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陕西广电网络十心服务专项行动
| 陕西广电网络| 2024-10-17
【流媒体网】摘要：接待客户热心、介绍产品诚心......

　　陕西广电网络十心服务专项行动

　　尊敬的陕西广电网络客户：

　　一心一意映初心，十心服务暖人心，陕西广电网络践行使命担当，自即日起向社会公开“十心服务”，接受广大客户监督。

　　一、接待客户热心

　　接待客户时，做到主动迎接、微笑服务、主动关 怀、礼貌送别。

　　二、介绍产品诚心

　　从诚信出发，服务销售透明公开，为客户推荐适合的产品。

　　三、对待工作细心

　　办理业务时，多次确认，唱收唱付，手续齐全， 一次办结。

　　四、首问负责尽心

　　首问负责制，不推诿、怠慢，为客户提供一站式服务。

　　五、解答问题耐心

　　保持充足耐心，通过引导式询问方式，解决客户各类需求。

　　六、听取意见虚心

　　虚心接受建议，提供多种收集渠道，方便客户提出意见、建议。

　　七、对待客户贴心

　　对老年人、残疾人等特殊人群，尊敬爱护，设立爱心专席。

　　八、便捷服务省心

　　多种服务渠道，提供个性化服务需求，24小时不间断全程服务。

　　九、办理业务放心

　　当日办当日装，当日报当日修，30分钟服务响应，放心办理。

　　十、客户体验舒心

　　以客户为中心，提供及时、周到、满意的     服务体验。

责任编辑：李楠

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