2023年以来，随着“双治理”工作的持续推进，除了家庭场景外，酒店场景也成为治理重点。

　　在酒店业过去多年的发展演变中，电视一度与“洗好澡”和“睡好觉”并列为客房不可或缺的核心要素，甚至成为星级酒店的评判标准。加之酒店数量近年来的增长态势，对于电视行业而言，酒店场景已经成为其触达用户的重要途径。据《2024中国酒店业发展报告》显示，截至2023年年底，中国酒店业设施达到32.3万家。

　　但另一个不争的事实上，尽管电视是酒店的标配，但如今也在逐渐成为一种“摆设”。一来，移动互联网的发展，手机、IPAD等设备抢占了用户的注意力；二来，投屏技术的发展，电视也正在沦为一个单纯的显示终端，一些酒店更是开始提供投影仪，取代了电视终端。

　　细究背后的原因，除了不可避免的媒介多样带来用户注意力的分散，电视体验不佳等自身问题也在让用户不断疏远电视。

　　此前，知乎、微博等社交平台上的一些相关言论就能反映出电视行业存在的问题：有吐槽酒店电视体验差的、也有询问到底如何实现开机看直播的。

　　而在广电总局等部门调研中也发现，不少酒店甚至是高档酒店的电视系统设备老旧、操作复杂、电视频道少、画面不清晰，严重影响了酒店宾客的收视体验。比如，某些酒店电视最多要操作11步才能看到直播画面；甚至有国际著名酒管集团旗下的五星级酒店，客房里的电视还是十多年前配置的模拟电视系统，画面模糊、用户看电视体验差。

　　目前酒店电视存在的乱象和问题，已经引起国家相关部门的重视，关于酒店电视的治理也被提上日程。2024年以来，国家广电总局接连召开会议，对酒店电视治理工作进行相关部署：

　　4月16日，国家广播电视总局联合文化和旅游部、中国消费者协会，召开了全国酒店电视操作复杂专项治理动员部署电视电话会，会议提出治理首要目标就是实现开机看电视直播频道，并在电视信号源传播、视频点播业务、超高清质量等方面提出要求；

　　6月14日，国家广播电视总局又召开了全国酒店电视操作复杂专项治理工作推进会，并提出：6月底前要完成全国党政机关会议定点酒店、三星级及以上酒店、试点省市试点酒店的治理工作；9月底前原则上完成全国酒店治理工作，年内实现应改尽改。

　　在广电总局的推动下，全国各地广电机构均在积极行动，进一步落实酒店电视治理工作。

　　例如，北京广电局不仅支持歌华有线推广DTMB和歌华薄荷等新技术应用范围，还指导北京新媒体集团加快搭建IPTV酒店业务平台，开发安全可控的音视频业务。结合超高清视听全产业链优化升级工作，北京市商务局还积极推动将电视机纳入2024年度鼓励绿色智能消费品以旧换新补贴范畴；

　　再如，上海广电局指导酒管集团对电视开机过程和迎宾页面按治理要求进行重新设计和调整，上报总局审核通过后部署各酒店整改，同时督促IPTV集成平台运营商百视通开发升级IPTV集成平台功能，协同和跟踪上海电信、上海移动、上海联通对照试点酒店清单推动开机看直播功能整改，并保障升级中和升级后酒店IPTV业务运行平稳，此外还组织东方有线网络公司支持酒管集团制定治理工作方案，对梳理填报台账存在困难的酒管集团派专人定点协助，并全面承担起运营商难以确认的酒店电视治理工作。

百视通研发人员调测上海酒店IPTV业务

　　而在6月底这个阶段性目标节点到来时，多地也发布了自身的治理成果。例如：

　　内蒙古广电局表示，已经完成三星级及以上酒店、会议定点酒店治理任务，达标治理酒店483家，客房6.3623万间；

　　北京广电局表示，歌华有线、北京电信、北京联通、北京移动完成了全市711家试点酒店客房的电视治理工作；

　　上海广电局将1035家酒店（涉及客房13万余间）列入治理试点范围，目前也已全部完成试点任务；

　　云南全省已有847家酒店参与试点，其中546家已经完成全面治理，231家移动OTT服务的试点酒店完成开机广告的取消和迎宾主页的优化；

　　广东也完成630任务酒店的全量治理工作，累计完成治理三星级及以上酒店和党政机关会议定点酒店1029家，客房数21.6万间。

内蒙古广电局对酒店电视调研

　　9月底是又一个重要的时间节点：将完成全国酒店治理工作。另外，为了落实酒店电视操作复杂专项治理工作要求，7月26日，国家广播电视总局办公厅联合商务部办公厅、文化和旅游部办公厅发布通知，明确推动辖区内酒店老旧电视系统设备更新升级为超高清设备，改善人民群众观看电视体验。

　　接下来的8月和9月，各地IPTV和有线电视将持续推进酒店电视治理工作，治理范围也将进一步扩大，全国将启动一轮大规模酒店电视设备更新和以旧换新工作。

　　相信此轮治理工作将有效保障酒店用户电视服务体验，当然在治理之外，后续酒店电视的发展各方还需要做出更多的思考。

　　除了优化电视操作、提高电视的清晰度之外，提供差异化、特色内容或将是未来发力的重点。例如与当地文旅产业结合，为用户提供旅游攻略；再如，与酒店系统互联，发力智慧酒店服务，如作为中控设备实现对酒店房间内设备的控制以及通过电视预定酒店各种服务等等。

　　当然无论是与文旅的结合，亦或者智慧酒店服务，将涉及更多主体的参与和共同推进，并且需要培养用户的使用习惯。这些差异化的探索，电视行业需要有持续的创新力，还需要给出更多的耐力。

　　酒店场景是电视行业不容忽视的一块重要市场，而在视听行业竞争加速之下，电视变得不再无可替代，也没有实力继续“躺平”。是时候来一场真正意义的“思维、认知、技术”的突破之旅了！

　　而酒店电视究竟有哪些突破点？电视全行业又该如何提升用户体验、升级服务？围绕这些疑问，在2024年10月31日-11月1日，由流媒体网携手广西广电新媒体联合举办的「南宁论道暨第28届智能视听与科技创新产业论坛」上，都将进行专门的讨论，为您解读政策新动向，把握产业新趋势，敬请期待！

责任编辑：李楠