为贯彻落实广电总局关于提升离退休老同志收视体验工作的总体部署，巩固、深化、拓展、提升河北省电视“套娃”收费和操作复杂“双治理”工作成果，不断优化省直离退休老同志收视体验，河北省广播电视局在省直单位广泛组织开展了“提升老同志收视体验”系列活动。

　　7月初，省广电局与省委老干部局联合印发《关于开展提升省直机关离退休干部收视体验服务活动的通知》，明确了“解决收视问题，提升收视体验，便捷收看电视，丰富文化生活”的工作目标，确定了“全面摸底、分类实施、试点先行、逐步推进”的工作步骤，形成了“联合省委老干部局，协调省网省台与运营商，同步开展志愿服务”的工作模式，稳步有序推动活动开展。

　　省广电局机关党委、离退休干部处、科技处组成工作组，联合省台、省网相关部门，从5月份开始首先在省直广电系统内部开展“提升老同志收视体验”活动试点工作，对省局省台省网725户离退休老同志进行摸排走访，梳理排查出电视操作不便、信号不稳、开机繁琐等17个具体收视问题。工作组协同配合，逐户上门服务，全面解决了老同志收视问题，积累了工作经验。在此基础上，省广电局向100余家省直单位发放《省直单位离退休老同志电视收视情况调查问卷表》《工作联系人信息表》，与省直各单位离退休干部工作部门建立联络机制，及时掌握工作进度和工作难点，对省直单位在石离退休老同志电视收视情况进行全面摸底调研，覆盖47000余户省直离退休家庭。根据调查问卷反馈问题和具体需求建立工作台账，分解具体任务，分别协调中国广电河北公司、IPTV集成播控平台和中国移动、中国联通、中国电信河北分公司等运营服务商，指导推动反馈问题的解决。

　　8月下旬，省广电局机关和部分离退休党员、中国广电河北公司技术人员组成志愿服务队，到石家庄市新华区社区，开展了“提升老同志收视体验”现场志愿服务活动。志愿服务队员向社区群众发放有线电视、IPTV服务宣传册,宣介电视“双治理”、重温经典频道等广电民生工程，解读广电总局最新政策，解答群众收视问题。小红帽、红马甲在社区形成了一道靓丽的风景线，省局退休志愿服务队员发挥年龄优势，与社区老同志面对面交流，听取意见建议，拉近距离、提高信任，有效助力了服务工作的开展。同时，志愿服务队根据社区摸底需求，带领技术人员入户检修设备，更换“二合一”遥控器，手把手指导老同志操作，精准解决实际困难，更用耐心与细心化解了他们对智能电视收视的“畏难情绪”，切实提升收视体验。通过现场志愿服务活动，扩大“提升老同志收视体验”活动的影响力，满足社区老同志“看明白、用舒心”的收视需求，进一步畅通了传递党的声音的媒体渠道。

　　下一步，省广电局将进一步梳理汇总省直单位老同志收视需求和收视问题，动态完善工作台账，逐步推进解决每个问题，并做好后续跟踪服务，不断优化服务体验，确保让这项活动真正成为连接银发群体与数字电视生活的暖心桥梁，为老同志安享幸福晚年增添更多文化底色。

责任编辑：凌美