《新广行风热线》是新疆广播电视台重点打造的问政监督、民生服务旗舰栏目。自2004年1月1日开播以来，始终坚守“关注行业作风、架设沟通桥梁”宗旨，积极履行舆论监督职能。采用“广播直播+客户端同步推送”的双渠道传播模式，每日9:00至10:00常态化直播，专场主题活动时长延伸至1.5至2小时。

　　22年间，累计播出8200余期、8500余小时，先后邀请全疆14个地州市、60余个自治区级部门及企事业单位的3000余名地厅级领导、90多个县市区4万余名县处级干部走进直播间，参播党员干部超过11.4万人次，受理群众热线及网络留言219万余条，反馈率始终保持在92％以上，推动实现“民有所呼、我有所应”。

　　一、坚守为民初心，打造民生监督标杆品牌

　　在主流媒体系统性变革中，《新广行风热线》节目加快构建全媒体传播矩阵，优化传播渠道、创新传播形式，仅一年多时间，新媒体矩阵粉丝量增长超150万，进一步拓宽群众诉求反映的便捷性与多元化路径，实现民生服务“线上线下”同频共振。

　　近两年，节目凭借扎实的内容建设与创新的传播实践快速“出圈”，牵头新疆各地各部门相继推出“厅局领导接待日”“地州领导接待日”“问政天山行”等系列全媒直播活动，形成上下联动、全域覆盖的民生监督格局，带动新疆各地开通了18档同类民生服务节目，形成强大舆论监督合力。

　　凭借突出的工作成效与行业影响力，《新广行风热线》先后荣获“中国新闻奖优秀名专栏奖”“新疆新闻奖新闻专栏一等奖”等奖项。2024年被自治区党委人才工作领导小组办公室、自治区党委宣传部评为“新闻舆论创新团队”。2025年被全国妇联授予“全国三八红旗集体”荣誉称号。“新广行风热线” 其官方抖音号获评国家网信办2025年度“走好网上群众路线”突出贡献账号，成为全国广电系统民生监督栏目的标杆范例。

　　二、回应群众关切，彰显舆论监督实效

　　民生节目“干什么”？核心价值导向在于将“以人民为中心”的发展思想转化为可感知、可检验的监督实践，把镜头和话筒对准群众最关心、最直接、最现实的利益问题，让舆论监督成为推动地方高质量发展、破解民生难题的建设性力量。

　　近三年来，《新广行风热线》累计推出舆论监督调查稿件325篇，跟踪督促相关单位和职能部门履职尽责，为群众和企业挽回经济损失近3亿元，有效化解各类社会矛盾纠纷，为全疆社会和谐稳定发展提供了有力舆论支撑。

　　典型案例彰显监督实效： 2023年接到奇台县1950亩基本农田被违规申报退耕还林的线索后，节目组记者深入调查，客观还原事实。报道播出后，引发当地党委、政府高度重视，迅速启动整改程序，依法纠正违规行为、追回拖欠款项，对11名相关责任人问责，同时推动自治区层面完善耕地保护技术手段，健全耕地保护长效机制，该报道荣获第三十五届中国新闻奖，成为建设性舆论监督的典范案例。再如，针对阿克苏市多家游戏厅涉嫌赌博问题，记者不惧危险暗访取证，报道引发当地主要领导连夜彻查，累计查处案件9起、抓获涉案人员70人，依法取缔违规游戏厅，有力净化了社会治安环境。

　　这些案例说明，民生节目必须以扎实的调查推动问题实质性解决，让群众从每一件诉求的妥善解决中感受到公平正义，感受到党和政府的关怀与温暖，真正发挥主流媒体连接党和人民群众的桥梁纽带作用。

　　三、着眼系统治理，构建民生监督长效机制

　　民生节目“怎么干”？面对主流媒体系统性变革的新形势，民生节目的价值不仅在于解决单件民生诉求、曝光个别突出问题，更在于通过舆论监督推动作风转变、助力社会治理。

　　通过《新广行风热线》22年常态化的监督、问政，全疆各地各级党员干部的宗旨意识、服务意识和责任意识得到显著提升，工作作风发生显著转变。许多参与节目的领导干部表示，走进直播间不仅是一次倾听群众声音的机会，更是一次深刻的党性教育。同时节目转办的海量民生诉求和问题线索，推动各级党政部门实现民生工作“底数清、情况明、施策准”。

　　2022年以来，《新广行风热线》创新推出“地州领导接待日”系列全媒直播活动，取得了良好的社会效益。2025年，栏目升级推出系列直播第二季——“问政天山行”。聚焦群众反映强烈的新建公厕“建而不用”、高标准农田成“地下豆腐渣”等形式主义顽疾，累计转办诉求392件，其中哈密市直播后，主要领导第一时间带队实地督办整改，相关整改短视频全网浏览量突破千万。“问政天山行”直播活动的成功充分证明，《新广行风热线》节目以鲜明的问题导向、扎实的调查功底和全媒体传播手段，成功搭建起了群众与政府直面沟通的桥梁为推动基层治理能力提升提供有力支撑。

　　四、深化融合创新，赋能基层治理

　　面对媒体格局的深刻演变，民生节目必须加速走好全媒体时代群众路线。自2024年起，《新广行风热线》重点依托“丝路视听”客户端开设“行风热线”专区，与自治区数字化发展局开展深度合作，推动栏目投诉渠道与新疆自治区12345热线政务服务便民热线工单系统全面对接，实现群众各类诉求“一网通办”， 实现舆论监督与政务服务“1＋1＞2”的的叠加效应。节目还通过抖音、视频号、微信公众号等新媒体平台，多渠道收集民生诉求，创新运用三方连线、追踪调查、直播问政等手段，推动各地以案促改、系统治理，获得自治区党委、政府主要领导高度肯定。

　　面向未来，立足“十五五”新起点，栏目将进一步提升监督质效，聚焦群众“急难愁盼”突出问题，做深做实调查采访，增强舆论监督的精准性、针对性和实效性；进一步深化融合创新，拓展新技术应用，优化全媒体传播矩阵，提升栏目传播力、引导力、影响力、公信力；进一步强化联动协同，完善与纪检、信访、12345平台等协作闭环，增强监督合力，在推动新疆经济社会高质量发展、增进民生福祉、维护社会和谐稳定中贡献更大媒体力量。

　　(供稿单位:新疆广播电视台)

责任编辑：李楠