海外传真|最新社交媒体成瘾审判意味着什么？

君畅| 流媒体网| 2026-03-30

【流媒体网】摘要：最新的社交服务审判会将信息流控制权还给用户吗？

社交媒体成瘾审判：Meta和YouTube被判支付600美万

　　近期，美国加州陪审团裁定Meta和谷歌对一名年轻用户上瘾并导致她的抑郁和焦虑负有责任，并赔偿600万美元的损失（Meta被判支付70%的赔偿金，剩下的30%由谷歌负责）。

　　原告称，她分别在8岁和9岁时创建了YouTube和Instagram账号，然后她很快就把所有空闲时间都花在了Instagram上。她声称自己放弃了其他爱好，这些应用导致她患上了焦虑、抑郁和身体形象障碍。原告律师辩称，设计选择（如“无限滚动”）旨在让用户持续使用这些应用，从而延长使用时间，最终提升了两家公司的盈利。另外，TikTok和Snap也被列为被告，但在审判前达成和解。Meta的扎克伯格为Instagram所做的选择，特别是关于美妆滤镜的选择辩护，称公司正试图在潜在有害内容与言论自由之间找到合适的平衡。Instagram负责人亚当·莫塞里也作证，他不相信会对社交媒体应用上瘾。

　　这个案例的审判归结到这些产品是如何工作的？事实上，这些系统旨在尽早吸引用户，保持会话持续进行，并确保用户明天再回来。陪审团认为这些系统在伤害中起了实际作用。

产品策略就是审判证据，“实质因素”是判决基础！

　　这事实上没什么神秘的。这些都是产品团队十年来一直在使用的机制。无限滚动消除了停止提示，自动播放扼杀了用户可能停止的时刻，在用户偏离的第二秒给他通知把用户拉回来。就是这个产品。

　　产品成长来自（用户）使用频率，使用频率来自消除（使用）摩擦。消除足够多的摩擦后，消费者就会停止产品选择，并开始默认使用它。媒体高管讨论产品的打开次数、会话数、回头率，以及产品能多快让一个用户从零兴趣开始观看某样东西。每个优秀的产品团队都在朝着这个方向努力。

　　陪审团只是看了同一套系统，并用法律术语来解释。他们不需要证明任何人有意造成伤害。他们只需要决定这个系统是否塑造行为的“实质性因素”。这是对这些产品实际工作原理的一个非常清晰的解释。

　　这些系统建立在用户已经拥有的情感、兴趣等基础之上，并进一步推动它。这正是此类媒体的意义所在。用户增加使用频率，延长使用会话，把偶尔的事情变成恒常的。这推动了观众的留存率。同时也创造了曝光度。系统不需要制造问题。它只需要让问题变得更大。一旦这成为标准，一切都摆在桌面上，包括动态、通知、自动播放、推荐引擎。所有这些都变成了消费者必须投身其中的东西。

数字媒体类别不重要

　　YouTube试图说它不是社交产品，是视频产品。但这个论点站不住脚。

　　在产品层面，现在所有数字媒体操作手册都采用了同样的操作手册。订阅源（Feeds）、自动播放、推荐、无休止的游戏。界面决定了游戏的启动方式。用户在没有计划的情况下打开应用，它迅速填补了空白，突然间用户发现已经玩了20分钟或更久。之后，短视频会让用户陷入快速反应的循环。长视频可以吸引注意力，通常在屋内最大的屏幕上观看。同样的系统，关注点不同而已。

　　这就是为什么YouTube有时看起来像社交媒体，一会儿又像电视。机制是一样的。注意力转移了。从商业角度来看，这种差异很重要。从法律角度看，这并不重要。评判的是系统。