4月28日，歌华有线发布2025年年报。

　　2025 年，公司实现营业收入 221,975.46 万元，较上年同期减少 9,438.40 万元，同比下降 4.08%。公司营业成本为 208,523.67 万元，较上年同期减少 4,106.56 万元，同比下降 1.93%。实现归属于上市公司股东的净利润 3,431.31 万元，较上年同期增加 10,383.40 万元。

　　2025 年，在广电总局、中国广电的坚强领导下，在市广电局、市通信管理局的有力指导和支持下，歌华有线深入学习贯彻党的二十大和二十届历次全会精神，牢牢把握“党媒政网”定位，全面实施公司“服务领航”战略，圆满完成全年重大保障任务，贯彻落实“超高清发展年”各项工作部署，实现内容建设系统提升，积极拓展政企业务，有序推进体制机制改革，精准施策推动降本增效，实现了平稳健康可持续发展。

　　报告期内，公司重点工作情况如下：

　　（一）强化安全生产管理，圆满完成重大保障任务

　　2025 年，公司全面落实播出安全、网络安全、通信安全、内容安全和安全生产“五个安全” 工作要求，圆满完成纪念中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利 80 周年、以及元旦、春节、两会、亚冬会等重保期各项保障任务。公司还积极应对汛期灾害，全力完成防汛抢险和密云、怀柔、平谷、延庆四区有线电视网络灾后重建工作，同时确保了北京市应急广播平台安全稳定运行。公司高度重视安全生产隐患排查整改，专门成立安全管理部，顺利通过北京市委安全生产和消防安全延伸考核检查，全面完成安全风险分级管控与隐患排查治理双重预防机制建设，实现风险源头分级管控。全面加强反诈工作，加大资金、技术、人员投入，持续健全反诈体系，筑牢源头防线。

　　（二）推进超高清端到端发展工作，落实“超高清发展年”工作部署

　　公司坚决贯彻落实“超高清发展年”各项工作部署指示要求，主动服从服务保障超高清发展大局，全力打造北京样板、发挥引领示范作用。5 月，完成模拟信号关停，实现标清机顶盒退出市场；6 月 28 日，顺利实施全网电视频道序号优化调整及同播标清频道关停工作；9 月 28 日，累计实现 12 套 4K 超高清频道在京落地，打造了超高清发展的“北京样板”。公司率先超额完成超高清推广各项任务，推广 4K 机顶盒 56.45 万端，其中插入式微型机顶盒推广 17.65 万端，一体化电视推广 7.49 万端。公司高度重视超高清发展，成立工作专班，周密制定工作方案和应急预案，规范、有序、高效推进专项工作，圆满完成了模拟信号关停、标清机顶盒退出、超高清频道入网、频率优化、频道序号调整、机顶盒升级等各项工作任务，为全行业做出了示范，得到广电总局高度肯定。

　　（三）全力办好“重温经典”频道，持续加强媒资内容建设

　　1、全力办好“重温经典”频道

　　公司全年获赠 286 部经典作品播出权，完成 6.8 万分钟节目高清修复。围绕“纪念抗战胜利 80 周年”推出主题展播，并创新开设“下午时光”“周末影院”新时段，收视亮点纷呈。频道收视稳居前列，覆盖观众超 3.59 亿人，品牌影响稳步扩大。原创 IP“典宝儿”以年轻人喜爱的形象，推介经典作品，进一步激活经典活力。

　　2、持续加强媒资内容建设

　　“快点”产品得到社会各界高度肯定。首屏上线抗战胜利 80 周年等系列主旋律专区。免费点播视频内容供给达 15 万小时。“光明影院”公益项目荣获中国长春电影节特别荣誉奖。超高清内容专区更新超 2400 小时，获市广电局先锋项目资金扶持（100 万元）。频道收转经营创收成果显著，现金到账额创近五年新高。

　　（四）紧抓政企业务，实现盈利增长

　　2025 年，公司与北京移动、北京电信签署共建共享协议，盘活闲置管道资源。推进重点项目方面，国家文化大数据服务平台项目（应用支撑部分）算力底座通智一体云平台完成部署，其他部分通过初验，进入试运行；支撑全市应急广播体系建设，建成 1 个市级平台、6 个区级平台、 1071 个终端，实现市、区、乡、村四级有效贯通，中标储备项目 4580 万元。拓展分公司政企项目方面，顺义分公司成功中标区教委项目；平谷分公司创新应急广播技术支撑，获评广电总局“全国应急广播服务防汛救灾专项行动十佳案例”；通州分公司创新“区域+行业”拓展模式，中标自动驾驶示范区 3.0、雪亮工程、广播电视公共服务等项目；大兴分公司成功落地区视频监控资源集中统一运营运维项目；门头沟分公司中标“森林防灭火”“健康云”等项目；房山分公司积极拓展“五河十沟”项目；工程公司取得《涉密信息系统集成（总体集成）》乙级资质，加快实现从“工程施工商”向“综合解决方案提供商”转型。公司新入围北京市市级教育云服务商，签署北京市市级行政事业单位云计算服务框架协议。歌华惠联大模型荣获中国信通院颁发的“大规模预训练模型（文本生成功能）安全认证证书”，认证级别为最高等级“增强型”。发展 5G 物联网卡 57.4 万张，超额完成年度目标。创新政企业务激励机制，年内政企营销过程性奖励超过 100万元。

　　（五）落实服务工作高标准，做好服务保障工作

　　客户服务强基增效。公司贯彻中国广电强制性服务规范，保障双热线畅通并快速响应，紧紧围绕重要保障期、超高清端到端攻坚等服务保障核心任务，强化协同与部署，落实形成高效响应体系；明确响应标准与优先级，确保超高清端到端发展措施平稳过渡；持续完善客服应答话术，形成覆盖全渠道的客服知识库，加强装维力量配备和统筹调度，高效办结用户诉求，圆满完成“6.28 全网频道调整”、“9.3 阅兵”等重要服务保障任务。

　　（六）加快网络建设，促进业务发展

　　坚持“技术立网、创新驱动”，积极推进全光网建设，顺利部署万兆光网络（XG-PON）设备 159 台，FTTH 光纤网络覆盖 150 万户，有力支撑千兆宽带业务，其中延庆全区光纤覆盖率 63%，基本实现农村地区光纤化。完成全市光缆普查、管井清查和地理信息系统（GIS）数据完善，建成 5.9 万公里光缆图谱，完善资源可视化管理。圆满完成中国广电北大区核心网安全保障和 5G 核心网二期建设，完成固话“26”号段回迁技术平台建设。技术支撑显著增强，在超高清攻坚中，创新实施频道映射、凌晨升级、静默搜台等方案，保障百万用户平滑过渡。自主研发“薄荷硬件+ 软终端”一体化电视方案，实现 IP、Cable，内网、公网的全场景适配，被纳入广电总局推广技术路线。完成插入式微型机顶盒和三模遥控器本地化适配工作，支撑规模推广。推进 AI 应用研发，筹建 AI 战队，探索智慧康养、语音交互等新场景。建成“歌华智能大脑”人工智能技术底座、数据指挥大屏和用户服务感知平台，基于大数据、人工智能技术的业务支撑能力迈上新台阶。

　　（七）推进体制机制改革，精准施策推动降本增效

　　1、推进体制机制改革

　　公司全面实施“服务领航”战略，强化战略任务分解，创新构建“三级宣贯体系”，组织开展主题征文活动，实现了战略宣贯全员覆盖；优化经营考核体系，压实各级责任。聚焦公司转型发展，以优化核心职责、顺畅运营链条、强化协同效能为目标，重构“建维营”总分子条块管理体系，统一规范分公司“两增长、两保障、三支撑”组织架构，并以“营维服”网格一体化为核心推进实现分公司定岗定编。聚焦薪酬分配及绩效考核，以牵引战略落地、优化分配机制、激活内生动力为目标，实施薪酬体系改革和全员绩效量化考核。以丰台分公司为试点，开展月度绩效预发，实现了激励时效与组织效能的双重突破，有效激发了团队内生动力。聚焦人效提升，以优化人才结构、统筹人力资源、加速梯队建设为目标，为营销、技术类亟需岗位引进高学历人才。加强内部招聘和调配，促进人岗动态匹配。持续完善挂职干部、分公司部门中层干部、新员工和年轻骨干员工锻炼培养选拔机制。加强覆盖全员的岗位专业技能能力培训，全年累计参训达 5700人次。

　　2、精准施策推动降本增效

　　公司搭建全业务成本核算体系，深化全员成本管控意识。开展应收账款清收专项行动，收回 历史欠款。制定出台《工程项目财评管理办法》，将工程财评工作嵌入项目全生命周期管理，强化工程建设成本管控。精准开展采购工作，严格执行“应招尽招”。扎实推进资产盘点，积极盘 活闲置房产资源，实现房产、公车信息化管理。持续加强基金研判和已投项目管理，歌华丝路金 桥基金所投迅策科技项目完成港股 IPO。

　　（八）坚持党建引领，推进党建与业务深度融合

　　公司扎实开展中央八项规定精神学习教育，严格落实“第一议题”制度，开展《习近平治国 理政》第五卷课题式研讨学习。推动党业深度融合，在超高清攻坚、重大任务保障中发挥关键作 用。加强干部教育培训和实践锻炼，组织中层干部、挂职干部分批参加“扬帆计划”培训，推动 学习成果转化为履职能力。坚持激励约束并重，修订干部考评管理办法，加大量化考核指标权重。 强化日常监督和干部廉政教育，持续推进廉洁从业制度体系建设。深化“党建带工建”，组织召 开公司工会第三届会员代表大会和第三届第二次职工代表大会。用心用情做好员工关怀，持续加 强企业文化建设。公司频道节目部荣获“全国宣传系统先进集体”、“总局党员突击队”，客服 公司获评全国妇联“三八红旗集体”，多个党支部获中央和国家机关、广电总局“四强”党支部 称号。

　　公司 2026 年具体经营计划如下：

　　1、统筹发展与安全

　　安全是红线底线、更是生命线，要坚决守牢安全防线，护航高质量发展。要始终保持如履薄 冰的危机意识、时时放心不下的责任感，坚决守好意识形态阵地，全力确保播出安全、网络安全、 数据安全、内容安全万无一失。要健全“层层负责、人人有责、各负其责”的安全生产责任体系， 持续完善健全安全管理制度，常态化开展安全隐患排查，强化风险防控与隐患治理，提升应急处 置能力，强化实战应急演练。要强化施工安全防控体系建设，健全“业务+安全”双线管控机制，提高安防手段，建设安全生产管理信息化平台，推动风险管控和隐患整改信息化、智能化。此外， 公司将加强安全宣传教育培训，营造浓厚的安全文化氛围。

　　2、全力巩固有线电视基本盘

　　公司始终立足职责定位，坚守好阵地、服务好用户，多措并举保住有线用户规模，提升用户 价值，充分发挥专业优势，做深做精主责主业，打造全行业最专业、最优质的直播电视服务商， 构筑公司不可替代的核心竞争力。 一是要优化产品体系建设，加快构建差异化产品组合营销体系，强化用户服务维系，推动多 业务交叉转化。加强电视+宽带组合产品营销，积极推动优质内容、创新应用与宽带服务的有机结 合，打造差异化、高品质家庭数字生活体验，全面激发存量市场的新活力，做大市场增量。 二是要创新渠道运营模式，重点做好内部营销体系重塑和外部代理体系优化调整。重新定位 网格行销、营业厅坐销和客服外呼销售三线关系，初步建成内部竞合体系。盘点梳理代理渠道存 在问题，加快整改，快速推进，助力公司市场拓展。重点做实做细“营维服”网格一体化，深耕 网格营销。强化企划宣传赋能，深化“两微一抖”运营，试点抖音本地生活业务，拓宽获客路径。 三是要深化超高清发展。超高清发展不是阶段性任务，而是战略性布局，是巩固主阵地、提 升行业竞争力的有力抓手。要坚决完成年度超高清用户发展目标。

　　3、大力提升 5G 用户规模质量

　　一是严守底线，坚决筑牢合规与安全防线。严格落实实名制，依托大数据与 AI 技术构建全链 条反诈防控体系，积极配合监管，坚决守护用户财产安全与信息安全。以零容忍态度确保业务健 康发展，为行业发展营造清朗环境。 二是精准运营，以“数智”驱动价值有效提升。强化数据赋能，深化用户画像分析，实施精 细化运营。通过“5G+特色内容权益”“5G+智慧家庭融合”等差异化套餐设计，提升用户粘性与 ARPU 值。 三是优化渠道策略，内部渠道和外部代理并进，以快速提升自身营销能力为主线，辅助外部 代理，拓展用户规模。实现外部渠道业务合规、安全、有序发展，重点拓展高价值用户群与集客、 校园市场，实现从“数量增长”向“价值增长”的转变。

　　4、打造差异化内容竞争优势

　　实施内容提质工程，充分发挥“内容+网络”双轮驱动优势，切实提升内容版块质量和用户体 验，拓展融合发展新空间。 一是持续擦亮“重温经典”品牌金名片。坚守公益本色，拓展优质内容，夯实经典片库；深 化主题策划，围绕“长征胜利 90 周年”及节假日开展主题策划、特色编排，推出“重温经典瞬间” 系列栏目；强化全媒体传播，以“典宝儿”IP 为核心推进年轻化传播，深化并拓展合作模式；延 伸品牌价值，开发周边产品，丰富线下活动形式，持续提升频道文化影响力与社会价值。 二是强化优质内容供给。实施内容提质工程，加大优质内容生态引入，打造“快点”产品矩 阵，进一步提升产品竞争力和美誉度。强化数据驱动，推进交互体验升级，焕新 UI，整合栏目，优化导航，全面提升操作体验。探索新型直播、点播服务，开展“全屏通”和 FAST 频道试点，打 造内容差异化优势。深化内容业态创新，聚焦教育、文旅、健康等领域，多层次拓展对外合作， 打造新的品牌栏目。此外，公司将继续强化台网协作，持续落实“一台一策”，实现频道落地协 议应签尽签，应收账款颗粒归仓。

　　5、推进政企业务跨越式发展

　　 政企业务是公司增量突破的主攻方向，公司提出政企业务“三步走”目标：2026 年筑基、2027 年提质、2028 年领跑。要完善政企体系建设、强化条块统筹管理、培育业务产品生态，加强人才 培养引进，打造一支精通行业解决方案的专业型、技术型营销队伍。要强化与中国广电的总省协 同机制，建立重点商机、重大项目的快速响应与联合攻坚机制，提升政企市场竞争力。 一是深度参与文化领域信息化建设。确保国家文化大数据项目建设圆满收官，广泛接入北京 本地博物馆、图书馆、美术馆、非遗机构等文化单位，助力中华优秀传统文化数字化保护与活化 利用，并积极总结经验，孵化可复制推广的行业解决方案。

　　 二是积极拓展“广电+”特色业务。主动融入北京全球数字经济标杆城市建设，用好 700MHz、 4.9GHz 频段资源，聚焦智慧城市治理、车联网、智慧园区、智慧教育等领域，发挥网络与本地化 服务优势，为政府及行业客户提供集“专网连接、物联感知、平台中台、数据应用”于一体的定 制化解决方案，服务好千行百业。

　　三是全力支撑应急广播体系建设。全力攻坚全市应急广播体系区级平台建设，坚决完成建设 任务，完善传输覆盖网络和日常维护机制。在市广电局指导支持下，探索开发面向社区、校园、 景区的应急信息发布新产品新服务，打造智慧城市公共安全样板工程，强化应急支撑能力，抢占 政府数字化服务的关键入口。

　　6、持续提升用户服务水平

　　坚决落实“接诉即办”工作要求，确保响应及时、用户满意。坚持问题导向，优化服务流程， 完善客户全生命周期管理体系。要确保双热线畅通，以 15 秒接通率≥85%为目标，动态调优人力 配置。加强移动通信业务服务能力建设，持续强化“总经理信箱”监管与督办工作力度，建立常 态化跨部门沟通机制，提升问题解决效率，加强源头治理，推动协调解决一类问题，努力压低移 动业务申告率。抓实抓细网格、营业厅和客服中心三个用户接触界面服务提升工作，持续推进维 护体制机制优化调整工作，重点解决长期存在的装维服务问题。

　　7、提高网络技术支撑能力

　　一是积极落实新型广电网络建设部署要求，建强“基础设施网”，持续推进万兆光网规模部 署，积极提升网络综合业务承载能力。

　　二是强化“数智赋能”，持续优化业务支撑平台和数据中台，深化运营支撑能力，为精准营 销、高效运维、科学决策提供强大的数据支撑，助力公司数字化转型。

　　三是抢抓“人工智能+”行动重大机遇，充分发挥广电内容资源丰富、应用场景广阔的优势， 深化 AI 技术在智慧家庭、智能客服等场景的应用。以公司 AI 战队建设为契机，孵化创新业务， 形成跨部门的技术创新协作机制。

　　四是积极参与人工智能重大项目，在语料库构建、行业垂类大模型研发、中试试验平台建设 等工作领域深入探索，力争在“广电+AI”创新赛道上先行一步。

　　8、优化资本运作方式

　　依托上市公司平台优势，探索资本运作新策略新路径，进一步优化市场化投资手段。探索深 化与私募股权基金的合作，建立更为紧密的合作机制。强化项目投后管理，挖掘优质潜力项目的 跟投机会。健全投资公司一体化运营机制，通过优化授权体系和决策流程，进一步提高项目“挖 掘—论证—投决”效率，确保合法合规前提下及时把握投资机会。

　　9、全面深化体制机制改革创新

　　一是持续优化组织运行体系，以“责权清晰、协同高效”为导向，强化总部部门条块管理和 支撑职能，健全分公司一线全业务作战体系，提升子公司核心专业竞争力，发挥分公司“三定” 模型牵引作用，构建敏捷型管理体系。

　　 二是深化改革分配考核机制，采取差异化薪酬策略，按照岗位价值贡献、业务条线类型、前 中后台职能管理，推行宽带薪酬体系，健全价值创造导向的多元分配机制，完善工资总额管控及 全员量化考核体系，让实干者多收益、有奔头。

　　 三是系统构建可持续发展梯队，推进“岗位+技能”双维度能力评定体系建设，打破职业发展 “天花板”，加强全周期人才培养，提升员工专业素养与综合能力。重点加强在政企拓展、5G 运 营、数字化转型等领域的专业人才储备。

　　 四是持续深化财务信息化和精细化管理，深化预算条块化管理，强化预算“战略引领”；完 善全成本核算体系，增强成本管控和全员降本增效意识，推进全成本核算体系在各业务领域的深 化应用；推动财务与业务深度融合，让财务数据更好地服务经营决策，为公司高质量发展提供更 强有力的支撑。

责任编辑：李楠