九九重阳，风微凉，叶渐黄，各地广电网络的“情暖重阳”活动如火如荼。而拉长一下时间线，会发现从2024到2026各地广电网络的重阳适老服务经历了明显的主场景迁移——从偏重养老机构到居家，反映了其思路的明晰过程。

　　2024——“重温经典”频道进养老机构为主

　　这一年，“中国广电”公众号以“重温经典 情暖重阳”为主题，报道了河北、河南、山东、甘肃等省公司的重阳节主题活动。省公司们基本是执行国网的统一规划，核心是把“重温经典”频道送进养老机构。

　　河北开展“重温经典”频道进养老机构“敬老月”主题活动；甘肃带水果日用品进养老院、讲解频道操作方法、入户拜访老用户；山东在颐养中心介绍直播频道和银龄模式；天津在养老院介绍频道开办与成果；河南在颐养院现场装机顶盒、手把手教使用方法；湖北截至当年10月频道已进1350家养老机构；陕西志愿者在养老康复中心宣讲频道内容、教遥控器操作。

　　这一年各地广电网络重阳活动的典型特征：对象是机构养老老人，内容是频道落地和精神慰问为主，报道基本未涉及居家养老场景。

　　2025——注重机构的同时开始发力居家养老

　　相比2024年的单篇报道，这一年加码到三篇，各地的活动也各有侧重、不再指向同一主题。在推进机构合作的同时，居家养老的产品化与服务体系亦有众多探索。

　　机构进展方面，天津“社区学堂”一千多节精品课程通过广电网络进社区电视大屏；上海东方有线为市第一福利院开播“大城颐养”专属自办频道，引入AIGC诗歌创作、数字绘画；北京歌华有线开展“4K超高清进养老机构”专项活动，部分分公司与机构签约形成长效陪伴；河南为多家养老机构量身定制了多元化的电视服务方案。

　　产品化方面，华数发布“银龄屏媒”，“1+1+N+X”模式打通电视、小程序、客服和线下厅；湖南推出“时光血压管家”，通过血压手表采集数据，云端实时同步；山东推出“银龄守护”系列产品，并展示“广电慧享一体机”；广西推出覆盖“服务、娱乐、守护、生活”四大场景的解决方案；江苏牵头实施国家“十四五”重点研发计划“基于家庭场景的广电智慧康养关键技术研究与示范”项目。

　　更关键的行动是“入户”，甘肃组织156名干部员工连续三天为老年用户重排频道、清洗遥控器、维修机顶盒、帮助料理家务；陕西“小棉袄”志愿服务进社区入户调试机顶盒、检修线路；新疆组织多支网格服务队深入城乡社区，为退休老同志提供免费遥控器更换、机顶盒检修、智能电视功能讲解等服务；贵州组织党员志愿者深入高龄、独居老人家中走访慰问。这是广电网络本地化优势的最直接体现，另外体现地缘优势的还有广东近100家营业厅变“暖心服务驿站”，语音遥控器可识别粤语、潮汕话。

　　这一年的关键词是“产品化”和“体系化”，各地广电网络重新审视“入户”优势，居家养老成为重点探索领域，思路升级明显。

　　2026——居家全场景以及下沉再下沉

　　今年依然是系列报道，从截至10月20日已经发布的两篇看，最突出的特色是居家全场景的覆盖以及网格化下沉。

　　说到居家养老很多人第一时间联想到健康管理，这是关键的一环，但并非全部，老人居家包括生活、娱乐、安全、健康等多个维度。

　　居家健康

　　系列报道尚未完结，目前报道中涉及健康的主要是浙江华数和辽宁。华数健康便民生活馆引入中医AI面诊仪、血管微循环检测仪，设置“一老一小会客厅”，并依托“幸福颐养管家”支持服务配送到家；辽宁智慧康养服务平台通过机顶盒大屏提供智能导诊、心率血氧监测、慢病健康管理、在线问诊、子女健康跟踪。

　　另外，有代表性的还有上海东方有线AI智能体“爱管家·东东”，提供百科问答、居家康养等服务；四川广电广爱银龄以AI康养遥控器+健康管理卡，提供体征检测、方言问诊、三甲预约、陪诊服务；广东广电网络江门平安通，一键紧急呼叫、医院绿色通道、预约就诊，联动社区商家助餐、买药、家政。

　　居家生活和安全

　　广电网络以电视大屏为入口，结合上门服务，切实切入银龄人群的居家生活。

　　湖南通过“三湘怡养”平台整合补贴发放、商城消费、线下网格服务，并为行动不便的老年用户提供上门收费、信号检测、业务办理、故障维修、设备调试等服务；华数开展数字课堂、免费检修等公益服务，手把手教老人使用智能手机、线上缴费、线上挂号等实用技能。

　　重庆推出“广电好师傅”专属上门，面向高龄、独居、行动不便老人提供线路排查、机顶盒调试和操作教学；广西网格员上门时建立重点老人关爱台账，发现独居老人身体不适会及时联系家属，增加回访频次；另外，几乎各公司都有反诈宣传。

　　陪伴

　　老有所依、老有所养、老有所乐，才是有质量的居家养老。陪伴是最长情的告白，而陪伴是AI时代与大屏曾经的娱乐功能最好的切入点。

　　报道提及广西推出“银龄伴侣服务”，并用AIGC修复老照片、记录家庭故事，把情感陪伴做成可触达的产品；华数通过“银屏有礼·你点我播”、银龄专场观影、9999银龄生活屏台，持续提供戏曲、怀旧影视和康养科普内容；此前的9月，歌华有线正式发布面向银发群体的智能终端“大宝”，瞄准银发群体高频需求，以陪伴聊天、电视操控、生活提醒、安全照护四大核心能力，构建全天候AI陪伴服务。

　　根据民政部、全国老龄办发布的《2025年度国家老龄事业发展公报》，截至2025年末，全国60周岁及以上老年人口达32338万人，占总人口的23.0%；预计2035年左右这个数字将突破4亿，占比超过30%。——这是天时

　　国务院批复同意的《扩大消费“十五五”规划》，作为我国消费领域首份国家级专项规划，9大专项专栏的第一项便是银发经济，第四项是健康消费，而培育消费新业态新模式新场景中特别提及“居家养老”。——这是地利

　　电视是老人最熟悉也最信任的终端；网格员能入户，服务有“最后一公里”的执行力；广电网络是政府信得过的通道。——这是人和

　　天时地利人和之下，以居家养老为切入点，以电视大屏为入口的路线探索落地成效值得期待。

　　2026年，产业正站在一个关键节点：变革不再是某个单点的创新，而是系统性的范式迁移。在这样的时刻，比任何时候都更需要产业链各环节坐下来，看清方向、对齐认知、找到伙伴。

　　10月29日至30日，「豫章论道暨第32届智能视听与科技创新产业论坛」将在江西南昌盛大启幕，前文提到的先锋探索者歌华有线、上海东方有线、华数等均在提前曝光的参会企业名单中，他们不谈概念，只谈落地与合作。期待您亲临现场，与行业同仁面对面深度交流。

责任编辑：凌美