【流媒体网】消息：“被管道化”危机正在成为全球通信运营商的梦魇。曾几何时，运营商还站在舞台中央，当进入互联网时代，特别是移动互联网时代，突然发现自己的地位在一夜之间被推翻，业务运营进入了over the top 模式。不仅外部业务提供商不再唯运营商马首是瞻，而且运营商突然发现自己最核心的话音、短信业务都被革了命，剩下一个流量，还在不断被提出提速降费、驻地运营商开放、流量不清零等政策承接要求，而虚拟运营商又前赴后继，如何驱动业务收入增长成为所有运营商的心病。

　　危机和机遇是孪生兄弟，总是联袂出现。当传统话音和数据时代逐渐走远，视频成为人们生活中不可或缺的一部分，视频时代来临。特别是4K视频，成为引爆运营商管道价值的导火索，让运营商拥有了绝佳的战略机会点去打破自己被管道化/收入增长乏力的困局。

　　华为公司家庭媒体业务部总经理张晓冬认为，视频是运营商应该也必须抓住的机会，而且，视频业务必须定位为基础业务而非增值业务才有反转的机会。

　　1、视频为何一定要定位为基础性业务才有大发展?

　　“10M、20M可以高速上网，50M、100M宽带怎么销售?如果只是上网不需要这么高的带宽，未来对固定移动管道的流量拉动一定要靠视频”，张晓冬指出，在视频领域，运营商完全可以凭借管道优势发挥自己的独特价值。他同时表示，视频并不仅仅是指娱乐视频，也包括通信视频、行业视频等等，会有大量的业务基于视频为载体，更何况未来是无屏胜有屏时代，而“运营商独特价值的显性呈现一定是靠业务而非管道”。

　　国内运营商发展视频业务经历了10多年，截至2015年底，全国IPTV用户已经累计逼近5000万大关。近两年的用户发展数量是前8年发展的总和，为什么?张晓冬强调，“差异在于运营商对业务属性的定位”。他说当视频作为宽带的附属品、作为增值业务去做，已经被证明无法发挥视频真正的价值。而像四川电信将视频定义为基础性业务，却可以后发先至，不但2年之内迅速跃升为全球最大单局点，在宽带黏性增加的同时还快速拉动了4G手机用户的发展。“业务定位决定整个公司发展战略”，张晓冬反复强调，通信运营商要把视频作为破局点，就一定要“将视频定位为基础性业务，并举公司之力去发展”。

　　张晓冬感慨，前几年由于各种因素，IPTV处于全国发展低潮，大部分运营商省公司都在IPTV如何定位以及如何进行全业务经营中徘徊，之前普遍的做法是IPTV仅作为宽带填充的增值业务，事实上目前大部分已经证明失败。而四川电信发现了视频真正的商业价值，2013年首次创新性地提出把视频业务定义为基础业务，并明确了“012战略”，最终实现连续三年全业务持续增长，并保持位列全集团增长前三。张晓冬认为对各省运营商而言，关键是认识到视频重要性之后，匹配公司资源，先快速复制，再构建本地化优势。“ “不同运营商对于视频业务的定位及打法是完全不同的，打掌还是打拳，效果是完全不同的。2016年的上半年，相信各运营商走不同路径的效果有望显现”。

　　在国内集团层面，中国联通最早将视频定位为集团级战略性基础业务，基于全国视频业务网的两级架构设计，将各省资源和力量揉在一起把拳头打出去。张晓冬说，全球已经有超过60家海外运营商将Triple-play作为基础业务，而且收入曲线正在慢慢走出低谷。因为全球通信运营商普遍面临的困境都一样——除了视频，没有其他突破口去破局。并且，他认为就国内而言，无论政策环境还是市场环境，都对于通信运营商做IPTV非常有利。政策层面，今年65号文，97号文下发，以及三网融合全面推进政策指导，都对IPTV是利好，同时，OTT监管越来越严厉，已经从“合规性”提升到“合法性”层级加强管理。作为代表性的视频业务，随着技术演进及和政策指导不断趋好，IPTV获得多年难遇的发展良机。市场层面，国内运营商市场已过了导入期，量变到质变可期。

　　2、战略型伙伴选择对运营商很重要，需要持续服务及商业合作能力

　　中国电信的IPTV用户达到4000万，四川树立012模式标杆后，陕西、湖南、甘肃等省纷纷加速规模放号;高层换帅后，联通IPTV首个加速发力，从集团层面将视频定义为基础性业务,用张晓冬的话说，发力程度“超出预期”; 移动也提出要大力发展固网宽带。做视频，而且是花大力气做视频已经逐渐成为通信运营商的共识。但是走什么样的路径?是偏保守的IPTV，还是更与时俱进的IPTV+，亦或是更互联网化的OTT?

　　张晓冬认为，运营商在IPTV和OTT里毋庸置疑要选择IPTV，而在互联网+以及OTT竞争的大背景下，管道加速光改，平台也要改进，要做IPTV+。关于运营商的竞争力，张晓冬认为产品本身是一块，运营商自身能力也很重要，并且，战略型伙伴选择对运营商亦很重要，一把宝剑给不同的人有不同打法。他说平台、盒子是单点合作，可以是A厂家平台、B厂家盒子，盒子未必是战略型伙伴，而平台一定是，“能成为战略型伙伴的一定是具备端到端能力的厂商——除了产品完整性，还包括能力完整性”。谈到华为的商业解决方案设计时，张晓冬说解决方案对应产品本身，而商业解决方案更多考虑是帮助客户商业成功。据他介绍，内容合作选择、牌照合作界面建议、产品演进思路、业务差异化设计、运营流程打通、资费设计和体验提升等等，华为均有较为完整的商业解决方案，支撑方案的是基于大量局点辅助运营实践的不断提炼和完善。张晓冬强调，IPTV发展过程中的各关键环节面临的问题，华为的辅助运营能力均可以有机会配合解决，并帮助运营商持续构建业务竞争力。

　　运营商集采是上量的快速通道，对运营商市场怀有渴望的企业很多。对此，张晓冬提到，运营商市场不是谁进来都能玩，能长久合作的一定是关注运营商的长期商业成功的战略型伙伴，而非用价格破坏规则的玩家。比如某家互联网企业，早期用低价的机顶盒通过所谓的新模式换取了不少运营商的数据中心存储及带宽资源，两年不到就切换为智能电视去讲资本故事，换来不少省公司的无奈，并坚定了他们后期与长期伙伴合作的决心。

　　张晓冬谈到华为对视频市场的执着，从2005年就开始与广东电信合作IPTV，一直到如今，基本上各省都有与华为的IPTV/OTT合作，包括与四川电信携手支撑全球最大单局点，首创新模式与联通集团集约化增值业务中心合作等等。他说华为十几年前就下定决心要加大力度投资视频领域产品，并持续投入，是源自对视频市场的预期判断，从而也让华为至今在国内CDN专利最多，H.265标准上贡献最大。张晓冬还提到，由于华为在视频领域的长期投入，华为海外视频业务也出现爆发性增长，自从华为进入德国电信本土市场后，欧洲市场突破也是势如破竹。

　　张晓冬提出，持续服务运营商市场要掌握四大关键，新进入者更要有耐心：

　　1)电信级可靠：稳定性、可靠性更强，要求安全性、完整性、可维护性。即使互联网化，也得考虑是“电信级“互联网，毕竟运营商市场收费用户与水平市场普遍免费的用户服务要求完全不可同日而语，面临视频卡顿时，往往运营商会接到大量的投诉，而互联网服务人们往往一笑了之。

　　2)平滑演进：对运营商的投资要实现渐进式保护，并且必须保证对新业务的支持能力是持续演进的，不能来个新技术新需求就要搞个断代式平台变革，这就对产品的技术架构规划及设计要求非常高。

　　3)深入匹配需求：比如有些运营商省公司IPTV平台缺内容华为去配合做内容聚合应用，或者根据对内容市场的了解推荐有特色的CP。他强调，华为不是要去自己做内容运营，而是要帮助解决运营商发展瓶颈，助力快速发展用户。

　　4)长期持续服务：产品不等于解决方案，华为是提供长期持续服务的，包括产品竞争力设计，帮助客户做网络、业务的商业咨询。

　　张晓冬同时指出，互联网强调跨界，到了一个可管可控的运营商视频市场，哪怕不跨界，在各自环节也可以获取最大价值。他认为运营商市场是相对纯洁的领地，有助于视频良性发展。同时也呼吁，良性发展，产业资源聚合，需要产业各部分参与，产业链需各归各位，各方是长期共赢而非简单买卖关系。

　　3、运营商视频业务两级架构体系建议：增值服务集约化运作，基础视频服务交给省内操作

　　对视频业务运营是分两级架构或是全集约化运营是运营商近几年一直在探讨的重要课题，在视频业务领域，三大运营商走出了各自不同的路径。张晓冬认为，运营商强调集约化有其朴素性的思考：互联网是全程全网服务，营销、产品设计简单清晰，对外资源聚合谈判也能获得较好筹码。他说并不是到视频时代才有集约化诉求，早期内容基地都在做，音乐、动漫、游戏、阅读等，但走出来的路子都基本上是脱离运营商长期积累的，并没有凸显运营商长期CT优势，顶多看运营商的基地业务可能不用花流量，没有感觉有更明显突出的有别于OTT业务的亮点。张晓冬说，视频完全不同，这是能在前向和后向凸显运营商管道价值的。他说视频面向家庭，一定是属地化特征，有家庭信息化服务、本地数字化内容服务，这个定位将带动其网络建设、业务规划——越属地化越有机会跟OTT PK，OTT即使搞定了直播，服务也无法保证，因为它是端云架构，缺智能化的管道。

　　对于运营商的视频业务网络两级架构，张晓冬建议，中国联通的当前模式是相对稳健并值得学习和参考的，这种架构完全符合中国视频管控政策并能有机会充分调动省公司积极性。相比而言，如果把视频基础服务及增值服务全部集约化，要么就是OTT集约化，要么是IPTV集约化，他说，“目前看都不可取”。OTT集约化模式，如果指望将OTT牌照方/内容方的聚合分发就能实现视频业务差异化，不知打算如何考虑业务竞争力设计?张晓冬反问。他认为从国内运营商IPTV十几年的发展经验，及去年OTT 181号文收紧带来各省OTT视频业务断涯式减速发展看，“纯OTT“业务短期内根本不具备与”IPTV+“竞争的实力。对于IPTV集约化模式，张晓冬建议一定要严格遵循“IPTV 一、二级播控体系“的相关要求执行。他说，IPTV基础视频的属地化特征太明显，如果指望通过全集约实现一个点去满足全国属地化需求难度太大，且无法真正调动省公司及省广电的积极性自发发展视频业务。“视频，尤其视频基础服务，建议一定要往下沉，走全集约化路线必然会磕磕绊绊”。

　　那么，集约哪部分?张晓冬说，集约增值业务，包括增值视频及增值应用。视频内容聚合好谈，一点接入及结算实现全网服务，TV增值应用，华为已有1000多家合作伙伴，可以为运营商集约发展助力。他同时强调，即使增值也会有属地化，要满足分权分域管理、灵活计费要求，例如轻问诊、教育、社区服务等。张晓冬强调“集约+分省”原则，要允许某些视频增值、应用增值只为本省服务，“集约加分省一定要协同，全集约或全分省都会有问题，要寻找中间态”。他说，集约化要考虑满足政策管制现实的可落地性以及集约化效率提升问题，两者结合后才能真正实现“1+1>2“效果，运营商才有机会形成全国视频战略一盘棋。

　　声明：文中言论仅代表受访者个人观点。

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