上海帕科副总裁万明：IPTV三屏和企业应用

万明| 流媒体网| 2011-07-28

【流媒体网】7月28日消息 7月21日，由流媒体网举办的“智能、开放和发展——2011产业链各方齐聚论道电视新产业”峰会以IPTV、互联网电视为会议重点，结合三网融合的产业政策及最新进展，广泛邀请来自电信、广电运营商、家电厂家、设备厂家等共同围绕IPTV和互联网电视的政策走向、商业模式、业务应用、技术趋势等展开深入的探讨。以下是上海帕科副总裁万明的现场演讲。

    我对于IPTV的三屏互动和企业应用的一些认识，分为四个小节展开议题：

    1、产业现况及发展趋势分析

    2、业务发展的关键点分析

    3、PUKKA的解决方案

4、PUKKA 的比较优势

当大家在花大笔的钱建设数字电视和IPTV，花大把时间和精力为普通的电视用户寻找新业务的时候，内容的价值对于用户而言已经严重降低，他们的注意力严重分散，所以会出现：看电视的时候手里抱着iPad、开着电视玩电脑的场景，用户并没有花费多少注意力在我们静心打造的电视业务上。

    产业现状

    这是我们的整个产业链的大致现状，当然这是我个人的理解：

    目前面临的状况就是只有产业没有链，大家眼里只有自己的一亩三分地。对此我作了一个不太好听的总结：

    互联网与电视南辕北辙，互联网业务与电视业务，属性不同，用户的诉求不同，用户体验不同。

    IPTV和数字电视属于涸泽而渔，它们都是专网业务。专网业务把用户都围起来，存在封闭性，为了业务增长，我们需要从单个用户的身上收取30元、50元、80元甚至更多的钱，这些都是在涸泽而渔。我们其实是要为用户带来更多的价值，这才是我们的目的。

    目前的互联网电视更像是在缘木求鱼，互联网电视本质上受制于监管政策，例如：上周广电说不允许发互联网电视名义的机顶盒。实质上，它已经偏离了互联网的本质。互联网业务大家习惯了对用户是免费的，当然也可能是不安全的。

    我个人对于智能电视的理解是授人以渔，就是在跟最终用户讲：我给你提供了一个功能强大的智能电视。智能电视可以做很多的事情，可以帮你下载影片，可以帮你买超市里的东西，还可以下载更多的应用。对最终用户来讲，智能电视把海量业务和内容的选择权交给用户，其实，用户这个时候是无所适从的，我们要培养用户习惯还是要花费比较大的代价，还尚需时日。

我对社交电视的理解是：跟风。社交电视的出现，可能是大家已经无奈了，拿出社交电视说我们这里还有鱼，其实电视的弱互动性注定了让电视形成社交的氛围非常困难。

产业发展趋势

在讲了产业这么多问题后，让我们来看一下产业的发展趋势，这也是我个人的理解。首先我们看到的互联网的发展趋势，互联网基本上经历了三个不同的时代，第一个：类似于新浪，雅虎这样的门户网站，特点是单向广播式的。运营商要提供给用户什么样的内容，发布出来,用户就看到什么内容；第二个时代是以谷歌、百度为代表的搜索时代，特点是交互和主动，需要用户加入自己的关注，寻找自己感兴趣的内容；第三个是基于SNS（社交化）、APP（应用化）的时代，最主要的特点是人与人之间对等性，大家对于内容的消费和生产都是碎片化的。从三个阶段可以看出：整个产业内容的生产、组织和消费都跟随趋势而改变。

[NextPage] 对比来看，我们现在的电视产业，可以看到传统的广播电视、单向的数字电视都是属于广播式的，现在的新阶段出现了IPTV、交互电视，它们是带着交互和用户主动的特征，最大的问题就在于用户会在海量的内容库里迷失。第三个阶段对应着苹果的iPhone，对应SNS、微博的火爆。大家都在说，我们正在做智能电视，开始把Android搬到电视机上来，在这个时代我们也会面临一些新的问题，也就是说，内容的生产、组织、消费，跟随互联网的趋势就能找到我们在新媒体上的坐标和发展方向。电视的长视频享受型消费特性，结合互联网业务的强交互性、手机终端的用户体验，多屏互动业务将会成为这个领域内的新的蓝海。

传统的信息生产传播和受众群体是线性的，现在的新媒体已经变成了互动式的。也就是说，我们每个人都会是媒体的发生源，也都是媒体传播“大使”。

我们现在能够在微博上通过简单的手段发布自己的评论，这个评论会很快通过微博的平台传遍世界。例如：前一阵据说奥巴马发布击毙本拉登的消息本想中午通过官方发布的，但是却在Twitter被抢先发布到全世界了。

这是我前几天从微博上看到的一个真人真事，互联网分析师许单单某日去买牙刷，面对超市满货架的牙刷迷惑了，过多选择导致无从选择，他拍照发微博请粉丝帮他参考，在很短的时间收到了几十条回复，有建议他买狮王软毛牙刷的，有建议他买飞利浦电动牙刷的，最后他发表了结论：以前是“百度一下，你就知道”现在是“微博一下，你就知道”。

传统的内容检索和推广方式无外乎：排行榜、最新更新、平台推荐，在海量内容的长尾时代，这些手段都很无力，而电视的弱交互能力，让用户用遥控器寻找到一个满意的内容变得更加困难。

[NextPage] 我们得到的启示，当用户不断的换台，不断的在EPG上翻页，不断的纠结于找不到好看的内容的挫折感的时候，我们还不如通过人与人之间的好友的多屏互动来推荐和检索内容，在电视上加入一些互动的因素，这也是我们在IPTV上做一些三屏互动新尝试的原因。

DCCI发布的最新统计报告显示：电视用户普及率极高，手机网民在2013年将超过PC网民。

智能手机的销量增长速度极其快速，在未来某一天会超过我们所有的终端。

互联网和手机是用户接触时间最长的媒介，和原先的用户对于电视的依赖性很大，已经发生了一些改变。

当宫锁心玉在电视台播放的时候，收视人次达到6900万，当从电视台下线之后，时间可以在视频网站上被不断的被延长，长尾优势明显。一直到3月末一直都维持在日播放量200万以上。

    把上面讲的内容小结一下：

    电视业务在不断向应用、社交、碎片化发展。

    电视普及率极高，增长率极低。

    智能手机普及率较低，增长率极高。

    整合智能手机和电视，是新媒体业务成功的关键。

    社交化思路解决海量内容搜索和推荐。

    社交化转化和放大后向收费。

电视网络化是必然趋势，空间巨大。

新媒体业务关键点

[NextPage] 下面和大家分享一下，我对于新媒体业务的关键点的分析：

用户体验：用户是业务的核心，创新、舒适的用户体验是留住用户的最佳办法。IntoNow是美国的一个服务，主要功能是：我们可以拿iPad录我们正在看的电视节目，大约录二十秒，服务器就会反馈回来，告诉我们看的是什么节目，我们可以做一个CheckIn的动作，和其他人互动，做分享、做评论，整个的操作过程是非常创新的一个玩法。多屏联动，通过PC、PAD、手机等用户体验，操作便捷的终端拉动适合观看欣赏长视频的电视业务。

量身订制的平台和运营方案，新媒体是全新的行业，并没有成熟规律可循，技术平台必须随着业务发展快速迭代更新，互联网业快鱼吃慢鱼，规律同样适用于新媒体。

本地化、创新业务的快速部署，各种新的运营思路的实施都需要业务平台能够快速响应，当我们开发新业务时，需要尽快的上到平台上，继而形成正向的现金流。

各取所需、各司其职的产业合作，新媒体业务决不是产业链的几个环节可以独立完成的，需要核心的合作方具备强大的整合和创新的能力。

业务发展阶段

让我们来看一下业务的发展阶段：第一个阶段，项目初建的时候，验证业务，寻找亮点。第二个阶段，试运营的时候，培育业务和挖掘需求，在这个阶段业务平台、终端建设的重要性会逐步提高。第三个阶段，规模化运营，扩充优化业务，扩大用户规模，加入更多的增值业务和内容。第四个阶段，精细运营，精选业务，对用户的行为进行分析反馈。100万用户是大致的盈亏分界点，过了分界点之后，投资的重心会向差异化和精细化偏移，系统建设和投入的重心会随着业务发展阶段的不同，不断的向地区化、差异化的运营手段集中，最终我们发现EPG和用户直接打交道的界面以及对用户行为的分析和反馈会越来越重要。

精细化运营的阶段的整个核心需求：

第一，对业务平台要求更细，变化更快。

定制各类差异化报表进行精细运营分析，如，这周新上线的影片，哪些是受欢迎的，就可以在这类影片上做更大的投入；

快速构建新的数据模型分析用户行为；

    快速定制开发行业应用和各种新业务。

    第二，对用户操作界面UI要求更丰富更细致。

    创新的UI/UE，吸引和引导用户，定制新业务流程，引发潜在需求。

    第三，对增值业务要求更丰富实用。

从传统看电视到用电视再到玩电视；

通过多屏互动类业务的支持让用户更加喜欢玩电视。

三屏互动融合业务

这是三屏互动融合平台业务，以视频、相册和电子阅读为基础媒介，以人际关系、三屏互动和分享为主题，核心功能是三屏同看（切换终端，书签记忆播放），三屏阅读（切换终端，书签记忆阅读），视频分享（一屏上传，三屏分享视频），相册分享（一屏上传，三屏分享相册），用户空间（用户管理和维护自己的资源），书签推荐（书签和推荐内容的管理维护）以及三屏互动（评论、播客排行、微博客、好友管理、好友推荐等等），大家可以通过三屏的平台去做评论，博客排行等等。

    做一个场景的设想，比如彬彬和儿子去澳洲旅游，拍了很多照片和视频，他们可以把这些东西上传到空间，她老公可以在电脑上看这些图片和视频，并给出评论，爷爷奶奶可能不会操作电脑，这样就可以在电视看观看孙子的视频，亲朋好友也可以看到更新的照片和视频。

    三屏同看、三屏阅读相当于以前提到的位移电视，时移电视解放了大家的时间，位移电视解放了大家的空间，我们可以把自己喜欢的内容告诉自己的好友。

    关于三屏互动业务的一些关键问题：

内容的上传、审核、分享、监管；

内容的实时编转码；

内容的存储、安全；

内容的检索、分类；

用户操作和体验；

统一的接口规范。

帕科在企业、行业的IPTV解决方案：

[NextPage] 对于传统的企业文化建设的方式，我们把它分成两类：一类是直接的方式，一类是间接的方式。

    直接的方式，有培训讲授、文字传播、会议交流。

    间接的方式有文化活动、谈心交流。

相对来说，这两点都有自身的一些缺陷，如何更加高效、省力省钱的促进企业文化建设？

    IPTV解决方案的价值

    我们提出的企业IPTV解决方案的价值，主要分为两方面：对于企业用户的价值和对运营商的价值。

对于企业的价值：

节省成本——无需场地、额外人力组织

便捷高效——信息传输及时准确，操作快速便捷，提高企业管理水平和生产效率

随心所欲——员工自由掌控观看时间，可按需多次点播，学习更灵活

精彩纷呈——丰富流畅的视听内容和增值应用，“学习、娱乐两不误”

特色功能——强大的在线培训考核功能，有效监督、考核员工学习效果

提升企业形象——丰富信息化建设手段，提高用户参与企业生活热情，

其中最为重要的价值就是：帮助企业更高效的、更节省成本的去做企业文化的宣传。

对运营商的价值：

提高ARPU值——全新的服务模式，用户接受度高，收入前景非常好

提升品牌形象——丰富运营商IPTV品牌内涵，整合营销，增强用户黏着度

维护成本低——运营商投入少，回报高

提高活跃度——用户通过使用企业IPTV业务，有效提高传统IPTV用户活跃度

有力拓展市场——协助运营商手机数据，分析企业用户市场，开拓企业领域应用

而且根据我们的统计报告，一些企业IPTV的活跃用户达到80%以上，如何达到这么高的活跃率？我们可以看一下它的核心功能：

第一部分是企业问卷调查，我们可以通过借助IPTV双向交互性，提供给用户一些需要回答的问题，比如对食堂进行改革最需要调整的是什么，对早餐有什么好的建议，最终用户可以通过填写问卷来改善企业内部的管理。

    第二部分是企业新闻公告的展示，可以将企业内部的新闻和内部下发的公告一起放到IPTV上，通过更加方便、更加轻松随意的方式发布给大家。

    第三部分是交互式学习、培训，借助IPTV的强交互性，针对企业员工进行交互式的学习和培训。比较关键的一点是：能够让用户从企业应用切换到公众的IPTV业务。
最后介绍一下我们帕科集团的IPTV业务平台和特点及主要经营的业务、有哪些优势。

IPTV业务平台和特点

我们希望业务平台能够做到快速定制以及本地化和差异化的服务，能够形成用户数据快速分析，根据运营商的要求做一些报表定制，快速满足用户的新需求。

    EPG平台的定制及服务，本地化EPG，创新UI/UE，定制EPG及持续服务，提供专业服务团队，希望获得快速响应的新想法。

    行业应用：交互性IPTV引导用户思维，从传统的看领导讲话到主动的参与，从单向展示到交互互动。

我们拥有大量成熟的案例验证业务，包括大型的传统制造业、运营商的门户站点等等。

增值业务运营也是我们公司的业务范畴之一，应用商店的模式目前形成潮流，大家都在做基于TV、基于单屏的增值业务，在IPTV的强交互下，可以催生非常多新兴增值业务，能够借助运营商的成熟的分成模式让增值业务真正发挥自己的作用。

[NextPage] 众所周知，传统的互联网是不适合在电视机上展示的，所以我们通过抽取目标网页的核心内容，标准化的存储，通过电脑、手机IPTV等各种显示终端区获取标准化信息，用户便可以随时随地获得自己想要的资讯。

业务

帕科本身包括四块业务：安全、软件、存储、服务。