在互联网高速发展的今天，电视，依然是家家户户客厅必不可少的电器大件。但是年轻人上班、孩子上学，外加手机短视频的横扫，电视的受众越来越少，只有那些脚步不再轻盈、思绪不再敏捷，在快速发展的社会中依然回忆慢时光的老年群体，还想守在电视机前。

　　截至2023年年底，我国60岁及以上人口达2.97亿，占总人口的比重为21.1%；65岁及以上人口达2.17亿，占总人口的比重为15.4%。在追求有线用户回流的这条路上，守住最“孤寂”的老年群体意义深远。

　　随着经济社会的快速发展，物质生活得到极大满足。同时，养老服务体系也越发完善，老年人的生活得到了极大改善。与此同时，我们发现，数字时代也给老年群体带来了诸多的困扰，数字鸿沟难以跨越。而广电作为家庭视听的主力军，近些年一直不断思考，如何让老年人看好电视，推进公共文化服务适老化。

　　让电视好开。2023年，国家广播电视总局开展“双治理”，第一阶段实现了开机看直播。2024年7月，部署了2024年下半年治理工作重点任务，其中包括“全面实现一个遥控器看电视、加快实现电视机机顶盒一体化”。操作复杂治理让老年人打开电视不再成为难题，下半年一个遥控器、机顶盒一体化也将进步一改善使用体验，极大提升开机率。

　　让电视好看。2024年2月1日，国家广播电视总局指导下由中国广电主办、北京歌华有线承办的高清电视直播频道“重温经典”开播。7月25日，广电总局和民政部联合印发通知，决定在全国开展“重温经典”频道进养老机构活动，要求到10月底基本实现“重温经典”频道在全国养老机构全覆盖的目标。栏目开播能够勾起老人的年轻记忆，让老人们边看边聊，看到年轻时的自己，极大地丰富老年群体的精神文化生活。如今，十月已到，各省仍在积极推进，10月1日，福建率先实现“重温经典”频道在791家养老机构全覆盖。

　　让电视好用。今年各省都在学佛山，佛山经验经典的一个做法就是助老，让电视好用。广电长者守护卡可以通过广电5G技术，为老年人提供一键呼救双向通话、智能定位、防诈骗白名单等服务，提高了老年人的生活安全性和便利性。佛山西樵镇的连阿姨，正是通过按这个SOS的一键呼救键及时启动了四级响应机制，同时通知到了她的子女、社区、民政部门以及养老服务平台为她提供了及时的救治。

　　这些年，全国各省网都在不断探索和深入推进适老化的工作。虽然这期间取得明显成效，但还遇到一些问题。

　　比如，全国一网整合问题。现在仍有小片网、小区域没有完成全国一网整合。这对广电推动全国适老化发展存在一定的阻碍。安装、使用、维护涉及主体过多，就会面临难协调、难统一问题。

　　比如，标准制度化问题。近期总局发布了四项涉及三模遥控器及插卡式微型机顶盒等相关的标准。能够为下一步推广普及提供依据，但是在智慧广电助老平台建设以及适老化发展涉及的领域，标准的完善仍是长久的任务。

　　推动广电适老化，久久为功。笔者认为，可以从以下几方面进一步破题。

　　一是让银龄守护服务精准触达。各省网可以针对老年群体建立专线、企业微信特别服务、门店专岗等特殊售后服务体系。从安装到使用，用订单式服务，逐步构建精准触达的长效机制。同时，可以定期开展服务月，服务季等活动，做好入户服务。如中国广电山东公司在十月全面启动“敬老月”活动，在全省开展“重温经典”频道进养老机构专题活动、推出银龄专属系列产品、提供爱心助老系列服务。

　　二是台网结合，丰富内容供给。各省电视台、广电网络可以结合实际，丰富老年节目供给。需要突破适老等同于养生、保健、银发、夕阳红等内容的惯性思维，如央视《夕阳红》、如河南电视台推出的《梨园春》。同时重温经典也可逐渐丰富适老内容，固定时间段播放。

　　三是结合广电5G，发展智慧养老。佛山有广电长者守护卡，新疆有燃气机顶盒，各省都在逐步将公共服务接入智慧广电。当前在智慧养老方面，年轻人有很大的需求，家中无人看护时，可以为老年人提供及时的帮助，比如一键打车、一键呼救等。

　　“老吾老，以及人之老”关注老年群体，服务老年群体，是整个社会的责任。广电作为大型文化央企，更要知责于心、担责于身、履责于行。关爱他们，就是关爱未来的自己。

　　在2024年10月31日-11月1日，由流媒体网携手广西广电新媒体联合举办的「南宁论道暨第28届智能视听与科技创新产业论坛」上，也将围绕大屏终端发展和走向展开探讨，敬请期待！

责任编辑：李楠