1月黑猫投诉影音直播领域红黑榜:优酷vip无提示自动扣费长达28个月

| 黑猫投诉| 2025-02-13

【流媒体网】摘要：优酷自动扣费遭投诉。

　　黑猫投诉发布1月企业投诉处理红黑榜单，数据均来源于黑猫投诉平台，反映了企业在黑猫投诉平台的投诉处理解决情况。

　　截至2025年1月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超2364万件，1月有效投诉超60万件，随着寒假、春节的到来，娱乐和出行相关领域的投诉明显增多。

　　为了更加精准、及时的展现不同细分消费领域企业在黑猫平台的客诉处理情况，红黑榜单除了按行业划分，还会根据近期热点消费事件设置“最受关注领域榜单”，为消费者提供更有价值的消费参考。

　　关键词：优酷vip无提示自动扣费长达28个月

　　本月，消费者对优酷VIP服务提出投诉，曝光其无提示自动扣费长达28个月。2022年7月，消费者称可能因孩子误操作开通了优酷会员，但从2022年8月起，优酷在未通知的情况下自动续费，持续28个月，且均在凌晨4点左右扣款。2023年5月因余额不足未扣款，6月账户刚有余额即被扣16元。从2023年7月起，每月6号早上7点19分固定扣款25元，直至2025年1月。消费者通过支付宝提醒才得知优酷联合支付宝从银行卡扣款，且优酷未提供任何提示或通知。