四川广电开展提升老同志收视体验现场服务活动

| 四川广电| 2025-08-05

【流媒体网】摘要：“智慧广电”进小区：精准服务老同志，共筑适老新体验。

　　8月4日，在省广电局直属机关党委的统筹指导下，中国广电四川公司、成都市分公司、锦江区分公司三级联动，围绕提升老同志收视体验，在锦江区庆云社区开展“智慧广电·适老服务进小区”服务活动，帮助老同志解决收视问题。

　　活动现场设置收视体验、适老产品服务体验、业务咨询办理、关怀礼遇四大专区，形成“体验—咨询—办理—回访”闭环服务流程。同时设立“适老服务绿色通道”，提供免费网络检测、机顶盒维护等上门服务，力求精准提升老同志收视体验。

　　此次活动，公司团队为老同志提供咨询服务20余人次，上门服务4人次，帮助他们解决收看电视中遇到的问题，检测、维修或更新收视设备、升级收视服务。不仅提升了老同志对广电网络服务的满意度，也进一步增强了团队服务意识和业务工作能力，在联系服务群众中宣传拓展公司新业务。一位老年资深用户表示，自己一直是广电用户，得知广电现已推出5G移动业务后，当即表示考虑办理广电“电视+宽带+手机”的固移融合套餐。

　　下一步，公司将持续深化“提升老同志收视体验”等适老服务，联合医疗机构、社区中心打造“智慧养老”生态圈，在丰富老同志精神文化生活的同时为他们提供更优质、更贴心的线上线下服务，展现广电为民服务的温度与担当。

责任编辑：李楠

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