于广电信号在湖南省的公开问政平台上，一封给通信局长的信引发关注。

　　问政信息

　　这封信的标题为《关于改善湖南广电手机卡共享移动基站网速偏低的建议》。

　　这位用户描述了一个非常典型且具体的痛点：在同一台手机、同一个地点、同一时间点，中国移动卡视频流畅、网页秒开；而中国广电卡却出现卡顿、缓冲、延迟高的问题。尤其是在上网高峰期，广电卡的网速体验存在“直线跳水”。

　　用户指出，尽管广电与移动签订了“共建共享”协议，理论上是共享基站资源，但在实际网络中，广电用户的带宽资源明显被“挤占”或“限速”。用户认为，这既不符合共建共享的初衷，也损害了广电用户的消费权益，这个用户提出了三条联系：

　　一是优化基站网络带宽分配机制，平衡移动与广电用户的网络资源，杜绝广电用户带宽被无故挤占、限速的情况；

　　二是调整网络接入优先级，改善广电卡网速不稳定、加载卡顿问题，缩小同基站下两大运营商的网速差距；

　　三是常态化开展基站网络运维检测，排查网络异常问题，持续优化广电用户上网体验。

　　目前，这则留言办结情况为“未处理”。

　　如何解决

　　这个事如何解决才重要。

　　第一，广电 5G 引发共鸣

　　关于广电 5G 这个话题，这不是湖南一地的“孤例”，在江苏、广东等地引发反馈和投诉。

　　用户怀疑的“优先级差异”。虽然基站物理上共享，但核心网的调度策略、QoS（服务质量）等级、接入优先级等参数，完全由移动侧掌握。在资源紧张的高峰时段，系统优先保障“自家”用户，是符合商业逻辑的人性选择。

　　有人说，合作条款有没有为广电用户设置明确的最低保障速率和公平调度机制。

　　第二，共建共享“1.0”走向“2.0”，质量应该升级！

　　中国移动与中国广电共建共享的初衷：广电出700MHz“黄金频段”，移动出基站和传输资源，双方优势互补，共同做厚国家5G网络，避免重复建设。这本是一项多赢的顶层设计。

　　2024年，中国移动与中国广电共建共享迈入2.0阶段，主基调就是要坚定走开放合作、互利共赢的路。要升级工作体系，把合作水平和协同效率提上去；要升级网络品质，把覆盖和感知都做到领先；还要升级合作生态，往更大范围、更广领域、更深层次去拓展。

　　关键词从“能共享”升级为“共赢”——共赢的前提是体验对等。如果广电用户的网速始终矮移动一头，那就不叫共赢。

　　第三，存量用户经营是广电的“生死线”，不能指望靠用户投诉和网上发文来倒逼，做好共建共享沟通。

　　广电5G从0到1，用户数破了千万级。拉新可以靠营销，但留存靠的是质量和体验。如果存量用户天天忍着卡顿、缓冲、掉线，他们不会默默等待——只会销户转网，顺便在朋友圈、抖音上帮你“劝退”一波新人。

　　所以这事儿必须得解决，不能指望“用户多投诉几次”“多发几篇文章”就能推动。我们需要真正去了解广电的信号是不是真的差？哪些地方差，因为什么原因差，要有数据化，如果真的移动侧的原因，那如何去落地“共赢”机制。

　　在今年517国际电信日，中国广电表示将深化与中国移动共建共享机制，扩大700MHz网络偏远地区覆盖；坚持“核心自建、共建共享”理念，滚动升级多级分布式算力设施，

　　每一个投诉和建议的背后，都是一份沉甸甸的信任与期待，希望“5G用广电，更广更精彩”成为现实。

　　相信广电高层在努力。

　　相信广电人会走好 5G 的高质量发展之路。

责任编辑：赵莹