当数字化浪潮奔涌向前，文化强国建设步履铿锵，中国广播电视网络集团有限公司始终将自身发展置于国家战略与民生福祉的宏大坐标系中。从破解亿万家庭“看电视难”的民生问题，到引领超高清时代的产业跃迁；从激活经典文化的时代价值，到构筑全链条服务的品质高地，以“守正”的定力守护文化根脉，以“创新”的锐气开拓发展新局，中国广电正书写一份服务大局、普惠百姓的厚实答卷，铺展一幅连接历史与未来、融合技术与人文的壮阔图景。

　　服务提效惠民致远

　　深化“双治理”成效，夯实服务根基。过去一年，中国广电圆满完成酒店电视治理，实现“一键看电视”、开机无广告；完成医院、培训中心、养老机构、学校、机场及高铁站等2.1万个公共场所有线电视服务提升。过去一年，中国广电深入开展“客户服务质量提升年”专项行动，聚焦强制性服务标准落地见效；10099热线老年用户一键直连人工服务，“线上办”整体能力再升级，五省10090服务监督热线试点完成；全网有线电视安装及时率达98.61%，宽带安装及时率达95.65%，10099客服热线15秒人工接通率提升至87%，智能客服解决率与满意度持续提升。

　　启动“双提升”工程，推动服务升级。2026年初，全国广播电视工作会议全面部署广电视听服务和体验“双提升”工程。中国广电迅速吹响行动号角，统筹全行业扎实推进电视操作体验与客户服务质量双提升。一是加快微插置换，全面部署“插入式微型机顶盒+通用遥控器”；二是优化操作体验，推广语音操控应用，完善点播、回看、断点续看、倍速播放等功能；三是重塑频道逻辑，优化频道序号设置，推动标清频道关停，重排有线电视频道，实现高清、超高清同播频道“一个序号”收看；四是巩固治理成效，开展“七进七核”行动，对医院、党校、养老机构等7类场所进行“双治理”成效核查；五是精准分类施策，开展农村有线电视服务调研，持续推进“提升老同志收视体验”活动。

　　践行广电为民，彰显惠民底色。过去一年，全行业积极落实有线电视费减免政策，惠及1100多万残疾人、低保户、老年人等特殊群体用户，在民族地区推广高清机顶盒110多万个。中国广电将持续推动有线电视公共服务政策落地生根，让更多百姓享受到普惠优质的视听服务，让广电网络的声音抵达每一份真挚的守望。

　　超清提速固本强基

　　2025年，中国广电扎实推进国家超高清产业发展战略，以“超高清发展年”为契机，围绕“战略引领、创新驱动、协同攻坚”的总体思路，统筹推进频道落地与终端部署两大核心任务，有力推动超高清端到端全链条贯通发展。一是频道落地有序推进。克服覆盖地域广、实施时间紧等多重挑战，分三批按时完成9家新增卫视超高清频道的入网传输工作，让收视体验从“看得清”迈向“看得真”。二是终端部署攻坚突破。中国广电成立超高清工作专班，带领各省网公司实行挂图作战，推进营销、安装、维护、服务全流程贯通与优化。

　　2025年，中国广电带领全行业完成超高清终端置换量达600多万台，推广超高清插入式微型机顶盒280多万台、一体化电视超100万台，超高清终端占比明显提升，圆满完成国家广播电视总局年度任务。数据跃升的同时，超高清画卷在百姓厅堂徐徐展开，恢宏气象与烟火人间交相辉映。

　　2026年，中国广电锚定“超高清终端规模部署”与“有线网络优化升级”，持续巩固发展势头，为“十五五”广电视听高质量发展筑牢底座。一是终端部署加速跃升。加速超高清终端规模部署，推动一体化电视从局部试点向标准化推广，加快标清终端退网进程，促进超高清终端占比持续提升，进一步提高高清与超高清化水平。二是网络底座持续夯实。稳步增加国家广播电视光缆干线网光缆里程，落实“十五五”战略目标，支撑长远发展；系统实施中国广电全国互联网骨干网（CBNET）滚动建设，提升网络性能与运营效率，进一步增强互联互通能力；聚力推进接入网光纤化改造，持续扩大光纤覆盖用户规模，全面提升IP化、双向化、超高清等多业务承载能力。

　　中国广电将以频道资源统筹优化为牵引，以超高清终端规模部署为突破，以有线网络光纤化改造为支撑，以全链条贯通的发展格局，加速超高清产业迈向更高质量、更可持续的新阶段。

　　内容提质文化润心

　　深耕内容品牌，激活文化价值。“重温经典”频道自开播以来，累计播出经典作品469部，覆盖人群约3.5亿，收视率长期位于非央视频道前列，“重温经典”专区累计点播量达3.83亿次。今年2月5日，“重温视听经典 共谱时代新篇”2026年度“重温经典”展播作品发布仪式在京举行，计划年度展播电视剧、纪录片、动画片共190部，让经典的光芒照亮更多人的精神家园。“光明影院”公益专区已覆盖全国有线电视网络，累计上线280部影片，服务16万视障用户，让视障朋友同样享有光影之美，成为文化惠民温暖的注脚。

　　强化内容运营，提升平台价值。过去一年，中国广电聚焦四个维度，连接主流价值与百姓生活：一是做强重大主题宣传，精心组织抗战胜利80周年纪念活动大小屏直播，有线电视端与中国广电APP同步呈现活动盛况，让主流声音“飞入寻常百姓家”；二是深化大小屏联动，“重温经典”等重点内容进入中国广电APP，激活移动端用户近3000万，实现大屏小屏同频共振；三是创新内容生态，拓展“广电+文旅”“广电+体育”等内容服务，播出“村超”“苏超”“湘超”“浙BA”等现象级赛事，以精彩内容点燃城乡热情；四是夯实平台底座，中央内容平台实现广覆盖，“慧家影视”全量服务6个省网用户，优质内容跨越地域、惠及万家。

　　实施内容提质，构筑发展高地。新的一年，中国广电将从工作机制、业务形态、生态合作三个维度协同发力：在重大主题宣传上，强化“总部统筹、一点注入、全国使用”工作机制，精心策划“庆祝中国共产党成立105周年”“纪念红军长征胜利90周年”“奋进‘十五五’”等重大主题宣传，发挥全国有线电视首页首屏优势，让主流声音更加响亮、理论传播更接地气；在内容业务形态上，依托中国广电APP，开展“全端通”跨屏服务试点，实现一个账号享有固移协同、大小屏联动内容服务，让用户随时随地畅享视听盛宴；在生态合作上，多层次拓展“广电+”合作，聚焦教育、文旅、健康、体育等领域，开辟“直播+”事件类直播栏目，让精彩从客厅延伸至掌心，以专属陪伴温暖每一刻。

　　视听是时代精神的承载，是文明对话的桥梁。每一帧画面的跃升、每一部经典的传扬，都镌刻着“以人民为中心”的坚守，彰显着宣传思想文化战线主力军的担当。站在“十五五”的起点，中国广电锚定“全面推进新型广电网络建设，全力打造广电视听和综合信息服务新优势”的战略主线，在服务国家战略中展现央企力量，在增进民生福祉中践行初心使命，让厚重的文化遗产成为流动的江河，让广袤的人文思想化为灵动的光影，让前沿的智能技术承载生活的美好，让新型广电网络释放记录时代、引领时代、温暖时代的力量——以匠心致初心，以笃行向未来，中国广电阔步踏上新征程。

责任编辑：凌美