电视、互联网电视，在智能化的方向上殊途同归，差异化在于战术选择和执行力。在这个激动人心的大时代，做为从业者的我们更不能“囿于器”，用大视野，以大野心选择战略战术，坚定不移地执行，大方向就在前方。

　　10月14日，以“大视所趋——转型大战略，融合大时代”为主题的主论坛在北京举行，会上，中国联通TV增值业务运营中心副总经理宋海涛做了主题为《开放式经营，构筑共赢生态圈》的演讲。以下为演讲全文：

　　尊敬的各位嘉宾，各位业界的同仁大家上午好，我是来自中国联通TV增值业务运营中心的宋海涛，我跟各位分享一下TV中心当前工作的情况以及对大视频的思考。

　　中国联通TV增值业务运营中心去年3月成立，成立到现在我们是第四次参加流媒体网峰会论坛，每一次参加体会都不太一样，尤其是今年的重庆论坛和北京论坛，比较深刻的感觉到大视频的时代来了。从芯片一直到终端、平台，再到联通制成的网络以及内容，整个产业链端到端所有具备的条件现在都已经具备了，所以我们认为2015年大视频已经正式起步，在接下来的两到三年应该是大视频辉煌发展的阶段。

　　我今天跟大家分享的主题是《开放式经营，构筑共赢生态圈》，讲一下TV中心在生态链中如何帮助合作伙伴把大视频业务做大做强。

　　连接用户与合作伙伴

　　TV中心做的是连接，连接的是什么呢?是用户和合作伙伴，我们为什么有这样一个定义?我们理解在视频领域和传统的通信、语音领域有一些不同，视频有两个非常关键的因素

　　一、内容，视频是内容为王，没有好的内容，用户不会接受我们的产品，这是关键点，这些内容是我们的合作伙伴提供的。

　　二、体验，是谁感受到这个体验，是千万家庭用户、IPTV用户，只有有丰富的内容、好的体验，我们的业务才能够快速发展。

　　TV中心在这里面做的是中间的两部分，首先是给合作伙伴提供支撑，把内容以一种非常高效、非常好的体验呈现给家庭用户。TV中心内部一直叫这张图是蝴蝶图，联通集团把视频集团作为战略性、基础性的业务，我们希望联通的视频能够像彩色的蝴蝶一样飞进千家万户，在每一家落地。

　　蝴蝶图左边的翅膀是我们的合作伙伴，目前TV中心已经接入200多家合作伙伴，今天有95%的合作伙伴都在现场。右边的翅膀是家庭用户，是IPTV用户，目前TV中心已经接入了很多省的IPTV平台，增值平台已经上线了，覆盖的用户超过1900万，其中还有一部分省份的视频在落地当中。中间这部分是TV中心从去年3月份成立到现在一直在做的事情，从组织、流程、平台到产品运营，打通合作伙伴到用户连接的工作，目前都已经准备完毕，马上就可以进入快速发展的阶段。

　　我们帮助合作伙伴把业务快速落地到IPTV用户当中，保证高质量的用户体验，让用户能够非常开心地使用我们的业务，能够为业务付费，让视频业务健康发展。

　　三大资源优势加速大视频发展

　　中国联通有三大优势资源，支撑五大视频业务的发展。

　　一、用户资源。2200万是中国联通在2016年年底的目标，目前已经超过1900万，预计到2018年将会超过4000万。庞大的用户群在承担我们大视频业务的发展，这个用户群有两个特点：1、非常稳定，目前这个数据是取了山东、河北等几个省份的数据，整个用户离网度小于5%。2、这些用户活跃程度非常高，在北方省份IPTV的活跃度超过70%，天津已经达到80%，直播峰值大于50%，点播峰值大于20%到25%。用户群是非常优质的。

　　二、网络资源。视频的发展离不开网络，网络有几个关键环节。1、内容所在的地点出口带宽，有两种形态，一种形态是互联网视频在IDC的出口带宽，IPTV用户是在CDN里面，目前中国联通在全国CDN总的出口带宽达到100个T，足以支撑目前标清、高清的发展。2、家庭用户接入带宽，去年网络基本上基础带宽以10M、20M为主，今年在一线城市都做了带宽的升级，50M已经成为发展的主流，这意味着跑4K直播、点播和高清都没有问题，联通网络是具备大视频发展潜力的。

　　三、账户资源，这比较便捷，属于预付费，第二个月结账就可以了，可以订阅包月产品，不用每个月花钱。付费转化率超过3%，在个别比较好的产品付费转化率达到10%。

　　我们在9月份南方某个省份上了几部院线的片子，中秋节三天付费转化率达到1%，总体来说通信账户，联通的IPTV用户有非常优质的，可以支撑大视频发展的用户资源。

　　除了用户资源、网络资源、账户资源以外，运营商体系还有很多其他的资源，像线上线下的营销资源，还有服务资源、客服资源、数据资源，包括运营的数据，以及结合大视频在TV中心的发展自己收集的一些用户的行为数据。我们把这些数据进行了统一的封装，希望把这些开放给我们的合作伙伴。

　　深度能力开放 服务合作伙伴

　　网络，这方面是保证用户快速接触到内容。平台，在计费、视频服务、大数据等方面能力上都做了一些深度的封装，目的是希望让在座的各位合作伙伴快速部署到IPTV当中来。

　　业务方面，如果要部署到一个省份，传统要和省份对接，每个省里的环境都不一样，有的在内网，有的在外网，我们业务有些适合部署在外网，有些适合部署在内网，需要以公网提供服务，非常复杂。我们目前做的基础合作90%已经做完了，屏蔽了联通复杂的网络活动，只需要和互联网带宽直接接通就可以了，剩下TV中心和169网或者承载B网和各个环节打通，完成到各个省份的网络对接工作，这里面有统一的SDK封装。

　　一点对接全国，在和一些视频合作伙伴聊的时候，他们有很大一部分成本是从合作伙伴到各个点的部分，每个月要按时缴费，要求非常高，因为我们TV中心到各个省份的连接，可以保证从中心到各个网络的质量，现在合作伙伴只要到TV中心买一条专线就可以把内容保质保量分发到全国去，可以降低成本。我们是固定的带宽资源，在带宽的可管可控上也做了一些工作，带宽可以按需进行分配，大家只需要把真正的业务带宽提供给我们数据，达到峰值会进行调配，这些都是通过TV中心完成的，尤其对视频业务来说，这个会解决网络连接的问题。

　　网络质量监控，这是运营商体系都比较擅长的，把这张网络建成了，怎么样能够保障网络安全稳定的运行?中间有什么问题能够快速检测出来?检测到当前的流量是什么，去做趋势分析和预测。这个我们也会进一步封装，给用户提供接口，在做业务体验的时候，像云游戏业务，对带宽要求非常高，可以通过这个SDK看一下用户的网络状态到底是怎样的?有没有办法能够保障我们业务的正常运行。这个能力会开放给大家。

　　内容分发能力，现在我们在TV中心可以做到在全国的平台分发，这里面有两部分内容，视频内容和非视频内容。把31个省划出来，为什么这样划呢?现在每个省至少有两套IPTV平台，每一套IPTV平台的版本、接口都或多或少有一些区别，在不同的省要和不同的平台对接，我们都要管理起来，这项工作对大家来讲没有太大意义，但对我们来讲非常重要，我们提供的是业务，让用户能够有好的体验。现在TV中心把这些工作基本都接入了，目前工作基本全部完成，现在可以做到视频内容、应用分发等都可以按照菜单式的选择进行分发，比如一部电影过来，允许在哪个省份上线?在哪个栏目上线?跟用户呈现的平台是什么?资费是什么?打到哪个产品包里?这些都会在平台上做菜单式的呈现，跟TV中心对接完之后，可以很快把业务分发下去。我们做的分发能力应该能够把各位在对接全国平台的困难解决掉。终端方面，现在联通有接近差不多100万终端，有些是iOS的，有些是安卓，即使是安卓的芯片也是不一样的，有些能跑在A芯片上，有些能跑在B芯片上，也需要我们做不同的制定，非常复杂，是我们投入非常大精力做的一部分工作。

　　计费能力，总结了四个点。

　　一、多种支付渠道，通信账户是联通支付渠道，通信账户支付在视频领域还有一个问题，家庭里真正在看IPTV看视频的基本是孩子，来支付的基本都是在座的各位支付，怎么保证理性消费，是用户认可、健康的消费，而不是不停地点确定收钱，我们现在在做一个通信账户加密的功能，各个省份可以自己选择到底要不要开启，是弱一点的密码还是强一点的密码，可以自己去设定取消，把这个权利放给用户，让用户自己决定如何使用宽带支付的通道。把支付宝和微信的支付渠道也作为我们支付能力的补充，更方便用户的使用。

　　二、多种定价方式，可以按次、包周期、包月、包季、包年做。

　　三、多种计费策略，接入的时候用户自己的资费策略不一样，有的是宽带包年的套餐，怎么把计费策略和用户匹配。目前我们可以精确到每一个用户，这个用户到底用什么样的计费策略，现在TV中心已经做到。应用级的计费策略，单款应用到底采用单次还是包月，还是用宽带、支付宝或微信，这些工作我们可以做到每一款应用到底用什么样的支付渠道，给在座的各位提供更多的选择。我们还设置了一些封顶，可以设置通信用户封顶是多少，第三方用户封顶是多少。

　　四、产品形态上，视频是绑着宽带走，之前都买宽带送IPTV，这种情况下业务本身没有给大家带来收益。我们在改善，会做一些智慧沃家4K版，后面还会有游戏版、教育版，在原来宽带基础上我们会额外增加这个费用，增加10块钱，看用户愿不愿意选择我们的付费产品，愿不愿意为教育买单，把内容价值在产品上做呈现，而不是靠送。在后面的几年当中视频的发展一定会进入一个非常健康的时期，免费的时代应该很快就会过去，我们只要提供一个非常好体验的内容，用户是愿意为我们的视频买单的。现在用户消费习惯逐步的培养起来了，这次是在计费层面所做的一些准备工作，总体上就是把产品和计费做了分离，做用户级和用户级的业务匹配，在产品策略方面会陆续做一些不同的事。

　　大数据的问题，TV中心在运营的方面才刚刚起步，但我们都意识到，视频运营离不开数据支撑，没有数据我们跟瞎子一样。数据是我们市场工作中非常关注的点，这些数据不仅仅放在TV中心这边有一些作用，也希望把大数据的能力直接开放给合作伙伴，比如说教育的，可以给他提供接口，哪些用户比较关注教育方面的信息，可以把这些信息抽离之后做一些分享，可以提升付费的转化率和用户活跃度。

　　视频通话能力，之前联通中心一直在做与家庭之间的可视通话，家庭和个人之间的可视通话，现在希望把家庭到个人到行业做一下连接，希望更多合作伙伴参与进来，能力上依然是点对点的视频化能力。2016年四季度末和2017年一季度会提供两种能力，一个是多方视频通话能力，一个是视频即时通信能力。我们可以录制一段视频，发给目标用户，不再依赖于说一定要实时做这些，我们真正在用的时候，实时连接可应用的场景毕竟还是有限的，这个能力会在春节前把它拿出来。联通的视频通话打通了全国各个省份，每个省之间都有连接，毕竟我们在单个省里面进行通话的场景非常有限，现在家人都不在一个地方，我们可以打通全国的网络，目前16个省份已经上线了。

　　语音识别能力我们一直和合作伙伴做探索，已经接触有半年多，目前已基本具备这个条件，也会把这个能力开放出来，使用非常简单，只需要用户在当前的安卓盒子接一个遥控器，就可以实现语音识别功能，想要什么可以直接语音搜索出来。依据我想看、我想听、我想玩，来区分下一步要做的事情是什么，在看视频过程当中快进、快退、退出都可以实现，这个指令发送比原来的效率高很多，找很多菜单只要说一句话就可以了，这个会开放给我们合作伙伴，把用户体验做起来。

　　营销能力，运营商体系都有一个线上营销渠道和线下营销渠道。之前在互联网视频的时代，其实我们更关注的是线上营销，但其实我们视频的用户涉及的范围非常广，可能从两三岁的小孩一直到七八十岁的老人，从城市的白领一直到农村的村民，他们都会关注视频。有些渠道商，针对城市的白领和年轻阶层用线上营销渠道非常有效，但是在老人群体或者农村，线下是最有效的渠道，运营商在全国有几万个营业厅，有近十万个客户经理，可以深入到一线把业务做起来。举两个例子，线下营销渠道，在南方某个省份，2013年开始发展IPTV业务，发展两年时间有差不多3万用户，今年5月份的时候联合TV运营中心一起做了一个线下营销活动，把4K产品和院线产品结合本地的4K机顶盒以及别的一些活动，在单月时间发展接近4万用户。这4万的数字不大，但意味着是它前一个月发展的十倍，是它前两年发展的总和。这说明了两个问题，我们的内容的确是现在用户真正需要的内容了，他愿意为这个内容买单。还有就是渠道，我们有一个很好的渠道，让老百姓知道，我们有好的内容，我们会把联通的电子渠道、直销渠道、实体渠道全部应用起来。

　　接下来说视频服务能力，视频拿过来之后，联通有很多终端，不同的终端能力是不一样的，我们要确保视频在各种终端上都能够使用。首先要做的就是转码，现在TV中心的转码平台已经构建完毕。一部分工作是运营，把内容拿到视频平台之后，怎么样能够以一种非常友好的体验呈现给用户?IPTV是半封闭的，我们可以提供一些工具，从内容编排、内容分发，如果要做营销活动，营销模板、专题都模板化，只需要选择到底用电影的模板还是用电视剧的模板?用游戏的模板还是教育的模板?不同的可以自己选择，适合你的就用，不适合就不用。我们可以把这个能力给到你，你自己做适合自己的模板。做完一次之后，后面可以一直使用，也可以不停地做优化更新。还有就是播放能力，我们希望用户在看电视剧、看电影、播音乐、看动画片时，用户体验是一样的。

　　我今天主要和大家分享的是TV中心能够帮助在座的各位提升业务效率方面的工作。现在有一个观点，大视频未来将逐步向平台化和服务化转型，视频在接下来的几年，我们理解的是一种服务，以服务的形式给合作伙伴提供支撑，给最终的用户提供展现。这个在四季度基本就可以上线了，从合作伙伴签约，分配账户，通过账号可以完成内容的上传、分发、上线、运营，一直到最后给联通的IPTV用户提供服务。这块现在一周到两周的时间就可以完成。

　　有三个关键词是我们非常强调的，开放、合作、共赢。开放、合作在视频领域尤为关键，我们有非常好的网络，合作伙伴有非常好的内容，如何把两个结合在一起?运营商把网络成本降下来，这些合作伙伴把运营商的内容质量提升上来，用户体验做起来，只有做到这一点，我们在大视频领域才能实现真正的共赢，大家才能一起去赚钱。

　　谢谢。

责任编辑：刘雅