10月29日至30日，由流媒体网携手江西广电智媒科技股份有限公司、中国电信江西公司、中国移动江西公司、中国联通江西省分公司联合举办的“豫章论道暨第32届智能视听与科技创新产业论坛”在江西南昌举行。本届论道以“涌现·争流”为主题，设置多场论坛并配套展区、闭门会和行业交流活动。

　　来自广电新媒体、广电网络、通信运营、互联网平台、内容机构和技术企业等领域的代表齐聚南昌，围绕人工智能、AIGC、超高清、智能体、大屏运营、内容创新和产业协同等议题展开交流。

　　在10月30日举办的主论坛上，北京歌华有线电视网络股份有限公司 副总经理 丁颖磊发表主题为《歌华有线大屏收视体验提升和“全端通”智能体应用实践》的演讲。他表示广电大屏高质量发展需走“固本—破局—致远”三步，并介绍了歌华有线的落地实践。

　　以下是演讲全文：

　　各位嘉宾、各位行业同仁，大家好！

　　非常高兴来到历史文化名城南昌，参加本届论坛。豫章自古文脉昌盛，千百年来一直是文化交融传播之地，今天我们在此共话智能视听产业，探讨大屏的创新与变革，也正是传统文化传播与新一代数字技术“涌现·争流”的生动写照。本届论坛“涌现·争流”的主题，精准概括了当前广电视听行业的发展态势：新技术不断涌现，新赛道百舸争流，而行业的初心始终不变——我们坚持以用户为中心，守好主流舆论阵地，以数智焕新大屏，畅享美好视听生活。

　　今天，我结合歌华有线立足首都北京的实践，从固本、破局、致远三个维度，向各位汇报我们的思考与尝试——一是固本。以“双提升”工程为抓手，夯实大屏内容与服务底座；二是破局。面向家庭全场景，打造“歌华智家·全端通”广电原生AI产品矩阵；三是致远。走好内容、体验、技术三位一体的广电高质量发展之路。

　　2026年，广电总局深入推进广电视听服务和体验“双提升”工程，部署深化人工智能与广电视听创新融合应用，明确要求我们优化电视收视体验、丰富优质内容供给，以科技创新赋能智慧家庭建设。歌华有线始终坚持以人民为中心的发展理念，恪守广电视听行业合规运营的基本准则，努力将政策要求转化为可感知、可落地的产品服务，统筹内容提升、体验提升、技术提升，全力探索打造有线网络高质量发展的实践样本。

　　一、固本：以“双提升”工程为抓手，夯实大屏内容与服务底座

　　在持续巩固“双治理”成果的基础上，广电视听工作进入“提质增效”的新阶段。我们按照总局实施广电视听服务和体验“双提升”工程部署，落实中国广电“内容+网络”双轮驱动发展要求，立足首都定位，确立“让屏幕焕然一新”的改版核心目标，围绕体验提升、内容提升两大方向系统推进平台迭代。上半年，我们完成了交互平台改版升级；年底前，我们将实现内容全面提质。

　　在体验提升上，我们坚持把“操作回归简单”摆在优先位置。强化“看电视”核心入口，将频道回看、新闻、免费专区等公共服务进行首页前置，聚合搜索、营业厅、历史收藏等高频功能，简化用户操作路径。首页首屏全面升级海报化呈现方式，兼顾家庭不同年龄段用户使用习惯，优化焦点交互展示，让公共服务、精品内容真正触手可及。本次改版兼顾存量用户收视习惯，实现版本升级无感平滑过渡。平台改版取得较好的收视提升效果：用户月均进入主页终端数上涨 4.03%，“看电视” 主页月曝光增幅超 40%，点击量月增幅超 60%，栏目总曝光增幅 34%，点播播放量稳中有升，用户开机率也得到一定提升，用户回归大屏的意愿得到有效激发。

　　在内容提升上，我们坚持主流引领、运营驱动、生态扩容、普惠服务并举，做实首都大屏内容供给。一是守好主流舆论阵地，强化首屏主题宣传，比如：提前统筹红色影视、纪录片资源，精心谋划长征胜利90周年重大主题系列专区宣传，筑牢主旋律传播阵地。二是强化专题策划运营，建立“日常精选+热点专题”双轮运营机制，紧跟重大赛事、节假日、文博文旅热点，落地世界杯、传统节日、文博科普等系列专题；做好广电特色IP高标准落地，“城超联赛”专区探索“一场比赛认识一座城”的大屏传播新模式，打造大屏内容标杆。三是丰富多元内容生态，持续深化与爱优腾芒等头部平台合作，汇聚全网合规优质内容；顺应行业发展趋势，新增精品短剧垂类布局，坚持精品导向，适配家庭大屏收视场景，补齐年轻群体内容供给。四是做实公共文化普惠服务，持续运营光明影院无障碍公益专区，今年入选全国第二批公共文化服务高质量发展优秀案例，被列入国务院残疾人工作委员会印发的《残疾人保障和发展“十五五”规划》以及国家广播电视总局印发的《广播电视和网络视听“十五五”规划》，这项无障碍公益实践项目正式上升到国家层面，成为残疾人公共文化服务的重要抓手。

　　结合本次改版实践，对标中国广电建设全国内容服务网、推进“歌华智家·全端通”跨屏试点部署，我们有四点实践思考：第一，“双提升”不只是界面改版，是阵地、内容、服务、技术的系统性升级；第二，省网要做优做好中国广电全国IP本地化承接，把平台资源转化为用户获得感；第三，内容提质兼顾长视频与短剧等新业态，严守精品合规底线；第四，静态大屏优化之外，家庭多终端共存的现实，呼唤跨端协同与智能交互，推动服务从单屏向多场景一体化演进。

　　依托大屏改版打下的坚实基础，伴随家庭多终端共存的发展趋势，我们把目光投向人工智能赋能家庭视听的新赛道。总局部署深化“人工智能+视听”创新融合应用，坚持“鼓励创新有尺度、规范发展有边界”，为广电探索家庭AI指明方向。立足首都实践，歌华有线加快数智化转型，组建内部“AI战队”，以“AI∞”为标识，践行“AI in all”理念，推动AI能力嵌入业务全流程，内部多个自研智能体完成落地，为我们打造广电原生家庭AI体系沉淀了工程实践基础。

　　二、破局：面向家庭全场景，打造“歌华智家·全端通”广电原生AI产品矩阵

　　今年以来，我们深入推进“人工智能+视听”创新融合应用。我们结合广电网络业务实际，采用“1个专属AI智能体+N类终端全接入”技术模式：以自然语音作为统一交互入口，实现多终端能力互通、用户记忆跨端流转、家庭服务全域同步，兼顾基础业务提频+增值业务增收双重运营目标，既激活电视、宽带等传统基础业务，同时布局算力Token增值、专属智能终端等创新业务。

　　沿着这个思路，我们分阶段推进产品落地：7月30日，发布广电行业原生“歌华智家·全端通”AI智能体——“小华”。不同于传统单点式语音交互工具，“小华”以电视大屏为核心锚点，基于Agent智能体架构，打通大屏、中屏、小屏、拾音及智能终端，实现跨终端协同联动，践行“全端无界，服务随心流转”的设计理念。8月19日，面向少儿成长陪伴的智能终端“小宝”正式发布，标志整套体系从软件智能体延伸到实体硬件。“小宝”外观圆润友好，适配儿童握持习惯，依托广电192通信能力，兼顾亲情通话、陌生来电拦截、实时定位等安全守护，并集成百科启蒙、英语诗词、拍照识物实景讲解、趣味互动游戏，寓教于乐服务少儿成长。9月10日，自研算力底座——歌华词元平台（Gehua Token Hub）正式上线，同步发布完整词元产品服务体系，标志我们“AI应用产品+词元算力服务+基础通信+增值权益”全维度业务布局再进一步。紧接着9月23日，发布面向银发居家照护的智能终端“大宝”，聚焦老年群体居家养老需求，主打多方言识别陪伴、电视语音操控、生活提醒、居家安全照护，后续还将支持120急救直通能力，补齐居家养老场景。至此，“小华+小宝+大宝+歌华词元平台”产品矩阵全部就位。

　　依托整套架构，我们形成五大差异化创新技术能力。

　　第一，全端融合，一体联动。实现大屏、中屏、小屏、无屏拾音、智能终端全品类硬件融合。全部终端共享同一智能体中枢、统一记忆库、统一指令链路，任意终端均可以发起、承接、中断、接续复杂任务，指令跨端同步。解决市面多数产品终端权限割裂，部分设备仅可执行简单指令的短板，真正实现全屋终端无差别智能交互。

　　第二，定制化个人智能体，适配一户多成员。自研面向家庭多成员的专属智能体架构与完整身份体系，支持自定义专属昵称、声纹录入。依靠声纹识别自动区分家庭不同使用者，自动切换对应的偏好记忆、服务权限、内容推荐队列，实现一户多智能身份隔离，区别于通用智能设备单一账号模式，适配国内家庭多成员复杂使用场景，“小宝”、“大宝”一老一小的场景能力也依托这套身份体系实现。

　　第三，长效记忆与自主进化机制。搭建长期记忆数据库，智能体可持续学习用户观影习惯、生活服务需求与常用指令逻辑，交互策略持续迭代，无需人工反复配置；记忆数据实现本地化、私有化存储，兼顾个性化体验与广电数据安全合规，实现“越用越懂用户”的长效服务能力。

　　第四，复杂任务链式执行能力。内置任务规划引擎，可解析用户复合自然语言指令，自主拆解多步骤连续任务，实现分步执行、实时反馈、跨端任务承接。弥补普通语音设备仅支持单条简单指令的短板，一句话即可完成找节目、预约回看、消息提醒等多项任务，提升家庭服务自动化水平。

　　第五，广电内容聚合与标准化开放生态。打通广电自有直播、回看独家资源，同时对接互联网长视频内容池，包含我们新增布局的精品短剧垂类，打造视听统一检索入口，支持台词、剧情片段模糊检索。同时，框架具备轻量化接入能力，无需底层改造即可引入生活服务、便民工具，已完成生态落地验证，后续可以快速拓展养老、教育、文旅等增值服务。

　　而支撑整套家庭AI应用的，正是“歌华词元平台”。平台采用自研调度架构，统一管控多家大模型资源，面向个人、小微用户提供安全可控、按需使用的算力服务，同时面向政企支持私有化、多租户隔离的合规交付，采用普惠化的额度计费模式，灵活便捷。

　　作为源自广电的AI产品矩阵，我们牢牢守住行业边界，依托大屏根基、通信网络与属地服务优势，做到算力可控、内容合规、扎根家庭，这是广电原生AI区别于通用互联网AI的鲜明底色，也是我们践行广电视听安全发展要求的具体实践。

　　我们将持续收集家庭用户、行业伙伴反馈，迭代打磨整套产品，期待和全国广电同仁一起，探索广电智慧家庭新范式。

　　三、致远：立足“十五五”新起点，走好内容、体验、技术三位一体的广电高质量发展之路

　　站在“十五五”规划的新起点回望行业发展，今天我们相聚豫章故地，既感受中华优秀传统文化的深厚底蕴，也见证智能视听技术的蓬勃涌现。本届论坛“涌现·争流”带给我们很深的启示：广电视听行业的发展，不只是技术能力的比拼，更是内容、体验、技术三者的协同共进。内容是根，守牢主流舆论阵地，丰富精品供给与普惠文化服务，夯实文化传播根基，筑牢主流思想文化传播主渠道；体验是本，回归人民群众真实需求，兼顾全年龄群体，让大屏服务普惠千家万户，践行公共文化服务均等化；技术是翼，善用AI新一代技术守正创新，拓宽广电服务边界，培育壮大视听领域新质生产力。

　　固本、破局、致远，三者环环相扣：“双提升”筑牢大屏根基是固本；“歌华智家·全端通”AI矩阵拓展家庭服务是破局；内容-体验-技术协同，奔赴“十五五”高质量发展是致远。三者统一于服务人民美好生活的根本目标，统一于建设现代化广电视听体系这一时代使命。

　　下一步，歌华有线将继续在国家广播电视总局、中国广电集团的指引部署下，扛起首都广电的责任担当，扎实做好长征胜利90周年等一系列重大主题宣传保障工作，持续深化“双提升”工程，持续打磨“小华”、“大宝”、“小宝”、“歌华词元平台”组成的全栈AI产品体系，大力发展广电新质生产力。我们将以内容铸魂、以体验惠民、以技术赋能，让大屏更有温度，让AI守正向善。

　　我们也希望以本次豫章论道为契机，与全国广电同行深化交流、协同共创，共同探索广电网络可持续高质量发展的现实路径，共同绘就现代化广电视听体系的生动图景，更好服务千家万户美好生活。

　　我的分享到此结束，谢谢大家！

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责任编辑：李楠