威海联通力推宽带无条件受理

彭林| IT168(北京)| 2013-10-12

【流媒体网】摘要：为进一步理顺前后台工作流程，明确宽带受理与支撑职责，日前威海联通下发文件进一步规范宽带无条件受理工作。

为进一步理顺前后台工作流程，明确宽带受理与支撑职责，日前威海联通下发文件进一步规范宽带无条件受理工作。

威海联通规定一切自有营业厅和代理商营业厅以及上述营业厅的营业员都要严格遵守宽带无条件受理规定。公司市场销售部负责宽带无条件装机工作的整体推进，负责业务流程梳理、明确营业受理规范、开展活动宣传推广、制定和实施考核制度。公司运行维护部、公众客户响应中心及各维护中心负责工单的调度并监控工单流转过程。网络建设部负责对不具备资源的工单进行工程建设评估，回填工程建设结果，并负责各单位建设资金的管控工作。客服呼叫中心负责装机过程中的客户回访工作。对违规操作人员，将处罚相关责任部门或责任人。(山东省威海市联通公司党群工作部彭林)

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