2025年是广东广电网络大力实施“1241”发展战略，分（子）公司实现“效益提升”之年，6月18日上午，由广东有线牵头，佛山分公司、中山分公司、珠海分公司、肇庆分公司、韶关分公司、云浮分公司联合举办的“提升营销技能 提高服务水平”一线营销人员能力提升专题培训班在广东邮电职业技术学院开班。广东省公司党委委员、副总经理、总编辑曾国欢出席开班仪式并作动员讲话，来自七家单位的70多位优秀业务能手参加培训。

　　曾国欢副总经理在讲话中表示，举办该培训，目的是解决一线营销人员营销技能缺乏、本领恐慌的问题，进一步深化认识、把准方向、明确思路，提升区域化运营的经营效益和整体发展质量，进而实现全省用户量的合理增长和质的有效提升。他在讲话中称赞一线业务人员是我们公司“最可爱的人”，来自一线的网格人员、营业员、客服人员是我们直面市场竞争，为用户提供服务的桥梁与纽带，提升一线团队的营销与服务能力就是提升公司效益和保拓用户的战斗力。

　　曾国欢副总经理认真听取了各分公司业务能手代表们的经验分享，并对培训提出五点要求：

　　01守纪律

　　所有参加培训的人员必须严格遵守各项纪律规定，培训期间不折不扣执行相关规定。

　　02认真学

　　参加这次培训的学员都是七家分公司选拔出来的优秀业务能手，公司为大家提供良好的学习环境，专门聘请知名导师为大家做辅导，希望大家珍惜本次培训机会，心无旁骛、专心致志，切实做到有收获。

　　03多交流

　　要做到两个方面，一方面，七家单位各有所长，大家要抓紧时间切磋经验，相互取长补短；另一方面，在工作中要加强与用户的交流，在交流中了解用户的需求，多为用户解决问题。

　　04勤思考

　　大家要带着问题学、结合自身职责学，边学边思考本地工作还存在哪些问题和不足，做好总结概括、消化吸收，提高工作系统性和实效性。

　　05广分享

　　大家要把好的想法和经验毫不吝啬的相互分享，并做好“传帮带”。

　　下一步，各单位还要开展一线业务人员全员轮训。曾国欢副总经理最后强调，以上五点要求的执行，需要大家狠抓落实，并要将培训作为常态化开展的一项重要工作。

　　开班仪式上，广东有线业务能手周婷的“耐心、利他心、信心”营销“三心”心得分享、韶关分公司乡镇营业厅营业员徐清的“温暖服务赢得用户认可”，珠海分公司业务能手莫翠飞小红书线上用户拓展数据分析法，中山分公司业务能手张慧雯从“留量”到“流量”的用户保拓法，肇庆分公司业务能手陈凌的“优质服务+快速响应+高效解决=市场竞争力”的长线运营方法，云浮分公司业务能手陈莉诗“夕阳业务”开辟新蓝海，佛山分公司业务能手李志明节庆地推精细化运营经验分享给在座的所有学员留下了深刻印象，大家不时拿出手机拍摄记录，多位学员表示受益匪浅，希望公司能多为大家提供培训机会。

　　培训班邀请了通信行业资深培训师李书涛作辅导点评，李书涛老师从营销的底层逻辑入手，结合营销方法，心态管理等多个角度给出了专业的指导意见。

　　广东有线党委书记、执行董事、总经理张玉杭，各联训单位分管市场的领导，市场部负责人，公司客服中心相关科室负责人参加了开班仪式。

责任编辑：凌美