在人工智能迅猛发展的时代,如何快速将技术转化为实际应用,成为各行业关注的焦点。“AI+政务”“AI+民生”“AI+文旅”“AI+教育”“AI+医疗”“AI+应急”“AI+企业运营”……作为行业智能化转型的智能引擎,华数“灵鸿大模型应用平台”现已深度集成DeepSeek-R1和DeepSeek-V3模型,以领先的AI技术深度赋能垂直领域,为千行百业利用先进大模型进行数字化转型提供有力支持,为“数智浙江”建设注入动力。
“AI+”多场景应用
助力开启政企服务新篇章
华数灵鸿平台以技术创新驱动政企服务升级,为政府治理和民生服务注入智能化新动能,助力构建更加智慧、高效的社会治理新格局。
在惠民服务方面,华数灵鸿平台深耕民生需求,打造了杭州公积金AI客服“杭小金”、AI智能政务系统“上心宝”、基于诗画浙江文旅卡的“艾珈智行助手”等一系列创新应用,实现服务精度与人文温度的双重提升,切实提升了市民的获得感和满意度。
在公共安全与法治领域,华数灵鸿平台通过智能化的案例审阅、检查计划生成和执法辅助等功能,助力政府实现精准化、规范化的检查执法管理,为治理效能的全面提升提供了有力支撑。
同时,灵鸿平台还聚焦医疗卫生和教育两大重点领域,为民生福祉保驾护航。在医疗卫生领域,平台针对医保管控问题,提供智能化监测和预警功能,辅助查处医保盗刷等违规行为,保障医保基金安全;在教育领域,平台为初高中学生提供学科教育赋能,通过智能化学习工具和个性化辅导,提升教学效率,助力教育公平与质量提升。
“数字员工”显身手
赋能企业运营提质增效
“人事智多星”
对人力资源管理规范了然于胸,
能够为员工提供详尽的解答;
“闪电智援”
作为IT支撑助手,
7*24小时在线,随叫随到;
“反诈探长”
协助营业人员对涉诈风险进行识别、预警,
全方位守护用户的通信安全与财产安全
……
华数灵鸿平台将大模型、AI工具深度融合到企业日常运营的各个环节,聚焦办公、生产和客户维系三大核心场景,成功打造出一批专业、高效的“数字员工”,推动企业运营流程的自动化与智能化,助力企业实现降本增效,提升核心竞争力。
围绕办公场景,灵鸿平台打造了“人事智多星”“制度指导员”“流程领航员”“文思精灵”等一系列智能应用,覆盖人事管理、政策解读、流程导航、内容生产等办公场景,有效提升办公效率。
为生产赋能,面向一线业务人员,灵鸿平台推出了“产品精灵”“闪电智援”“反诈探长”等应用,提供产品知识查询、业务办理指导、反诈预警等服务,助力提升生产效率和风险防控能力。
在客户维系方面,灵鸿平台构建了完善的客户服务体系,包括“OTT在线客服”“5G在线客服”“申诉定责 ”等应用,为用户提供便捷、高效的咨询和投诉处理服务,赢得了用户的赞誉。
从平台到应用,华数灵鸿平台将大模型技术与实际场景深度融合,以科技创新推动产业创新,赋能千行百业,在惠民、助政、兴企等领域系统布局、持续创新。
未来,灵鸿平台将继续深耕垂直领域,拓展更加丰富的模型应用场景,不断助力千行百业数字化转型,为加快形成以人工智能为引擎的新质生产力,构建智能社会、创造美好生活做出更大的贡献。
责任编辑:李楠
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