Comcast 广告公司发布全球研究报告，揭示观众如何在屏幕激增的情况下发现新电视内容，以帮助内容提供商提高可发现性。

　　报告指出，超过半数的美国观众表示，难以找到新内容可能会令人沮丧，导致他们重新观看已看过的内容。

　　纽约消息——Comcast 广告公司发布了一份题为《多屏电视世界中的内容发现：在内容海洋中的浏览和搜索》（Content Discovery in a Multiscreen TV World: Surfing and Scrolling in a Sea of Content）的报告。

　　这份新的全球报告分析了美国和欧洲消费者如何在传统电视和流媒体之间导航及发现电视内容的趋势。这些发现正值行业关键节点，因为观众正在多个应用程序和服务中搜索内容，而仅有 25% 的受访观众表示，他们可以在一个地方获取所有内容。该报告提供的定制洞察和可行建议旨在帮助平台和内容所有者加强其产品供应并提升用户体验。

　　根据报告显示，近三分之二的美国观众花费超过 6 分钟来寻找观看内容，其中 51% 的人表示，发现新内容的难度会让人感到沮丧。

　　虽然流媒体内容丰富，但“寻找”仍然是一个挑战

　　“在如今电视服务解绑的世界里，消费者在内容发现上面临诸多挑战，” Comcast 广告公司洞察执行总监 Travis Flood 表示，“无论传统电视还是流媒体，电视的目标始终是让观众感受到娱乐，而非挫败或不知所措。这项研究提供了可操作的见解，以便内容提供商和流媒体平台能够改进他们的服务，增强内容发现体验，为观众提供更多价值。”

　　其他研究发现还包括：

　　社交圈在观众了解新内容方面起着重要作用：55% 的美国观众表示他们从朋友、家人和同事那里获得推荐。

　　观众的选择受到情境因素的影响，但类型是基础：94% 的美国观众认为类型是选择观看内容的关键因素。

　　频道浏览仍然流行：62% 的美国人通过频道浏览或滚动节目指南或应用程序开始内容搜索。

　　个别平台在观众选择内容时扮演重要角色：51% 的美国观众在主页上发现并观看了推荐内容，突显内容所有者和广告商利用这一功能的重要性。

　　宣传和原生广告提升内容关注度：85% 的美国观众表示，如果之前看过广告或预告片，他们很可能会受其影响去观看平台推荐的内容。

　　该研究基于对美国、英国和欧洲 2500 名 18 岁以上消费者的调查，并分析结果以提供关于观众满意度、决策过程以及推荐和促销在其中所起作用的见解。

　　另一方面，Comcast 近期已展现出改善内容发现流程的决心和承诺。Comcast 的娱乐操作系统（Entertainment OS），作为 Comcast 及其合作伙伴（如 Xumo）未来娱乐的核心，通过语音搜索和聚合用户体验，让消费者能够简单快捷地跨流媒体应用、直播频道、点播节目等找到并观看他们喜爱的节目。

　　“由于如此多的精彩电视内容分散在前所未有的众多连接平台和服务上，看电视对于消费者来说已经变得繁琐，” Xumo 总裁及康卡斯特广告常务董事 Marcien Jenckes 表示，“Xumo 的目标是消除这种负担，让电视回归传统，再次变得简单。我们的设备运行在 Comcast 的娱乐操作系统上，通过人工智能和人工驱动的节目推荐、在网格指南体验中整合 FAST 频道，以及无与伦比的语音搜索能力等功能，让看电视变得简单。”

责任编辑：李楠