在人工智能迅猛发展的时代，如何快速将技术转化为实际应用，成为各行业关注的焦点。“AI+政务”“AI+民生”“AI+文旅”“AI+教育”“AI+医疗”“AI+应急”“AI+企业运营”……作为行业智能化转型的智能引擎，华数“灵鸿大模型应用平台”现已深度集成DeepSeek-R1和DeepSeek-V3模型，以领先的AI技术深度赋能垂直领域，为千行百业利用先进大模型进行数字化转型提供有力支持，为“数智浙江”建设注入动力。

　　“AI+”多场景应用

　　助力开启政企服务新篇章

　　华数灵鸿平台以技术创新驱动政企服务升级，为政府治理和民生服务注入智能化新动能，助力构建更加智慧、高效的社会治理新格局。

　　在惠民服务方面，华数灵鸿平台深耕民生需求，打造了杭州公积金AI客服“杭小金”、AI智能政务系统“上心宝”、基于诗画浙江文旅卡的“艾珈智行助手”等一系列创新应用，实现服务精度与人文温度的双重提升，切实提升了市民的获得感和满意度。

　　在公共安全与法治领域，华数灵鸿平台通过智能化的案例审阅、检查计划生成和执法辅助等功能，助力政府实现精准化、规范化的检查执法管理，为治理效能的全面提升提供了有力支撑。

　　同时，灵鸿平台还聚焦医疗卫生和教育两大重点领域，为民生福祉保驾护航。在医疗卫生领域，平台针对医保管控问题，提供智能化监测和预警功能，辅助查处医保盗刷等违规行为，保障医保基金安全；在教育领域，平台为初高中学生提供学科教育赋能，通过智能化学习工具和个性化辅导，提升教学效率，助力教育公平与质量提升。

　　“数字员工”显身手

　　赋能企业运营提质增效

　　“人事智多星”

　　对人力资源管理规范了然于胸，

　　能够为员工提供详尽的解答；

　　“闪电智援”

　　作为IT支撑助手，

　　7*24小时在线，随叫随到；

　　“反诈探长”

　　协助营业人员对涉诈风险进行识别、预警，

　　全方位守护用户的通信安全与财产安全

　　……

　　华数灵鸿平台将大模型、AI工具深度融合到企业日常运营的各个环节，聚焦办公、生产和客户维系三大核心场景，成功打造出一批专业、高效的“数字员工”，推动企业运营流程的自动化与智能化，助力企业实现降本增效，提升核心竞争力。

　　围绕办公场景，灵鸿平台打造了“人事智多星”“制度指导员”“流程领航员”“文思精灵”等一系列智能应用，覆盖人事管理、政策解读、流程导航、内容生产等办公场景，有效提升办公效率。

　　为生产赋能，面向一线业务人员，灵鸿平台推出了“产品精灵”“闪电智援”“反诈探长”等应用，提供产品知识查询、业务办理指导、反诈预警等服务，助力提升生产效率和风险防控能力。

　　在客户维系方面，灵鸿平台构建了完善的客户服务体系，包括“OTT在线客服”“5G在线客服”“申诉定责 ”等应用，为用户提供便捷、高效的咨询和投诉处理服务，赢得了用户的赞誉。

　　从平台到应用，华数灵鸿平台将大模型技术与实际场景深度融合，以科技创新推动产业创新，赋能千行百业，在惠民、助政、兴企等领域系统布局、持续创新。

　　未来，灵鸿平台将继续深耕垂直领域，拓展更加丰富的模型应用场景，不断助力千行百业数字化转型，为加快形成以人工智能为引擎的新质生产力，构建智能社会、创造美好生活做出更大的贡献。

责任编辑：李楠